Thứ hai 20/10/2025 13:31
Hotline: 024.355.63.010
Kinh tế số

Niềm tin số: Đòn bẩy giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, niềm tin số trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp chạm tới trái tim người tiêu dùng và tạo ra tăng trưởng bền vững.
Tỷ phú Nguyễn Phương Thảo lặng lẽ dựng đế chế công nghệ mang Galaxy Holdings Công nghệ số: Gần hơn với nhu cầu doanh nghiệp nhỏ

Chia sẻ về cách xây dựng thương hiệu quốc gia Việt Nam, tại buổi tọa đàm “Bảo vệ thương hiệu trong thế giới thương mại nhiều biến số" do Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam chủ trì, Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập tổ chức ngày 28/5/2025. Ông Đỗ Thanh Bình - Giám đốc hợp tác quốc tế Hiệp hội phần mềm và dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) - cho biết, trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành ưu tiên chiến lược của hàng triệu doanh nghiệp, việc xây dựng niềm tin số (Digital Trust) đang nổi lên như một yếu tố phân biệt sống còn trên thương trường.

Theo định nghĩa từ VINASA, niềm tin số là niềm tin giữa các bên giao dịch trong môi trường số, được thiết lập và duy trì thông qua các yếu tố như quyền riêng tư, bảo mật, minh bạch, trách nhiệm giải trình và tính khả kiểm. Khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng với các giao dịch trực tuyến, họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt mà còn đòi hỏi doanh nghiệp phải đáng tin cậy và minh bạch.

Niềm tin số: Đòn bẩy giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng
Ông Đỗ Thanh Bình, Giám đốc hợp tác quốc tế Hiệp hội phần mềm và dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam. Ảnh: Phan Chính

Theo ông Bình, niềm tin số không phải là khái niệm xa xỉ mà là nền móng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Một khảo sát gần đây của PwC tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho thấy, 91% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi quảng cáo khi mua sắm, nhưng tỷ lệ quay lại mua lần hai phụ thuộc rất lớn vào mức độ tin tưởng họ đặt vào doanh nghiệp. Việt Nam hiện đang là một trong những thị trường có tỷ lệ mua sắm trực tuyến cao nhất khu vực, nhưng đồng thời cũng đối mặt với hàng loạt thách thức như lừa đảo trực tuyến, rò rỉ dữ liệu, hàng giả, hàng nhái và thông tin sản phẩm thiếu minh bạch.

Ông Đỗ Thanh Bình cho rằng, trước thực tế đó, chương trình “Doanh nghiệp, thương nhân uy tín - Digital Trust” do VINASA khởi xướng đã ra đời nhằm cung cấp một hệ sinh thái uy tín cho thương mại số tại Việt Nam. Điểm nhấn của chương trình là chứng nhận TrustMark – một nhãn hiệu uy tín số được cấp cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về pháp lý, công nghệ và đạo đức kinh doanh trên nền tảng số.

“Việc sở hữu TrustMark không chỉ là một công cụ truyền thông mà còn là giấy thông hành giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín với khách hàng và đối tác. Theo thống kê quốc tế, tại Đức, 70% tổng chi tiêu trực tuyến của người tiêu dùng đổ vào các cửa hàng có gắn nhãn Trusted Shops – một hình mẫu tương đồng với TrustMark tại Việt Nam. Tại Nhật Bản, chương trình PrivacyMark cũng đã chứng nhận hơn 17.000 công ty có hệ thống quản lý bảo mật thông tin cá nhân đạt chuẩn quốc gia”, ông Đỗ Thanh Bình chia sẻ.

Ở Việt Nam, chương trình TrustMark đang dần chứng minh được giá trị thực tiễn. Các doanh nghiệp tham gia sẽ trải qua quy trình bảy bước, từ đăng ký hồ sơ, đánh giá chi tiết, thẩm định – phê duyệt, cho đến giai đoạn giám sát định kỳ và gia hạn. Điều này đảm bảo rằng chứng nhận không phải là hình thức đối phó mà là cam kết lâu dài của doanh nghiệp với người tiêu dùng.

Ông Đỗ Thanh Bình khẳng định, khi niềm tin trở thành tài sản mới của doanh nghiệp, những công ty tiên phong đầu tư vào hệ thống bảo mật, quy trình xử lý dữ liệu minh bạch và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp sẽ là những người chiến thắng trong cuộc đua thu hút người tiêu dùng số. Việc xây dựng niềm tin số không chỉ dừng lại ở khâu kỹ thuật, mà còn là một chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn. Các doanh nghiệp được chứng nhận TrustMark có cơ hội tiếp cận người tiêu dùng có nhu cầu thực, giảm rủi ro khi tham gia vào các sàn thương mại điện tử trong nước và quốc tế.

