Menas Group tiên phong đưa “trợ lý ảo thực thể” vào bán lẻ với robot Dog Meme và Nana

Tại sự kiện khai mạc Đường hoa Menas – Tân Sơn Hòa Xuân Bính Ngọ diễn ra sáng ngày 31/01/2026 tại Menas Mall Saigon Airport, Meme và Nana đã trở thành tâm điểm thu hút hàng ngàn du khách khi thực hiện nghi thức "xông đất" đầu năm. Không còn là những cỗ máy tĩnh, bộ đôi robot này đã khuấy động không khí bằng những màn trình diễn công nghệ mãn nhãn. Với khả năng di chuyển linh hoạt nhờ 12 động cơ tại các khớp, Meme và Nana đã thực hiện thuần thục các động tác vũ đạo phức tạp, nhào lộn, và thậm chí đứng bằng hai chân sau để chào hỏi quan khách. Sự kết hợp giữa không gian văn hóa Tết truyền thống và công nghệ hiện đại đã tạo nên một trải nghiệm thị giác độc đáo, khiến du khách quốc tế và người dân địa phương vô cùng thích thú.

Menas Group,robot chó AI,robot bốn chân sinh học,trợ lý ảo thực thể, AI trong dịch vụ 4

Chia sẻ về tầm nhìn đằng sau việc đầu tư vào công nghệ này, ông Nguyễn Đức Quỳnh – Tổng Giám đốc Menas Group khẳng định việc đưa MEME và NANA về Việt Nam không chỉ là một chiêu thức tiếp thị đơn thuần mà là một phần của chiến lược số hóa toàn diện. Ông Quỳnh cho biết Menas mong muốn xóa bỏ khoảng cách giữa con người và máy móc, biến những công nghệ xa vời trở thành những người bạn đồng hành thân thiện trong đời sống hàng ngày. Theo ông, sự hiện diện của MEME và NANA tại chuỗi siêu thị Mena Gourmet hay các sảnh chờ không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phục vụ mà còn mang lại niềm vui, sự hứng khởi và cảm giác được chăm sóc tận tình theo tiêu chuẩn quốc tế cho mỗi khách hàng khi đến với các cửa hàng thuộc hệ sinh thái của Menas.

Menas Group,robot chó AI,robot bốn chân sinh học,trợ lý ảo thực thể, AI trong dịch vụ 1

Ngay sau sự kiện đường hoa, MEME và NANA đã bắt đầu ca làm việc chính thức của mình tại chuỗi siêu thị cao cấp Mena Gourmet và nhận được những phản hồi tích cực ngoài mong đợi. Nhờ hệ thống Intelligent Side-follow System (ISS 2.0), robot có thể đi theo khách hàng như một trợ lý tận tụy, giúp vận chuyển hàng hóa nhẹ và dẫn đường đến các quầy hàng mong muốn. Chị Thanh Hằng, một khách hàng thân thiết tại Mena Gourmet, chia sẻ sự ngạc nhiên khi được NANA hỗ trợ trong buổi mua sắm cuối tuần. Chị cho biết bản thân rất bất ngờ khi chú robot này không chỉ biết tránh đường khéo léo mà còn có thể “tư vấn” các chương trình khuyến mãi hiện có giúp chị mua sắm tiện lợi và tiết kiệm hơn. Cảm giác có một chú cún máy thông minh đi bên cạnh, mang giúp giỏ hàng khiến việc đi siêu thị trở nên thú vị và đỡ vất vả hơn rất nhiều, một trải nghiệm mà chị chưa từng thấy ở bất kỳ đâu tại Việt Nam.

Menas Group,robot chó AI,robot bốn chân sinh học,trợ lý ảo thực thể, AI trong dịch vụ 3

Sở hữu thân hình gọn nhẹ 15kg nhưng đầy sức mạnh với mô-men xoắn 45 N.m, MEME và NANA có thể bứt tốc tới 18km/h, dễ dàng leo trèo cầu thang tiêu chuẩn hay chinh phục các con dốc nghiêng đến 40 độ và tự xoay sở đứng dậy ngay lập tức nếu vấp ngã ngay cả khi di chuyển trên địa hình gồ ghề như sỏi đá, bùn đất hoặc bất ngờ bị xô ngã. Không chỉ dừng lại ở việc di chuyển, bộ đôi này còn là những "nghệ sĩ" thực thụ với khả năng nhào lộn, nhảy múa theo nhạc và thực hiện các động tác tương tác "đốn tim" như tạo hình trái tim, bắt tay hay làm nũng. Điểm nhấn đắt giá nhất nằm ở trí tuệ nhân tạo: hệ thống ISS 2.0 giúp robot đi song song sát cạnh khách hàng như thú cưng không dây xích, trong khi "mắt thần" LiDAR 4D quét 360 độ giúp né tránh vật cản nhỏ nhất (0.05m) tuyệt đối an toàn. Đặc biệt, nhờ tích hợp GPT, MEME và NANA có thể hiểu và thực hiện ngay lập tức các mệnh lệnh bằng giọng nói tự nhiên, khách hàng chỉ cần nói "Lại đây với tôi" hoặc "Hãy nhảy một bài", MEME và NANA sẽ lập tức hiểu và phản hồi, xóa nhòa ranh giới giữa máy móc và người bạn đồng hành.

Menas Group,robot chó AI,robot bốn chân sinh học,trợ lý ảo thực thể, AI trong dịch vụ 2

Trong thời gian tới, đội ngũ AI của Menas Group sẽ tiếp tục đào tạo, nâng cấp phần mềm để hai "nhân sự" đặc biệt này có thể tham gia sâu hơn vào các hoạt động biểu diễn nghệ thuật và tương tác cá nhân hóa, khẳng định vị thế tiên phong của tập đoàn trong kỷ nguyên bán lẻ 4.0.