Hơn một nửa trong số 1.000 nhà quảng cáo hàng đầu của Twitter trong tháng 9/2022 đã không còn chi tiêu cho nền tảng này trong những tuần đầu tiên của tháng 1, theo dữ liệu được cung cấp cho CNN bởi Công ty phân tích tiếp thị kỹ thuật số Pathmatics, một dấu hiệu nổi bật về mức độ lan rộng của cuộc di cư của nhà quảng cáo sau khi Elon Musk mua lại công ty.
Khoảng 625 trong số 1.000 nhà quảng cáo hàng đầu trên Twitter, bao gồm các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Unilever, Jeep, Wells Fargo và Merck, đã rút tiền quảng cáo của họ kể từ tháng 1, theo ước tính từ Pathmatics, dựa trên dữ liệu tính đến ngày 25/1.
Việc này khiến doanh thu tháng của Twitter từ 1.000 khách hàng top đầu giảm hơn 60% giai đoạn tháng 10/2022 – 1/2023. Con số này giảm từ 127 triệu USD xuống hơn 48 triệu USD.
Các số liệu trên cho thấy, sự tuột dốc so với thời điểm năm 2021, khi mảng quảng cáo đem lại tới 4,5 tỷ USD cho Twitter. Sau khi Elon Musk thông báo tiếp quản công ty này tháng 10/2022, các thương hiệu bắt đầu lo ngại về sự an toàn và ổn định của nền tảng này. Nguyên nhân là Musk liên tục thông báo cắt giảm nhân sự và nới lỏng chính sách kiểm duyệt nội dung. Tháng 11/2022, Musk cũng thừa nhận Twitter "chứng kiến doanh thu lao dốc rất mạnh"
Dù quy mô mảng quảng cáo của Twitter nhỏ hơn nhiều các đối thủ như Facebook hay Google, nó vẫn đóng góp doanh thu lớn cho công ty này. Musk giờ sẽ phải tìm cách lấp đầy khoảng trống này, trong bối cảnh ông cũng cần tiền trả lãi cho khoản vay mua Twitter trước đó.
Wells Fargo cho biết, họ “đã tạm dừng quảng cáo trả tiền trên Twitter”, nhưng vẫn tiếp tục sử dụng nó như một kênh xã hội để tương tác với khách hàng.
Với các nhãn hiệu tiêu dùng, Kraft Heinz Co và Nestle SA đã ngừng tất cả quảng cáo trên Twitter. Trong khi đó, nhà bán lẻ Target Corp và nhà điều hành bách hóa Kohls Corp cũng đã không quảng cáo trên Twitter vào dịp Black Friday dù đây là một trong những ngày mua sắm lớn nhất năm. 
Sau khi xảy ra xung đột ban đầu với các nhà quảng cáo, giờ đây có vẻ như Musk đang cố gắng thu hút họ quay trở lại nền tảng này. Công ty được cho là đã đưa ra một thỏa thuận “fire sale” Super Bowl cho các nhà quảng cáo nhằm cố gắng đưa họ quay trở lại nền tảng.
Twitter cũng đã hợp tác với một công ty "an toàn thương hiệu" bên thứ ba, cho biết, họ có thể hiển thị cho các nhà quảng cáo nếu quảng cáo của họ xuất hiện cùng với nội dung không phù hợp hoặc không an toàn trên Twitter.
Dù vậy, thông tin được CNN đăng tải vẫn là một bước lùi đối với Twitter. Nỗ lực mới nhất của Twitter được đưa ra sau khi một báo cáo nghiên cứu từ Center for Countering Digital Hate, một thành viên của liên minh các nhóm dân sự xã hội và nhóm cầm quyền, nêu lên mối lo ngại về quảng cáo “xuất hiện bên cạnh nội dung độc hại” từ các tài khoản đã bị cấm trước đó.
Dù bị chỉ trích, tỷ phú vẫn bảo vệ các thay đổi chính sách của mình và liên tục cắt giảm chi phí, tìm nguồn thu mới cho công ty. Họ đã cải tổ mảng thuê bao trả tiền và gần đây còn tính phí với các nhà phát triển, nhà nghiên cứu muốn tiếp cận API của Twitter – công cụ cho phép truy cập và phân tích dữ liệu công khai của nền tảng này.
Dù vậy, Twitter hiện vẫn phải dựa chủ yếu vào doanh thu quảng cáo. Trong các khách hàng top đầu còn ở lại, rất nhiều thương hiệu đã giảm mạnh ngân sách cho Twitter. Ví dụ, HBO chi gần 12 triệu USD cho nền tảng này hồi tháng 9/2022. Nhưng tháng trước, họ chỉ chi 54.000 USD.
Coca-Cola cũng đã ngừng chi tiền cho quảng cáo trên Twitter kể từ giữa tháng 11, sau khi chi khoảng 1,1 triệu USD vào đầu tháng đó. Trong khi đó, chi tiêu của HBO cũng giảm xuống còn 38.000 USD vào tháng 12 so với mức 1,1 triệu USD vào tháng 11, theo dữ liệu từ Pathmatics.
Hồng Nhung