Mặt khác, sự tồn tại của những công cụ chứng nhận uy tín như TrustMark cũng là cách để bảo vệ người tiêu dùng – những người đang chịu rủi ro ngày càng lớn trong môi trường số. Theo VINASA, đây là bước đi chiến lược giúp tạo lập môi trường thương mại điện tử công bằng, minh bạch và phát triển bền vững.

“Trong tương lai không xa, khi các giao dịch, dữ liệu và tương tác khách hàng ngày càng dịch chuyển lên môi trường số, niềm tin sẽ không còn là lựa chọn mà là điều kiện bắt buộc. Doanh nghiệp nào sớm nắm bắt xu thế, sớm xây dựng được niềm tin kỹ thuật số sẽ chiếm lĩnh được thị trường, đồng thời tạo ra khác biệt mang tính cạnh tranh bền vững”, ông Đỗ Thanh Bình nói.

Tin bài khác
Camera AI – Bước tiến hiện đại trong quản lý giao thông đô thị TP. Hồ Chí Minh

Camera AI – Bước tiến hiện đại trong quản lý giao thông đô thị TP. Hồ Chí Minh

Tính từ ngày 01/09/2025 – 06/10/2025, sau gần một tháng triển khai hệ thống camera trí tuệ nhân tạo (AI) trong giám sát và xử lý vi phạm giao thông, Phòng CSGT TP. Hồ Chí Minh đã phát hiện, lập biên bản vi phạm hành chính, hoàn thiện hồ sơ 3.476 trường hợp.
Một nền tảng blockchain Việt sẽ giao dịch trên Kraken, mở đường cho công nghệ Việt Nam vào Mỹ

Một nền tảng blockchain Việt sẽ giao dịch trên Kraken, mở đường cho công nghệ Việt Nam vào Mỹ

U2U Network, nền tảng blockchain Layer-1 do đội ngũ kỹ sư Việt Nam phát triển, chính thức được Kraken – sàn giao dịch tài sản số Tier-1 có trụ sở tại Hoa Kỳ – thông báo niêm yết token U2U. Theo kế hoạch, U2U sẽ bắt đầu giao dịch trên Kraken vào ngày 17/10/2025.
Cảnh báo: 40% trung tâm dữ liệu AI có nguy cơ thiếu điện vào năm 2027

Cảnh báo: 40% trung tâm dữ liệu AI có nguy cơ thiếu điện vào năm 2027

Theo cảnh báo từ Gartner, đến năm 2027, khoảng 40% trung tâm dữ liệu AI trên toàn cầu có thể phải đối mặt với tình trạng thiếu điện – một thách thức có thể làm chậm lại toàn bộ tiến trình chuyển đổi số và tăng trưởng của nền kinh tế số.
Đà Nẵng đăng cai khởi động khoa học công nghệ hạt nhân

Đà Nẵng đăng cai khởi động khoa học công nghệ hạt nhân

Chính quyền thành phố Đà Nẵng thông tin đã phối hợp cùng Bộ Khoa học Công nghệ khai mạc Hội nghị Khoa học và Công nghệ hạt nhân Việt Nam lần thứ 16 (VINANST 16), bàn về năng lượng nguyên tử vào sáng nay 10/10/2025 tại cung hội nghị Furama.
Bí mật phía sau tờ tiền polymer: Hành trình làm chủ công nghệ của Việt Nam

Bí mật phía sau tờ tiền polymer: Hành trình làm chủ công nghệ của Việt Nam

Khi nói về tiền tệ, đa phần người dân chỉ quan tâm đến giá trị mệnh giá. Ít ai biết đằng sau tờ tiền còn là cả một hệ thống công nghệ bảo an khắt khe, gắn liền trực tiếp với an ninh quốc gia.
CC1 tiên phong nghiên cứu giải pháp công nghệ hiện đại, sẵn sàng đón đầu kỷ nguyên ngành đường sắt đô thị

CC1 tiên phong nghiên cứu giải pháp công nghệ hiện đại, sẵn sàng đón đầu kỷ nguyên ngành đường sắt đô thị

Ngày 27/9 vừa qua, Chủ tịch HĐQT CC1 – Ông Phan Hữu Duy Quốc cùng Chuyên gia cao cấp CC1 – Ông Lê Thanh Liêm đã tham dự Hội thảo khoa học trực tuyến với chủ đề “Giải pháp cầu cạn cho đường sắt đô thị, đường sắt tốc độ cao” do Tạp chí Xây dựng – Bộ Xây dựng phối hợp tổ chức.
GiHub đạt chứng chỉ SPIRE: Bước tiến mới cho tòa nhà thông minh Việt Nam

GiHub đạt chứng chỉ SPIRE: Bước tiến mới cho tòa nhà thông minh Việt Nam

Nằm trong chuỗi sự kiện công nghệ Galaxy of Innovation 2025 diễn ra từ ngày 25 - 26/9/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, Trung tâm Đổi mới sáng tạo Galaxy Innovation Hub (GiHub) chính thức được công bố là Tòa nhà thông minh đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ SPIRE.
Tốc độ Internet Việt Nam bứt phá, lọt Top 10 toàn cầu

