Shopee triển khai giao hàng tới tủ nhận hàng, linh hoạt thời gian nhận cho người mua

Shopee triển khai giao hàng tới tủ nhận hàng, linh hoạt thời gian nhận cho người mua

Shopee vừa công bố chính thức ra mắt phương thức vận chuyển mới – giao hàng tới tủ nhận hàng – bắt đầu từ ngày 12/5/2025. Hình thức giao hàng này được triển khai nhằm giải quyết tình trạng người mua không thể nhận hàng do bận rộn hoặc không sắp xếp được thời gian nhận. Với dịch vụ mới này, người tiêu dùng có thể chủ động lựa chọn giao hàng đến các tủ nhận hàng gần nơi sinh sống nếu khu vực đó nằm trong phạm vi hỗ trợ. Sau khi đơn hàng được giao đến tủ, người mua có tới 72 giờ để đến nhận hàng vào thời gian phù hợp với mình. Hàng hóa sẽ được bảo quản an toàn trong tủ, và chỉ có người mua mới được cấp mã PIN để mở tủ nhận hàng. Điều này giúp giảm thiểu các rủi ro như đơn hàng thất lạc hoặc bị người khác nhận thay.

Tuy nhiên, không phải mọi đơn hàng đều có thể sử dụng dịch vụ giao tới tủ. Shopee đưa ra một số điều kiện cụ thể để đảm bảo việc vận chuyển và lưu trữ tại tủ diễn ra thuận lợi. Cụ thể, đơn hàng cần có giá trị dưới 3 triệu đồng, người mua phải thanh toán trước và gói hàng phải tuân thủ các giới hạn về kích thước và trọng lượng theo quy định. Ngoài ra, chỉ khi người bán đã bật phương thức vận chuyển này trên Kênh Người bán thì tùy chọn giao tới tủ mới hiện ra cho người mua khi đặt hàng. Điều này đảm bảo rằng cả người bán và người mua đều thống nhất về hình thức vận chuyển ngay từ đầu đơn hàng

Chiến lược mở rộng của Shopee

Shopee bắt đầu triển khai dịch vụ này với 6 tủ nhận hàng được đặt tại hai thành phố lớn là TP HCM và Hà Nội. Đây là bước đi đầu tiên trong giai đoạn 1, diễn ra từ ngày 12/5/2025. Sau đó, trong giai đoạn 2, từ ngày 19/5/2025, Shopee sẽ mở rộng dịch vụ ra 11 tỉnh, thành trên cả nước, với tổng cộng 321 tủ nhận hàng được đưa vào hoạt động. Các địa phương được chọn bao gồm Hà Nội, TP HCM, Bắc Giang, Lào Cai, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương và Hải Dương. Đây đều là những khu vực có mật độ người mua cao và hoạt động thương mại điện tử phát triển mạnh.

Việc triển khai hệ thống tủ nhận hàng không chỉ giúp người dùng chủ động hơn trong việc nhận hàng, mà còn giúp Shopee tối ưu hóa khâu giao vận, giảm thiểu chi phí phát sinh từ các đơn giao không thành công hoặc yêu cầu giao lại nhiều lần. Đồng thời, đây cũng là chiến lược giúp nền tảng này củng cố vị thế cạnh tranh trước sự gia tăng của các đối thủ trong lĩnh vực thương mại điện tử. Trong báo cáo mới nhất do Metric công bố về thị phần sàn bán lẻ trực tuyến quý I/2025, Shopee tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu với 62% thị phần tại Việt Nam. TikTok Shop theo sau với 35%, trong khi Lazada và Tiki ghi nhận sự suy giảm, với tổng thị phần chỉ đạt 3%.

Shopee hỗ trợ người bán và người tiêu dùng

Không dừng lại ở việc cải tiến dịch vụ giao hàng, Shopee còn đưa ra chính sách điều chỉnh phí cố định áp dụng từ tháng 6/2025, nhằm hỗ trợ người bán và giúp người tiêu dùng tiếp cận các mặt hàng thiết yếu với giá tốt hơn. Cụ thể, các ngành hàng thuộc nhóm thực phẩm – đồ uống, mẹ và bé, nhà cửa và đời sống sẽ được giảm mức phí cố định từ 10% xuống còn 9%. Chính sách này áp dụng từ ngày 1/6/2025 đối với người bán không thuộc Shopee Mall và từ ngày 6/6/2025 đối với người bán trong hệ thống Shopee Mall. Những nhóm hàng được điều chỉnh bao gồm sản phẩm như ngũ cốc, mứt, đồ uống, thực phẩm chế biến sẵn, nguyên liệu nấu ăn, sữa – trứng, tã em bé, sữa công thức và các dụng cụ chăm sóc nhà cửa.

Shopee cho biết việc giảm phí này nhằm tạo điều kiện cho người bán duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động, đồng thời tăng sức cạnh tranh của các mặt hàng thiết yếu trên nền tảng. Đối với các ngành hàng chủ lực như điện tử và một số sản phẩm thuộc nhà cửa – đời sống, mức phí cố định vẫn được giữ nguyên. Ngoài ra, một số ngành hàng khác có sự điều chỉnh tăng phí từ 0,4% đến 2% tùy theo danh mục. Đây được xem là động thái cân bằng lợi ích giữa các nhóm ngành, đồng thời hướng đến sự phát triển bền vững của toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử trên Shopee.

Với loạt động thái mới từ việc triển khai phương thức giao hàng tới tủ nhận hàng đến điều chỉnh phí hợp lý cho người bán, Shopee tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong việc đổi mới dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng. Người tiêu dùng trên Shopee không chỉ có thêm lựa chọn giao nhận tiện lợi hơn, mà còn được hưởng lợi từ những chính sách giá cả hợp lý và minh bạch hơn khi mua sắm hàng ngày.