Alibaba.com ra mắt Accio Work giúp đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp Việt

Ngày 6/8, Alibaba.com phối hợp cùng Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM (ITPC) tổ chức Hội nghị kết nối giao thương với chủ đề "Làm chủ AI Agent, dẫn đầu tương lai xuất khẩu cùng Alibaba.com". Tại sự kiện, Accio Work lần đầu tiên được giới thiệu rộng rãi tới cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam có định hướng xuất khẩu.

Các vị quan khách tham gia sự kiện

Theo Alibaba.com, nếu trước đây AI chủ yếu đóng vai trò như một trợ lý hỗ trợ người dùng trả lời câu hỏi hoặc đưa ra gợi ý, thì Accio Work được phát triển theo mô hình AI Agent – những tác nhân có khả năng tự phối hợp để thực hiện hàng loạt công việc trong toàn bộ quy trình kinh doanh.

Nền tảng được thiết kế theo mô hình "plug-and-play", cho phép doanh nghiệp triển khai ngay mà không cần kiến thức lập trình hay hạ tầng công nghệ phức tạp. Chỉ với một nền tảng, doanh nghiệp có thể tự động hóa nhiều khâu từ nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng, xây dựng nội dung tiếp thị, quản lý gian hàng, theo dõi đơn hàng, phân tích dữ liệu đến tổng hợp báo cáo.

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com phát biểu tại hội nghị . Ảnh T.H

Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com cho biết Accio Work không đơn thuần là một chatbot AI mà hoạt động như một "đội ngũ nhân viên AI" gồm nhiều tác nhân chuyên biệt. Mỗi AI đảm nhận một nhiệm vụ riêng nhưng có thể phối hợp với nhau để vận hành toàn bộ quy trình kinh doanh, giúp doanh nghiệp nhỏ đạt năng lực vận hành tương đương các doanh nghiệp quy mô lớn.

"Trong bối cảnh thương mại toàn cầu, AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn", ông Roger Luo nhận định thêm.

Ông cũng đánh giá thêm: AI không còn là công nghệ của tương lai mà đã trở thành hạ tầng cốt lõi của thương mại toàn cầu. Theo ông, một doanh nghiệp mạnh sẽ không thuộc về doanh nghiệp lớn nhất mà thuộc về những doanh nghiệp biết ứng dụng công nghệ hiệu quả nhất. Accio Work được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như những nhà kinh doanh đơn lẻ có thể tham gia thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn.

Theo Alibaba.com, nền tảng được phát triển từ quá trình nghiên cứu những khó khăn thực tế của cộng đồng SMEs. Phần lớn doanh nghiệp nhỏ hiện phải đối mặt với tình trạng thiếu nhân lực, chi phí vận hành cao, thiếu chuyên gia về thương mại quốc tế và phải sử dụng nhiều phần mềm khác nhau để quản lý từng công đoạn.

Accio Work hướng đến việc giải quyết những "nỗi đau" này bằng cách tự động hóa phần lớn các thao tác lặp lại hằng ngày, giúp nhân sự tập trung vào các công việc tạo giá trị cao hơn như phát triển sản phẩm, đàm phán đối tác hay xây dựng chiến lược kinh doanh.

Một điểm khác biệt của Accio Work là khả năng phân tích dữ liệu thị trường theo thời gian thực. Thay vì lựa chọn sản phẩm theo kinh nghiệm hoặc cảm tính, doanh nghiệp có thể dựa trên dữ liệu giao dịch, xu hướng tìm kiếm và nhu cầu của người mua để xác định nhóm hàng có tiềm năng xuất khẩu, thị trường mục tiêu cũng như thời điểm thích hợp để đưa sản phẩm ra thị trường, việc làm này được tổng hợp từ dữ liệu hệ thống của Alibaba 26 năm qua cũng như đã có những kết quả nghiên cứu hành vi mua sắm, tìm kiếm sản phẩm theo xu hướng...

Alibaba.com giới thiệu các tính năng của Accio Work với báo giới. Ảnh T.H

Accio Work có thể hỗ trợ doanh nghiệp khảo sát thị trường, đánh giá mức độ cạnh tranh, tối ưu nội dung giới thiệu sản phẩm, phân tích hành vi khách hàng, quản lý yêu cầu báo giá và vận hành đơn hàng trên cùng một nền tảng.

Đại diện Alibaba.com cũng khẳng định hệ thống được xây dựng trên nền tảng dữ liệu tích lũy suốt 26 năm hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử B2B, có khả năng xử lý khoảng 300 tỷ token mỗi ngày và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu tại từng quốc gia. Những quyết định nhạy cảm liên quan đến giá bán, chi phí hay ký kết hợp đồng vẫn do doanh nghiệp kiểm soát, AI chỉ thực hiện trong phạm vi được cho phép.

Đánh giá về thị trường Việt Nam, Alibaba.com cho biết đây là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng xuất khẩu nhanh tại Đông Nam Á. Các doanh nghiệp Việt Nam được đánh giá có khả năng thích ứng nhanh với công nghệ mới, đặc biệt trong các ngành hàng như đồ gỗ, nội thất, thủ công mỹ nghệ và nông sản. Từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026, số lượng doanh nghiệp Việt Nam mới tham gia nền tảng Alibaba.com tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước.

Ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh Việt Nam của Alibaba.com, cho biết mục tiêu của doanh nghiệp không chỉ là tăng số lượng nhà xuất khẩu mà còn giúp doanh nghiệp Việt xây dựng năng lực vận hành thực chất, từ tìm kiếm người mua nhanh hơn, đăng tải sản phẩm hiệu quả hơn để quản lý hoạt động kinh doanh trên quy mô lớn.

Ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM phát biểu tại sự kiện. Ảnh T.H

Về phía ITPC, ông Lê Anh Hoàng, Phó Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư TP.HCM, cho rằng AI đang trở thành công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, giảm chi phí và mở rộng thị trường quốc tế. Việc hợp tác với Alibaba.com sẽ góp phần đưa các giải pháp AI tiên tiến đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tự tin tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.

Theo Alibaba.com, trong giai đoạn đầu Accio Work sẽ được triển khai miễn phí trước khi phát triển các gói dịch vụ phù hợp với từng nhóm khách hàng. Nền tảng được kỳ vọng sẽ giúp các doanh nghiệp Việt Nam rút ngắn thời gian tiếp cận thị trường, tối ưu chi phí vận hành và gia tăng cơ hội xuất khẩu trong bối cảnh AI ngày càng trở thành động lực mới của thương mại toàn cầu.