Thứ tư 16/07/2025 03:43
Hotline: 024.355.63.010
Thương hiệu

Giám đốc thương hiệu của Just Eat nói về cách tạo quảng cáo đáng nhớ

12/11/2023 20:26
Thông qua các quảng cáo có sự tham gia của người nổi tiếng và tiếng leng keng hấp dẫn, Just Eat đã đạt được sự công nhận thương hiệu đáng ghen tị. Phó chủ tịch phụ trách thương hiệu toàn cầu - Susan O'Brien, chia sẻ một số bí quyết thành công.

Thương hiệu Just Eat có thể nổi tiếng nhờ sự hợp tác của những người nổi tiếng - từ Snoop Dogg đọc rap về việc ăn sushi trong nôi cho đến Katy Perry hát bài "cà ri vội vàng" - cũng như cho dịch vụ giao đồ ăn.

Ảnh minh họa
Trong một quảng cáo mới cho công ty giao đồ ăn, ca sĩ người Mỹ - ngôi sao nhạc pop Katy Perry đã phối lại giai điệu leng keng 'Did Somebody Say... Just Eat' của công ty.

Trên thực tế, quảng cáo và tiếng leng keng của nó đặc biệt đến mức 70% người tiêu dùng ở Vương quốc Anh liên tưởng cụm từ “ai đó đã nói” với Just Eat.

Susan O'Brien, phó chủ tịch thương hiệu toàn cầu của công ty cho biết: “Logo âm thanh của chúng tôi đã trở thành một tài sản rất đặc biệt. “Đó là thứ chúng ta có thể sử dụng trên mạng xã hội, TV hoặc radio. Mọi người nhận ra nó ngay lập tức.”

Trong quảng cáo truyền hình mới nhất của Just Eat, được phát sóng lần đầu tiên ở Anh vào ngày 13 tháng 10, ngôi sao hip-hop đang lên Latto rap về bánh gyoza trong khi Christina Aguilera ứng khẩu theo phong cách opera.

Theo O'Brien, sự kết hợp nhiều thể loại này là chìa khóa cho đề xuất sáng tạo - điều mà các thương hiệu nên lưu ý khi đưa ra ý tưởng cho chiến dịch.

Cô giải thích: “Đối với quảng cáo này, đó là một trong những lần đánh giá lại. “Chúng tôi muốn phá bỏ mọi định kiến ​​rằng chúng tôi không có một số loại lựa chọn ẩm thực hoặc tạp hóa chất lượng cao nhất định trên nền tảng, đồng thời tiếp cận khán giả thế hệ Y và thế hệ Z cùng một lúc.”

Just Eat đã chọn Aguilera để thu hút thế hệ trẻ và Latto để thu hút những người thu hút – một quyết định tạo ra nhiều thách thức, như O'Brien nhớ lại.

Cô nói: “Hai nghệ sĩ có nghĩa là hai nhóm pháp lý, hai nhà tạo mẫu và hai bộ tủ quần áo. “Tôi thích giữ nó phức tạp cho riêng mình.”

Christina Aguilera và Latto là những nữ hoàng opera trong vở nhạc kịch Showstopper của Just Eat
Nền tảng giao hàng theo yêu cầu toàn cầu Just Eat đang giới thiệu chương tiếp theo của nền tảng Thương hiệu 'Did Somebody Say', mời biểu tượng nhạc pop Christina Aguilera và ngôi sao hip-hop đang lên Latto cùng nhau thực hiện chiến dịch toàn cầu mới nhất của mình.

Vai trò của người nổi tiếng trong việc tạo ra một quảng cáo đáng nhớ

Cơ quan tiếp thị McCann London, người từng làm việc cho các quảng cáo trước đây của Just Eat, là lực lượng sáng tạo đằng sau quảng cáo mới. Nhưng hai nhạc sĩ cũng được coi là đối tác quan trọng trong quá trình này.

O'Brien tuyên bố rằng đã có một "sự hợp tác lớn" với Perry để đảm bảo rằng cô ấy "cảm thấy thoải mái với lời bài hát" trong quảng cáo năm ngoái, đồng thời nói thêm rằng điều tương tự cũng áp dụng cho Latto và Aguilera.

“Họ thẩm vấn lời bài hát để đảm bảo rằng họ có thể truyền tải chúng một cách chân thực. Họ sẽ không đồng ý làm điều gì đó hoàn toàn vô ích,” cô nói. “Chúng tôi có thể tạo dựng uy tín trong không gian này vì chúng tôi đã để các nghệ sĩ sống thật với chính mình.”