Tốc độ Internet Việt Nam bứt phá, lọt Top 10 toàn cầu

Tốc độ Internet cố định của Việt Nam đạt 261,8 Mbps trong tháng 8/2025, vươn lên hạng 10 thế giới, đánh dấu cột mốc lịch sử sau gần 30 năm hiện diện và giúp quốc gia vượt nhiều nước phát triển về kết nối.
Việt Nam dẫn đầu xuất khẩu hàng hóa sáng tạo

Việt Nam dẫn đầu xuất khẩu hàng hóa sáng tạo

Theo Báo cáo Chỉ số Đổi mới sáng tạo toàn cầu (Global Innovation Index – GII) 2025 của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO), Việt Nam giữ hạng 44 nhưng nổi bật với ba chỉ số đứng đầu toàn cầu: nhập khẩu công nghệ cao, xuất khẩu công nghệ cao và xuất khẩu hàng hóa sáng tạo.
Du lịch Đà Nẵng: Tăng tương tác với dịch vụ truyền hình đột phá

Du lịch Đà Nẵng: Tăng tương tác với dịch vụ truyền hình đột phá

VNPT Đà Nẵng thông tin vừa tổ chức hội thảo “Truyền hình đột phá” nhằm giới thiệu dịch vụ truyền hình tương tác đa dạng hóa với các cơ sở lưu trú du lịch, khách sạn nghỉ dưỡng tại địa bàn.
Vị Phó Giáo sư bỏ “xứ sở giàu nhất thế giới” sang Việt Nam bồi dưỡng tài năng công nghệ

Vị Phó Giáo sư bỏ “xứ sở giàu nhất thế giới” sang Việt Nam bồi dưỡng tài năng công nghệ

“Chúng tôi không chỉ đào tạo kỹ sư mà còn đào tạo người dẫn dắt”, là tôn chỉ mà Phó Giáo sư Ali Al-Dulaimi mang theo trong hành trình giáo dục tại Việt Nam. Với vai trò Trưởng khoa Khoa học Máy tính & Công nghệ tại Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV), ông đang từng bước hiện thực hóa triết lý giáo dục gắn với thực tiễn, đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững cho thế hệ công nghệ trẻ.
PCI 2.0: Công cụ mới thúc đẩy năng lực cạnh tranh và phát triển kinh tế tư nhân

PCI 2.0: Công cụ mới thúc đẩy năng lực cạnh tranh và phát triển kinh tế tư nhân

PCI 2.0 được coi là bước tiến quan trọng trong nghiên cứu, phản ánh thực trạng kinh tế tư nhân và góp phần cải thiện năng lực điều hành kinh tế địa phương.
Phát triển hệ sinh thái AI tại Việt Nam: Cần hợp tác công – tư

Phát triển hệ sinh thái AI tại Việt Nam: Cần hợp tác công – tư

Chia sẻ với Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập, ông Nguyễn Tử Quảng - Chủ tịch Tập đoàn công nghệ Bkav cho rằng, để khai thác dữ liệu và phát triển hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam, chỉ có hợp tác công - tư mới mang lại hiệu quả.
Cảnh báo rò rỉ dữ liệu khách hàng bị rao bán bởi tin tặc quốc tế - Người dân và Doanh nghiệp cần hành động ngay

Cảnh báo rò rỉ dữ liệu khách hàng bị rao bán bởi tin tặc quốc tế - Người dân và Doanh nghiệp cần hành động ngay

Ngày 11/9/2025, Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) thuộc Ngân hàng Nhà nước đã phát đi công văn khẩn gửi tới toàn bộ hệ thống tổ chức tín dụng, cảnh báo nguy cơ dữ liệu khách hàng bị rao bán trên các diễn đàn tin tặc quốc tế. Dù hệ thống vận hành hiện tại vẫn bình thường và chưa ghi nhận thiệt hại cụ thể, sự kiện này lập tức trở thành tâm điểm quan ngại khi xuất hiện thông tin nhóm hacker khét tiếng ShinyHunters có thể đứng sau.
Trí tuệ nhân tạo và dữ liệu: Nhân tố cốt lõi quyết định sức cạnh tranh

Trí tuệ nhân tạo và dữ liệu: Nhân tố cốt lõi quyết định sức cạnh tranh

Chia sẻ tại Hội thảo “Chiến lược AI và Kiến trúc dữ liệu quốc gia, tổ chức và doanh nghiệp” (ASDA 1), các diễn giả đều có chung quan điểm: Trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu không còn là lĩnh vực công nghệ thuần túy, mà là nhân tố cốt lõi quyết định chủ quyền, sức cạnh tranh và vị thế quốc gia trong kỷ nguyên mới.