1 - Khối lượng công việc không có giới hạn
Khi cha của bà Abigail Johnson về hưu, Johnson đã rất sẵn sàng cho một hành trình mới với chức vụ là một CEO kế nghiệp. Tuy nhiên, bà không bao giờ tự mãn hay tự cho phép mình cảm thấy hài lòng với vị trí hiện tại.
Bà Johnson nhận định: "Bất kể ở chức vụ nào, khối lượng công việc của bạn không bao giờ kết thúc, đặc biệt là khi bạn đang là một nhà lãnh đạo. Bởi thế giới sẽ thay đổi mỗi ngày, khách hàng ngày một yêu cầu cao hơn và đối thủ cạnh tranh sẽ liên tục gây áp lực. Vì vậy, để đưa tổ chức tiến lên, mỗi ngày bạn phải thức dậy với nguồn năng lượng mới và nhiều ý tưởng sáng tạo". Theo bà, đây là lý do công việc sẽ không bao giờ kết thúc.
2 - Tin vào khả năng của mình
Johnson rút ra kinh nghiệm rằng: "Rất nhiều người sẽ cho bạn lời khuyên. Những lời khuyên này có thể có giá trị hoặc không. Nhưng thực tế, chỉ có bạn mới hiểu điều gì là tốt nhất cho bản thân mình. Rốt cuộc thì bạn chính là người hiểu mình nhất". Những lời chia sẻ này xuất phát từ những gì bà học được ở trường đại học, từ những thử thách đã vượt qua và từ cả những điều nhỏ nhặt hàng ngày trong cuộc sống gia đình. 
3 - Giao tiếp một cách hiệu quả
Vào tháng 8/2012, Johnson được đề bạt làm Chủ tịch Dịch vụ tài chính của Fidelity. Bà cho biết, vị trí mới có nhiều nhân viên bán hàng xuất sắc và chuyên gia marketing dưới quyền, cùng hàng ngàn cuộc gọi báo cáo từ các trung tâm dịch vụ khách hàng mỗi tuần. Johnson nhận ra bản thân mình phải thận trọng khi tương tác với nhân viên và học cách giao tiếp với các nhóm quản lý khác nhau. Sau nỗ lực không ngừng nghỉ, bà đã chiếm được cảm tình của đồng nghiệp, được nhân viên nhận xét là một nhà lãnh đạo biết đồng cảm.
4 - Không để sự cố làm ảnh hưởng tới công việc
Johnson cho biết, một trong những sai lầm lớn nhất của bà là đánh mất hai đối tác chiến lược lớn. Sai lầm này đã để lại cho bà một kinh nghiệm "cực kỳ khó khăn và đau đớn". Tuy nhiên, với vai trò là một nhà lãnh đạo, bà không cho phép mình được đau buồn lâu. Bà lập tức lấy lại tinh thần, đưa ra những chiến lược mới để vực dậy công ty cũng như tinh thần của bản thân.
H.C (t/h)