Nhưng vẫn phải có chỗ cho phong cách kỳ lạ mà người xem mong đợi từ quảng cáo của Just Eat. Ví dụ: Aguilera sử dụng cụm từ “sticky icky” trong quảng cáo mới, có nghĩa là “hơi châm chọc”. Chúng tôi vẫn muốn giữ mọi thứ vui tươi vì đó là một phần trong giọng điệu của chúng tôi,” O'Brien nói. “Nếu chúng tôi có thể khiến các tài năng và người tiêu dùng mỉm cười gượng gạo thì đó là một chiến thắng cho chúng tôi.”

Just Eat chi bao nhiêu cho các chiến dịch quảng cáo của mình?

Một câu hỏi chắc chắn nảy sinh khi một chiến dịch có tính chất này xuất hiện là: chi phí của nó là bao nhiêu? Ước tính của giới truyền thông về số tiền mà Snoop Dogg được trả khác nhau đáng kể, với một số nguồn suy đoán rằng anh ta đã nhận được hơn 5 triệu bảng Anh . O'Brien muốn dập tắt một số tin đồn này.

“Mọi người luôn nghĩ rằng ngân sách tiếp thị của chúng tôi rất lớn hoặc chúng tôi phải chi rất nhiều tiền cho quảng cáo của mình. Nhưng bạn không nên tin tất cả những gì bạn đọc. Chẳng hạn, số tiền được báo cho Snoop là quá cao,” cô nói, trong khi vẫn tỏ ra dè dặt về con số thực sự.

O'Brien rất muốn nhấn mạnh rằng mỗi chiến dịch được dịch sang nhiều ngôn ngữ và được sử dụng ở 20 thị trường, phù hợp với số tiền bỏ ra.

“Chúng tôi tận dụng tối đa giá trị của nó,” cô nói. “Chúng tôi không bao giờ có thể tạo 20 quảng cáo riêng biệt có cùng chất lượng cho từng thị trường. Điều đó sẽ không có ý nghĩa về mặt tài chính và không đời nào CFO của tôi sẽ chấp thuận nó.”

Just Eat, công ty giao đồ ăn lớn nhất Châu Âu, đầu tư vào mỗi chiến dịch dựa trên nhiều số liệu liên quan đến nhận diện thương hiệu. O'Brien cho biết những điều này bao gồm “tình cảm xã hội, nhận thức hàng đầu và phạm vi tiếp cận tự nhiên”. Ông cho biết thêm: “Khả năng chia sẻ cũng có giá trị lớn. Chúng tôi lẽ ra phải chi hàng triệu lượt xem để có thể cân bằng phạm vi tiếp cận tự nhiên mà chiến dịch Katy Perry đạt được.”

Các dấu hiệu cho cái mới nhất đã tích cực. So sánh những ngày trước và sau buổi chiếu đầu tiên của quảng cáo mới, điểm nhận thức về quảng cáo của Just Eat đã tăng từ 29,2 lên 34,9, theo YouGov BrandIndex. Trong khi đó, điểm số của thương hiệu về mức độ tiếp xúc truyền miệng tăng từ 4,3 lên 8,3.

O'Brien thừa nhận rằng phạm vi tiếp cận của những chiến dịch này đã vượt xa mong đợi ban đầu của cô. Ví dụ: quảng cáo Snoop Dogg đã được xem hơn 4 triệu lần trong ba ngày đầu tiên.

“Thật ngạc nhiên khi nó trở nên lớn đến thế. Tôi muốn nói rằng tất cả đều mang tính chiến lược, nhưng tôi không có quả cầu pha lê,” cô nói. “Bạn muốn tạo ra thứ gì đó khiến mọi người phải bàn tán. Bạn muốn tham gia vào các cuộc trò chuyện về văn hóa của họ – đó là chén thánh của tiếp thị.”

Tại sao Just Eat lại bám sát chiến lược của mình

Mặc dù chiến dịch “ai đó đã nói” đã chạy từ trước khi quảng cáo Snoop Dogg được phát sóng lần đầu tiên vào năm 2020, O'Brien thấy không có lý do gì để thay đổi đáng kể so với cách tiếp cận hiện tại.

“Là nhà tiếp thị, chúng ta có xu hướng yêu thích thứ sáng bóng tiếp theo. Chúng tôi luôn theo đuổi cái mới,” cô nói. “Nhưng Just Eat đã tìm ra công thức chiến thắng, vì vậy chúng tôi phải tự tin, giữ vững tinh thần và tiếp tục phát triển dựa trên công thức đó.”

