Lời khuyên từ các nhà lãnh đạo tài chính khi đầu tư vào AI

29/09/2024 08:00

Kiến thức quản trị

Các nhà lãnh đạo tài chính cần đánh giá kỹ lưỡng về những gì AI có thể mang lại cho doanh nghiệp trước khi quyết định đầu tư thời gian và tiền bạc.

Lời khuyên từ các nhà lãnh đạo tài chính khi đầu tư vào AI

Là người kiểm soát ngân sách, các CFO phải hiểu rõ AI có thể mang lại gì cho doanh nghiệp của mình trước khi quyết định dành thời gian và tiền bạc cho nó.

Theo dự báo của Gartner, chi tiêu cho phần mềm AI sẽ tăng vọt lên 298 tỷ USD (tương đương 230 tỷ bảng Anh) vào năm 2027, từ mức 124 tỷ USD (96 tỷ bảng Anh) vào năm 2022. Khi mức đầu tư vào công nghệ ngày càng gia tăng, các nhà lãnh đạo tài chính phải đối mặt với áp lực xác định liệu AI có thực hiện đúng lời hứa về tăng trưởng và năng suất hay không.

Phần lớn doanh nghiệp tin rằng AI sẽ thúc đẩy lợi nhuận, nhưng việc xác định mức độ và thời gian cần thiết để đạt được điều này vẫn là một thách thức. Nghiên cứu từ nền tảng phần mềm Orgvue chỉ ra rằng 82% công ty đang gia tăng đầu tư vào AI, mặc dù 50% trong số đó vẫn chưa rõ về tác động của nó đối với doanh nghiệp.

Là người kiểm soát ngân sách, các CFO phải hiểu rõ AI có thể mang lại gì cho doanh nghiệp của mình trước khi quyết định dành thời gian và tiền bạc cho nó.

Trong bài viết này, ba giám đốc tài chính chia sẻ cách họ đánh giá chi phí, giá trị và tính khả thi của các dự án AI trong tổ chức, cũng như những thách thức mà họ đã gặp phải.

Melissa Howatson - Giám đốc tài chính tại công ty công nghệ tài chính Vena

Melissa Howatson

Khi triển khai giải pháp AI, việc xác định ưu tiên là yếu tố then chốt. Điều này bao gồm việc quyết định những gì nên thực hiện và những gì không. Với vai trò là CFO, bạn cần đảm bảo tài trợ và phân bổ nguồn lực cho các sáng kiến AI mới, đồng thời cân nhắc những yếu tố khác không được tài trợ hoặc phải điều chỉnh chi tiêu hiện tại.

Những sự thỏa hiệp này có thể khó khăn nhưng rất đáng giá. Điều quan trọng là biết rõ các mục tiêu và ưu tiên của bạn để có quyết định hợp lý. Theo kinh nghiệm của tôi, trước khi đánh giá một dự án AI, các CFO và các lãnh đạo cấp cao khác cần xác định rõ mục tiêu hoặc vấn đề cần giải quyết, đồng thời lập bản đồ quy trình từng bước. Khi đã rõ ràng về công cụ AI tiềm năng, bạn có thể bắt đầu đánh giá các yêu cầu về kỹ thuật và nguồn lực.

Một yếu tố quan trọng là sự hợp tác giữa bộ phận tài chính và công nghệ. CFO cần làm việc chặt chẽ với CIO và các nhóm của họ để đảm bảo rằng các công cụ mới được triển khai an toàn, nhanh chóng và có trách nhiệm, với sự yêu cầu tối thiểu về kỹ năng chuyên môn hoặc các chuyên gia IT, nhà khoa học dữ liệu hay kỹ sư. Sự phức tạp thường kéo theo chi phí phát sinh và làm chậm tiến độ. Đôi khi, nó có thể khiến quy trình trở nên tệ hơn.

Các CFO cũng cần suy nghĩ về cách thúc đẩy sự áp dụng AI trong toàn bộ tổ chức, hiểu rõ các phòng ban và quan trọng nhất là đạt được sự đồng thuận. Đừng xem nhẹ tầm quan trọng của việc quản lý thay đổi khi muốn dự án thành công.

Cuối cùng, bạn sẽ không bao giờ có được thông tin hoàn hảo hay quyết định hoàn toàn không có rủi ro. Với AI, khi sự chắc chắn còn hạn chế, bạn cần sẵn sàng đưa ra các quyết định dựa trên thông tin và mức độ rủi ro chấp nhận được.

