Điều này đặc biệt đúng với những đồ vật lớn hơn như ghế sofa, ghế, giường, tủ và tủ quần áo, mặc dù nó có thể áp dụng tương tự cho việc muốn biết liệu một máy pha cà phê có đẹp trong nhà bếp hay đặt vừa dưới một bức tường hay không.
Các nhà bán lẻ đồ gia dụng đã phải vật lộn để tìm cách giải quyết vấn đề này, thường chọn dựa vào nghiên cứu trực tuyến, sau đó phải điều hành các cửa hàng trong thế giới thực để cho phép 'giao diện'. Tuy nhiên, công nghệ đã bắt đầu giúp việc 'đặt' đồ nội thất ảo tại chỗ trở nên khả thi, khiến cho trực tuyến và đặc biệt là thiết bị di động trở nên hữu ích hơn nhiều trong lĩnh vực đồ gia dụng.
Thực tế tăng cường (AR) – nơi hình ảnh kỹ thuật số được phủ lên hình ảnh thế giới thực thông qua camera trên điện thoại thông minh – đã trở thành một phần của thiết bị gia dụng. Với việc một số nhà bán lẻ lớn hơn đang thử nghiệm nó – chỉ kể tên Ikea và Amazon – nhiều người dùng hơn đang bắt đầu thấy được lợi ích của việc trực tuyến về nhà để nghỉ ngơi.
Trên toàn thế giới vào năm 2021, dự kiến sẽ có 3,5 tỷ người dùng AR và 120 triệu người mua sắm ở Hoa Kỳ đã sử dụng AR trong một số hình thức thương mại điện tử. Dữ liệu cho thấy rằng các ứng dụng cung cấp một số loại AR khiến chúng có khả năng hoàn tất giao dịch mua hàng cao gấp 11 lần .
Không có gì ngạc nhiên khi nhà bán lẻ đồ gia dụng lớn thứ hai ở Châu Âu, Wayfair , đã thêm dịch vụ AR có tên View in Room 3D vào phiên bản mới nhất của ứng dụng. Công nghệ này nhận thấy người tiêu dùng hướng camera điện thoại của họ về phía không gian mà họ muốn đặt đồ nội thất, chọn sản phẩm họ muốn 'đặt' từ danh sách sản phẩm Wayfair trong ứng dụng và sau đó yêu cầu công cụ phủ lên mục đã chọn tại chỗ, để chia tỷ lệ, để người dùng có thể thấy chính xác nó phù hợp như thế nào và trông như thế nào.
Sau đó, bạn có thể xem các mục có tỷ lệ thật này từ nhiều góc độ khác nhau chỉ bằng cách đặt lại vị trí điện thoại trong phòng. Nếu những gì người dùng đã chọn có vẻ không đúng, họ chỉ cần thử cái khác.
Công ty đã tích hợp công nghệ AR tương tự vào ứng dụng thiết kế nội thất của mình, Wayfair Spaces, mở rộng điều này để cho phép người dùng tạo ra toàn bộ giao diện của căn phòng, không chỉ chọn đồ nội thất mà còn chọn phần còn lại của phong cách trang trí trong phòng. tạo ra một căn phòng hoàn toàn mới trong phòng thực tế của họ. Tại đây, người dùng được khuyến khích sử dụng tai nghe thực tế ảo (VR) để đắm mình hoàn toàn.
Sự hấp dẫn của AR (và ở mức độ thấp hơn là VR, đòi hỏi đầu tư cao hơn đáng kể vào công nghệ) là nó cho phép bán trực tuyến các mặt hàng thường có đường dẫn mua hàng phức tạp. Việc mua sắm đồ nội thất thường bao gồm rất nhiều nghiên cứu, đo lường phòng và không gian, thời gian chờ đợi đơn hàng lâu và sau đó, nếu không hiệu quả, sẽ rất phức tạp trong việc trả lại đồ.
AR giải quyết tất cả những điều này một cách gọn gàng, giúp quá trình này bớt căng thẳng hơn và khiến thương mại điện tử đồ gia dụng có lẽ thậm chí còn hữu ích hơn so với việc mua sắm đồ gia dụng truyền thống tại cửa hàng. Khi doanh số bán đồ gia dụng sụt giảm sau lệnh phong tỏa, các nhà bán lẻ như Wayfair coi công nghệ như AR là chìa khóa để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời nâng cao doanh số bán hàng trực tuyến của họ.
Điều này có thể có tác động cắt giảm chi phí rất lớn vì chi phí của nhiều cửa hàng truyền thống có thể giảm khi diện tích cửa hàng thực tế của công ty thu hẹp lại. Đầu tư vào công nghệ AR/VR cũng sẽ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trong tương lai.
Steven Conine, người đồng sáng lập và đồng chủ tịch của Wayfair cho biết: “AR/VR chắc chắn là không gian mà chúng tôi đã sử dụng từ khá lâu”. “Chúng tôi tin rằng theo thời gian, nó có thể có tác động có ý nghĩa trong việc giúp bạn mua sắm tại nhà dễ dàng hơn.”
Conine cũng dự đoán rằng “Tại một thời điểm nào đó trong tương lai, mọi ngôi nhà ở Mỹ sẽ có mô hình 3D gắn liền với nó. Chúng tôi có thể có một nhóm dịch vụ thiết kế trong cửa hàng của mình, những người có thể mang đến cho bạn trải nghiệm rất cá nhân hóa và thực sự giúp bạn hình dung các sản phẩm trong không gian của mình, giúp đảm bảo rằng nó sẽ vừa vặn, trôi chảy và đúng kiểu dáng cũng như phong cách mà bạn mong muốn.”
Trâm Anh