Theo O'Brien, chìa khóa thành công của chiến dịch là việc sử dụng âm nhạc và các nghệ sĩ nổi tiếng: “Chúng tôi đã khai thác được thực tế rằng âm nhạc là ngôn ngữ phổ quát. Nó vượt qua các thế hệ, giai cấp, nền văn hóa – đó là vẻ đẹp của nó.”

Cô ấy sẽ khuyên bất kỳ thương hiệu nào khác đang tìm cách mô phỏng thành công tiếp thị của Just Eat hãy luôn gần gũi với khách hàng của mình. Bằng cách này, ý của cô ấy là “lắng nghe những trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn - mặt tốt, mặt xấu và mặt xấu - và chia sẻ thông tin đó với mọi bộ phận trong doanh nghiệp của bạn”.

Đối với Just Eat, công ty có trụ sở quốc tế tại Hà Lan, điều này có nghĩa là phải thoát khỏi “bong bóng” Amsterdam-London và nói chuyện với khách hàng ở tất cả các thị trường của mình. Điều này “giúp bạn trung thực và đúng với những gì bạn đang làm”, O'Brien nói.

Mặc dù doanh thu hàng năm của công ty đã tăng từ hơn 2 tỷ euro (1,7 tỷ bảng Anh) vào năm 2020 lên 5,6 tỷ euro, nhưng công ty vẫn phải thực hiện các biện pháp cắt giảm chi phí trong năm nay để bù đắp cho sự sụt giảm tổng đơn đặt hàng. O'Brien chắc chắn sẽ hy vọng rằng chiến dịch mới sáng chói của mình sẽ đẩy con số đó trở lại bảng xếp hạng.

Thiên Bình

Bài liên quan
Tin bài khác
Việt Nam có 16.855 sản phẩm OCOP đạt chuẩn từ 3 sao trở lên

Việt Nam có 16.855 sản phẩm OCOP đạt chuẩn từ 3 sao trở lên

Tính đến tháng 6/2025, Việt Nam đã có 16.855 sản phẩm OCOP đạt từ 3 sao trở lên, khẳng định bước tiến mạnh mẽ của chương trình “Mỗi xã một sản phẩm” trong hành trình phát triển kinh tế nông thôn bền vững, nâng cao đời sống người dân và lan tỏa giá trị văn hóa đặc trưng từng vùng miền.
Điểm mặt những tên tuổi trong thị trường xe máy điện Việt Nam

Điểm mặt những tên tuổi trong thị trường xe máy điện Việt Nam

Thị trường xe máy điện của Việt Nam hiện đang lớn nhất ở khu vực ASEAN và lớn thứ 2 thế giới, chỉ sau Trung Quốc. Trong tương lai, thị trường xe điện Việt Nam còn nhiều dư địa để tiếp tục tăng trưởng.
Thẻ SeABiz Ultra Cash của SeABank: “Lợi ích kép” cho doanh nghiệp

Thẻ SeABiz Ultra Cash của SeABank: “Lợi ích kép” cho doanh nghiệp

Thanh toán không tiền mặt trở thành xu hướng phổ biến, doanh nghiệp hưởng lợi lớn khi dùng thẻ tín dụng để giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả tài chính.
VPBankS đưa công nghệ Agentic AI mới nhất vào trợ lý đầu tư StockGuru

VPBankS đưa công nghệ Agentic AI mới nhất vào trợ lý đầu tư StockGuru

StockGuru của VPBankS ứng dụng Agentic AI, trở thành trợ lý đầu tư 24/7 cá nhân hóa theo khẩu vị nhà đầu tư, đưa ra khuyến nghị chính xác và sát với thị trường Việt Nam.
VPBank bắt tay 3TS hỗ trợ hộ kinh doanh và SME chuyển đổi số

VPBank bắt tay 3TS hỗ trợ hộ kinh doanh và SME chuyển đổi số

VPBank hợp tác 3TS tích hợp dịch vụ tài chính vào phần mềm kế toán, hỗ trợ hộ kinh doanh và SME tiếp cận giải pháp số linh hoạt, thúc đẩy chuyển đổi kinh doanh bền vững.
CHAGEE mang trà sữa nguyên lá đến với người tiêu dùng

CHAGEE mang trà sữa nguyên lá đến với người tiêu dùng

Thương hiệu trà sữa quốc tế CHAGEE mang trải nghiệm trà sữa nguyên lá đến gần hơn với người tiêu dùng Việt.
Hãng hàng không Ethiopian Airlines khai trương đường bay thương mại đến Hà Nội