Dan Murphy - Giám đốc tài chính tại công ty thương mại điện tử Commercetools

Dan Murphy

Câu hỏi đầu tiên trong tâm trí tôi khi đánh giá một dự án AI là: “Tôi đang tìm cách nâng cao hiệu quả ở đâu?” Điều này có thể là cải thiện quy trình nội bộ hoặc mang lại giá trị cho khách hàng. Sau khi xác định rõ con đường hoặc quy trình cần tối ưu hóa, tôi sẽ đánh giá các công cụ AI để tìm ra cách chúng có thể thu hẹp khoảng cách và tạo ra lợi tức đầu tư bền vững.

Điều cần thiết là phải xem xét kỹ vấn đề kinh doanh mà AI sẽ giải quyết và kết quả mong đợi. Sau đó, chúng ta cần đo lường chi phí của quy trình bằng các chỉ số cụ thể, ví dụ như thời gian phản hồi trung bình cho cuộc gọi dịch vụ khách hàng hay thời gian xử lý phiếu yêu cầu trong phòng nhân sự.

Quan trọng không kém là cân nhắc về chi phí cơ hội nếu không triển khai AI trong một trường hợp sử dụng cụ thể.

Tại Commercetools, chúng tôi đã xem xét việc sử dụng AI cho nhiều quy trình khác nhau trong nội bộ. Thách thức lớn nhất tôi gặp phải là sự gia tăng của các công cụ AI trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, mà không có một cái nhìn tổng thể. Vấn đề không chỉ là triển khai bao nhiêu mô hình ngôn ngữ lớn, mà là làm sao để một số mô hình có thể hoạt động đồng thời và mang lại kết quả nhất quán. Hơn nữa, cần đảm bảo đào tạo và duy trì các mô hình khi có dữ liệu mới.

Khi cân nhắc triển khai các sáng kiến AI, thách thức thực sự là đánh giá liệu việc áp dụng AI có tiết kiệm chi phí ở một lĩnh vực, trong khi có thể gây tăng chi phí ở lĩnh vực khác hay không. Tôi đã giải quyết những vấn đề này bằng cách hỏi các lãnh đạo của chúng tôi về những gì họ đang làm, những gì họ sẽ tiếp tục làm và những gì họ sẽ ngừng làm. Đây là một cách hiệu quả để suy nghĩ về tính khả thi và giá trị của các dự án AI.

Quan trọng hơn, cần xem xét vai trò lâu dài của AI trong tổ chức. Theo thời gian, các hệ thống AI sẽ tích lũy dữ liệu và trí tuệ quan trọng. Điều này đặt ra câu hỏi: Dữ liệu được cấu trúc thế nào để AI có thể tiếp tục khai thác hiệu quả? Và tôi sẽ định giá tài sản này như thế nào?

Nancy Person - Giám đốc tài chính tại công ty phần mềm Hyland

Nancy Person

Trước bối cảnh kinh tế bất ổn trong năm qua, AI và tự động hóa đã trở thành lĩnh vực mà nhiều CFO đang tập trung nỗ lực. Mặc dù các CFO nổi tiếng là không thích rủi ro, nhưng vấn đề không còn là liệu họ có nên áp dụng AI hay không; giờ đây, họ cần nhận ra rằng AI là điều tất yếu.

Câu hỏi quan trọng nhất cần đặt ra khi đánh giá tính khả thi của dự án AI là: liệu lực lượng lao động của bạn đã sẵn sàng cho AI hay chưa? Điều này đòi hỏi việc đánh giá xem nhân viên có đủ kiến thức và công cụ để sử dụng công nghệ AI một cách an toàn, hiệu quả và tuân thủ các quy định hay không, đồng thời đảm bảo mang lại lợi tức đầu tư tích cực. Nếu chưa, doanh nghiệp có thể phải đào tạo lại, điều này tốn kém về cả thời gian và tiền bạc.

Quan trọng nhất là hãy tập trung vào mục tiêu cuối cùng, chứ không phải tiến bộ chỉ vì lợi ích của tiến bộ. Một dự án AI đáng giá là dự án giúp nhân viên thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu tốt hơn, từ đó đưa ra các thông tin sâu sắc và cải thiện khả năng ra quyết định.

Một số lĩnh vực mà chúng tôi đang cân nhắc triển khai AI bao gồm giao tiếp với khách hàng, như gửi lời nhắc thanh toán, và đánh giá tài chính, như theo dõi các chỉ số KPI về doanh thu, dòng tiền và chi phí.

TAGS:

AI tài chính

Bài liên quan

Quảng Trị và VIFC-DN trao đổi cơ hội hợp tác trong các lĩnh vực năng lượng, logistics, du lịch

SeABank dẫn đầu xu hướng bảo vệ tiền gửi bằng mã số bảo mật, nâng cao an toàn tài chính

Quảng Trị quyết liệt tháo gỡ điểm nghẽn, tăng tốc giải ngân vốn đầu tư công năm 2026

Tin bài khác

Long Châu lấn sân thuốc hiếm: Canh bạc khó hay chiến lược giữ ngôi đầu?

