Bác sỹ Trần Nguyên Giáp: Không tạo "phốt" để nổi tiếng mà vì kết quả thật

Mỗi kết quả là một dấu ấn cá nhân

Ông nổi lên không phải nhờ những chiến dịch truyền thông ồn ào, cũng không nhờ “đội ngũ seeding” trên các hội nhóm làm đẹp mà được biết đến bởi chính những ca thẩm mỹ chỉn chu, và được lan truyền bởi khách hàng thật, những người đã thay đổi diện mạo, tự tin và hạnh phúc hơn sau khi gửi gắm nhan sắc cho ông.

Bác sỹ Trần Nguyên Giáp: Không tạo phốt để nổi tiếng mà vì kết quả thật

Một điều ít ai biết, dù lịch làm việc luôn dày đặc, bác sĩ Giáp vẫn giữ quan điểm không nhận quá nhiều ca phẫu thuật mỗi tuần. Ông dành nhiều thời gian cho từng khách hàng, từ tư vấn đến chăm sóc hậu phẫu. “Mỗi người đều có gương mặt và cấu trúc riêng. Nếu chỉ làm theo công thức, tôi đã có thể làm nhiều hơn, nhanh hơn. Nhưng tôi chọn làm chậm lại, để mỗi kết quả là một dấu ấn cá nhân, hài hòa và phù hợp nhất với người đó. Tôi luôn tin rằng lời giới thiệu từ một khách hàng hài lòng có giá trị hơn gấp nhiều lần một bài báo được viết theo đơn đặt hàng”, bác sĩ Giáp chia sẻ.

Dính “phốt” vì… làm đẹp quá thành công

Không chạy theo quảng cáo rầm rộ, không xuất hiện quá nhiều trên truyền thông, nhưng bác sĩ Trần Nguyên Giáp vẫn có một lượng lớn khách hàng quay lại và giới thiệu người thân, bạn bè. Với anh, đó là “PR” bền vững nhất – bằng kết quả thực tế.

“Tôi không muốn khách hàng đến vì thấy tôi nổi tiếng, mà đến vì họ tin vào tay nghề, vào giá trị tôi mang lại. Mỗi ca thành công là một lời chứng thực mạnh mẽ hơn bất kỳ bài viết nào”.

Đó cũng là lý do dù có bị “gọi tên” trong một vài tranh cãi trên mạng xã hội, anh vẫn giữ được sự bình tĩnh, tập trung vào chuyên môn, và để thời gian trả lời thay vì đôi co.

Có khách hàng chỉ nâng mũi, nhưng sau khi làm xong thì gương mặt thay đổi toàn diện: Thần thái sáng hơn, ánh nhìn sắc nét hơn, tổng thể hài hòa hơn. Hình ảnh trước và sau được chia sẻ lên mạng xã hội lập tức gây bão, kéo theo hàng trăm bình luận: “Chỉnh sửa cả khuôn mặt à?”, “Nhìn khác quá”. Nhưng chính người trong cuộc lại bình tĩnh lên tiếng: “Tôi chỉ làm mỗi cái mũi thôi mà mặt như thay đổi hoàn toàn”.

Câu chuyện đó, theo bác sĩ Giáp, không hề hiếm gặp. Trong quá trình làm nghề, anh đã chứng kiến không ít trường hợp mà chỉ một can thiệp rất nhỏ, nhưng đúng nơi, đúng kỹ thuật, có thể làm thay đổi toàn bộ diện mạo và sự tự tin của một người.

Người bạn đồng hành của khách hàng

Khi được hỏi đâu là điều khó nhất trong nghề thẩm mỹ, bác sĩ Giáp không chọn kỹ thuật - thứ mà ông đã mất nhiều năm trau dồi. Thay vào đó, ông nói đến “tâm lý khách hàng” - điều thường bị bỏ qua trong các cơ sở làm đẹp công nghiệp.

“Có người đến với tôi trong tâm trạng tuyệt vọng, tự ti, nghĩ rằng nếu thay đổi được ngoại hình thì cuộc đời cũng thay đổi theo. Nhưng thẩm mỹ không phải là đũa thần. Nó có thể cải thiện vẻ ngoài, giúp bạn tự tin hơn, nhưng nó không thể thay đổi mọi vấn đề trong cuộc sống chỉ sau một cuộc phẫu thuật.”

Chính vì thế, bác sĩ Giáp dành rất nhiều thời gian tư vấn trước khi quyết định nhận một ca. Có những trường hợp ông thẳng thắn từ chối nếu cảm thấy khách hàng chưa sẵn sàng về mặt tâm lý, hoặc đang kỳ vọng quá mức vào điều thẩm mỹ không thể giải quyết.

“Người bác sĩ có tâm không phải là người giỏi nhất, mà là người dám nói ‘không’ khi cần. Không phải vì tiền, mà vì sự an toàn lâu dài của khách hàng.”

Bên cạnh sự tận tâm và kỹ thuật chính xác, điều khiến bác sĩ Giáp được nhiều người yêu quý là ở cách ông ứng xử với khách hàng, đặc biệt là những người có tâm lý kỳ vọng quá mức. Ông không ngại từ chối nếu nhận thấy người đối diện đến với thẩm mỹ vì lý do sai lầm: Để cứu một cuộc hôn nhân đổ vỡ, để được yêu thương, để níu kéo điều không thể.

“Làm đẹp không phải là phép màu. Nó không thể biến bạn thành một người khác, cũng không thể giải quyết tất cả nỗi buồn trong bạn. Tôi từng khuyên nhiều người nên chờ thêm, suy nghĩ kỹ, thậm chí hủy lịch hẹn nếu cảm thấy họ chưa thực sự sẵn sàng.”

Với ông, sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu cả về mặt thể chất lẫn tinh thần. Và đó cũng là một dạng “PR” mà không chiến lược truyền thông nào có thể mua được: Sự tin tưởng.