Hãng hàng không Ethiopian Airlines khai trương đường bay thương mại đến Hà Nội

Đường bay Hà Nội - Addis Ababa sẽ được Ethiopian Airlines khai thác với tần suất 4 chuyến mỗi tuần bằng tàu bay thân rộng hiện đại Boeing 787-800.
SeABank tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”: Lan tỏa lối sống xanh vì Hà Nội sạch đẹp

SeABank tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”: Lan tỏa lối sống xanh vì Hà Nội sạch đẹp

SeABank phối hợp URENCO tổ chức “Ngày hội đổi rác lấy quà”, lan tỏa lối sống xanh, nâng cao ý thức phân loại rác tại trụ sở số 25 Trần Hưng Đạo.
Travel + Leisure công bố Capella Hanoi trong danh sách “100 khách sạn tốt nhất thế giới” 2025

Travel + Leisure công bố Capella Hanoi trong danh sách “100 khách sạn tốt nhất thế giới” 2025

Tạp chí du lịch uy tín hàng đầu thế giới, Travel + Leisure, vừa công bố kết quả Giải thưởng World’s Best Awards 2025, trong đó Capella Hanoi là đại diện Việt Nam tại Hà Nội duy nhất vinh dự được xướng tên trong “Top 100 Khách sạn Tốt nhất Thế giới” và “Top 15 Khách sạn Thành phố hàng đầu châu Á”.
SeABankers Vì trẻ thơ - Một thập kỷ yêu thương khởi nguồn từ trái tim

SeABankers Vì trẻ thơ - Một thập kỷ yêu thương khởi nguồn từ trái tim

“Hành động nhỏ hôm nay, kỳ tích ngày mai”, 10 năm qua, chương trình “SeABankers Vì trẻ thơ” lan tỏa yêu thương, vun đắp tương lai thế hệ trẻ từ những nghĩa cử đẹp của cán bộ nhân viên SeABank.
Giải pháp NetZero Pallet: Tương lai của chuỗi cung ứng xanh

Giải pháp NetZero Pallet: Tương lai của chuỗi cung ứng xanh

Giải pháp NetZero Pallet carbon âm tính “Made in Vietnam” của AirX Carbon được Coca-Cola, Olam, Hyosung ứng dụng trong hệ thống kho vận hiện đại.
Tiềm năng của mô hình bất động sản liền kề sân golf

Tiềm năng của mô hình bất động sản liền kề sân golf

Với không gian độc bản, tiện ích đẳng cấp và tiềm năng gia tăng giá trị mạnh mẽ, những bất động sản tọa lạc cạnh sân golf như Newtown Diamond bên bờ biển Đà Nẵng thu hút tệp khách tinh hoa.
184 nhà phân phối amway hoàn tất khóa đào tạo tư vấn viên quản lý cân nặng BodyKey 2024

184 nhà phân phối amway hoàn tất khóa đào tạo tư vấn viên quản lý cân nặng BodyKey 2024

Amway Việt Nam – Thương hiệu hàng đầu về chăm sóc sức khỏe vừa tổ chức Lễ tốt nghiệp Tư vấn viên Quản lý Cân nặng BodyKey (BodyKey Mentor) 2024, đánh dấu cột mốc trưởng thành của 184 học viên là Nhà phân phối đã hoàn tất chương trình đào tạo Huấn luyện viên Quản lý Cân nặng theo định hướng chuyên sâu và bền vững.
Tài khoản số đẹp BAC A BANK đa dạng lựa chọn, khởi phát thành công

Tài khoản số đẹp BAC A BANK đa dạng lựa chọn, khởi phát thành công

Nhằm mang lại tiện ích khi giao dịch cho khách hàng, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) chính thức ra mắt dịch vụ cung cấp tài khoản số đẹp dành cho tất cả các đối tượng khách hàng là cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu.
Sun Solar Residence – Sống như VVIP giữa lõi trung tâm Đà Nẵng

Sun Solar Residence – Sống như VVIP giữa lõi trung tâm Đà Nẵng

Thức dậy đón ánh nắng sớm mai bên khung cửa view sông Hàn, tận hưởng bầu khí quyển trong lành, luyện tập thể thao từ phòng gym cho đến bể bơi vô cực trong tòa tháp, trải nghiệm dịch vụ, mua sắm ngay khối đế... Không cần phải đi xa, tòa tháp Sun Solar Residence mang đến không gian sống chuẩn VVIP, đầy đủ tiện ích mà giới tinh hoa luôn khao khát, ngay giữa lõi trung tâm thành phố Đà Nẵng.