20/04/2026 16:04

Trước bài toán người Việt khó tiếp cận thuốc mới, thuốc hiếm và phải chi hàng tỷ USD ra nước ngoài điều trị mỗi năm, Long Châu chọn bước vào một mảng được xem là khó nhằn nhất của ngành dược để mở rộng dư địa tăng trưởng và củng cố vị thế dẫn đầu.

Thấy gì từ việc Vingroup vượt mốc trở thành doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn nhất Việt Nam?

18/04/2026 21:38

Tính đến tháng 3 năm 2026, Vingroup tăng thêm 37.000 nhân sự, chính thức vượt mốc 105.000 lao động và trở thành doanh nghiệp có quy mô nhân sự lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên, điều đáng chú ý không chỉ nằm ở con số, mà ở mô hình quản trị con người quy mô lớn hiếm thấy trong khu vực tư nhân.

Bản đồ chiến lược của giới tinh hoa và giá trị của những điều không nhìn thấy

13/04/2026 16:07

Trong một buổi chiều giàu năng lượng trí tuệ của cộng đồng doanh nhân, một câu hỏi tưởng như đã cũ bỗng được đặt lại theo cách khiến cả hội trường phải suy nghĩ lại từ đầu: điều gì thực sự tạo nên giá trị của một doanh nghiệp trong thời đại mà những gì có thể nhìn thấy ngày càng trở nên dễ sao chép, còn những gì không nhìn thấy lại âm thầm quyết định toàn bộ cuộc chơi. Tọa đàm “Xây dựng và tích lũy tài sản vô hình: Lợi thế cạnh tranh bền vững”, kết hợp với lễ ra mắt cuốn sách “Giá trị của những điều không nhìn thấy” của Tiến sĩ Nguyễn Trung Kiên, đã thu hút đông đảo doanh nhân, nhà đầu tư và chuyên gia tham dự.

Phó Chủ tịch Vingroup Lê Khắc Hiệp: VinFast thúc đẩy chuỗi liên kết kinh tế Việt

13/04/2026 15:58

TS. Lê Khắc Hiệp nhấn mạnh VinFast đang tạo lực kéo mạnh mẽ, thúc đẩy công nghiệp hỗ trợ, hình thành chuỗi liên kết kinh tế nội địa và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Việt.

Kinh doanh sản phẩm khó nói với ý tưởng quảng cáo độc lạ, Squatty Potty tạo nên cú hích 600 triệu USD

11/04/2026 19:00

Có những thị trường tồn tại ngay trong đời sống hàng ngày nhưng lại bị che phủ bởi sự im lặng. Không phải vì nhu cầu thấp, mà vì nhãn hàng thấy khó truyền thông. Từ tiêu hóa, táo bón cho đến những vấn đề cơ thể rất riêng tư, tất cả đều nằm trong vùng “biết nhưng không nói”. Chính vì thế nhiều doanh nghiệp bị ảnh hưởng tới kinh doanh từ việc làm marketing cho những sản phẩm, dịch vụ đặc thù này. Nếu truyền không thông thì không thể kết nối khách hàng với sản phẩm.

Biến nắp cống thành ly cà phê và nghệ thuật Ambient Marketing độc đáo

10/04/2026 15:33

Trong bối cảnh đô thị ngập tràn quảng cáo và sự chú ý ngày càng phân tán, quảng cáo xuất hiện dày đặc đến mức bị “vô hiệu hóa” thông điệp, có một khoảnh khắc đủ sức khiến người ta bất ngờ dừng lại: một ly cà phê nóng đang bốc khói… ngay giữa lòng đường. Không quán xá, không biển hiệu, chỉ là một nắp cống và làn hơi nước vô tình được “biến hóa” thành trải nghiệm thị giác đầy tinh tế.

Bảo hiểm nhân thọ tăng cường kiểm soát rủi ro rửa tiền trong bối cảnh “danh sách xám”

09/04/2026 14:50

Dù được đánh giá có rủi ro rửa tiền ở mức trung bình thấp, lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ vẫn được yêu cầu siết chặt nhận diện rủi ro từ khách hàng, sản phẩm và kênh phân phối, nhất là trong bối cảnh Việt Nam đang nằm trong “danh sách xám” của FATF.

Coteccons đặt cược vào con người và công nghệ cho hành trình phát triển trăm năm

07/04/2026 16:12

Coteccons cho rằng chìa khóa để phát triển bền vững không chỉ nằm ở doanh thu hay quy mô dự án, mà ở cách doanh nghiệp đầu tư cho con người và công nghệ. Với định hướng lấy ESG làm trục phát triển, nhà thầu này đang xem quản trị nhân sự số là nền tảng để nâng hiệu quả vận hành, giữ chân nhân tài và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Hãng hàng không biến ghế trống ế ẩm thành mô hình kinh doanh triệu đô

06/04/2026 13:06

Có một cảm giác mà gần như bất kỳ hành khách nào cũng từng trải qua trên một chuyến bay đường dài: nhìn quanh và bất ngờ nhận ra cả một hàng ghế trống. Bạn nhẹ nhàng kéo tay vịn lên, duỗi người, nằm xuống và trong khoảnh khắc ấy, khoang phổ thông bỗng hóa thành một “chiếc giường trên không”. Điều thú vị là United Airlines không để cảm giác hạnh phúc rất đời thường đó trôi qua như một sự may mắn ngẫu nhiên. Họ biến nó thành sản phẩm, thành trải nghiệm và quan trọng hơn, thành một mô hình doanh thu mới hàng triệu đô, mang tên Relax Row.

Quy định mới về cạnh tranh: Chặn “lách luật” doanh thu

02/04/2026 16:31

Nghị định số 102/2026/NĐ-CP vừa được ban hành đã điều chỉnh mạnh khung xử phạt trong lĩnh vực cạnh tranh, bổ sung cơ chế xác định doanh thu và tăng chế tài đối với các hành vi vi phạm, đặc biệt trong hoạt động tập trung kinh tế.

Hộ kinh doanh phải khai báo toàn bộ tài khoản trước các mốc thời hạn quan trọng

01/04/2026 15:42

Từ năm 2026, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh trong quản lý thuế, với yêu cầu minh bạch hóa dòng tiền thông qua việc khai báo đầy đủ các tài khoản sử dụng trong hoạt động kinh doanh. Quy định mới không chỉ đặt ra các mốc thời hạn cụ thể cần lưu ý, mà còn là bước đi quan trọng trong việc chuyển từ cơ chế thuế khoán sang quản lý theo doanh thu thực tế.

Gia Lai phát triển du lịch đa trải nghiệm: Rừng - biển đảo – cao nguyên

28/03/2026 16:44

Gia Lai lại sở hữu cả rừng và biển, hướng phát triển du lịch đa trải nghiệm. Cũng sở hữu 2 sân bay và thực hiện theo hướng hỗ trợ lẫn nhau, tỉnh sẽ vận hành “Một sân bay, hai nhà ga” để rút ngắn khoảng cách di chuyển.

Chi phí leo thang, tiêu chuẩn xanh siết chặt: Doanh nghiệp chế biến - bao bì buộc tăng tốc chuyển đổi trong năm 2026

26/03/2026 09:34

Năm 2026 đang mở ra một giai đoạn đầy thách thức đối với ngành chế biến - bao bì khi phải đối mặt đồng thời với áp lực chi phí đầu vào gia tăng và các yêu cầu tuân thủ, tiêu chuẩn phát triển bền vững ngày càng khắt khe. Trong bối cảnh đó, bài toán đặt ra với doanh nghiệp không còn dừng ở việc “có chuyển đổi hay không”, mà là chuyển đổi như thế nào để vừa đáp ứng tiêu chuẩn, vừa tối ưu chi phí và duy trì năng lực cạnh tranh.

Người Việt chuộng cá hồi tươi Na Uy vì niềm tin chất lượng

26/03/2026 07:00

Cá hồi tươi sống Na Uy đang trở thành một nguyên liệu quen thuộc trong bữa ăn hàng ngày của người Việt. Năm qua, người Việt tiêu thụ 7.900 tấn cá hồi tươi, đưa Việt Nam đứng thứ 6 trong Top 10 thị trường tiêu thụ hải sản Na Uy lớn nhất năm 2025.

38,5 triệu tỷ đồng vốn cho 5 năm tới: Thị trường chứng khoán đứng trước áp lực chưa từng có

25/03/2026 15:42

Nhu cầu vốn của nền kinh tế giai đoạn 2026–2030 được ước tính lên tới 38,5 triệu tỷ đồng, tạo áp lực chưa từng có lên hệ thống tài chính. Trong bối cảnh dư địa tín dụng ngân hàng ngày càng thu hẹp, thị trường chứng khoán không còn chỉ là kênh bổ trợ, mà đang được kỳ vọng trở thành trụ cột dẫn vốn trung và dài hạn cho nền kinh tế.

Xem thêm

Đọc nhiều