Vietnamobile: Lượng thuê bao đăng ký chuyển đi nhiều hơn chuyển đến

Theo thống kê từ cơ quan quản lý, chỉ trong 2 tuần đầu tháng 2 (từ 1/2- 15/2), Vietnamobile đã ghi nhận 6.176 thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ số (MNP) để sang nhà mạng khác. Ở chiều ngược lại, VinaPhone hay Viettel là hai nhà mạng ghi nhận lượng thuê bao đăng ký chuyển đến nhiều nhất.

Cụ thể, từ ngày 1/2 đến ngày 15/2, Vietnamobile đã chấp thuận cho 5.499 thuê bao chuyển mạng, tương đương khoảng 78,5% lượng thuê bao đăng ký chuyển đi. Sau khi đối soát, 152 thuê bao được xác định từ chối sai và cũng chuyển mạng thành công.

Cùng giai đoạn, nhà mạng này chỉ nhận về 3 thuê bao đăng ký chuyển đến và đều không chuyển mạng thành công.

Trong 4 nhà mạng lớn, Vietnamobile là doanh nghiệp ghi nhận mức âm thuê bao vì dịch vụ MNP. Từ 16/11/2018 đến nay, Vietnamobile đã tạm biệt hơn 1,6 triệu thuê bao trong khi số lượng đến chỉ đón về 25.917 thuê bao.

Tương tự Vietnamobile, nhà mạng MobiFone cũng ghi nhận số lượng thuê bao đăng ký chuyển đi nhiều hơn chuyển đến trong nửa đầu tháng 2. Theo thống kê, doanh nghiệp này có 2.243 thuê bao đăng ký chuyển đi và chấp thuận yêu cầu của 459 thuê bao, tương đương 20%.

Viettel là nhà mạng dẫn đầu lượng đăng ký chuyển đến trong tháng 2 với 5.757 thuê bao trong khi số lượng yêu cầu chuyển đi chỉ ở mức 1.166 thuê bao.

Dịch vụ MNP giúp người dùng tự do lựa chọn nhà mạng trên cơ sở chất lượng, dịch vụ, loại bỏ rào cản mất số điện thoại hiện có khi chuyển mạng. Trong khi đó, các doanh nghiệp có thể trực tiếp cạnh tranh thu hút khách hàng trên cơ sở tạo ra những lợi thế về chất lượng dịch vụ, giá cước, chăm sóc khách hàng. Khi gặp vướng mắc về vấn đề chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao di động, người dân có thể liên hệ miễn phí tới số tổng đài 18006099 của Cục Viễn thông.

Tính từ thời điểm chính thức triển khai dịch vụ MNP đến 15/2 năm nay, cả nước ghi nhận hơn 8,6 triệu thuê bao đăng ký dịch vụ, trong đó hơn 6,2 triệu thuê bao đã chuyển đổi thành công.

Tỷ lệ đăng ký chuyển mạng giữ số thành công của 3 nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone lần lượt là 99,4%, 93,5% và 92,9%. Vietnamobile vẫn còn níu chân người dùng khi tỷ lệ này chỉ đạt 76% từ cuối năm 2018 đến nay.

Xuất hiện trên thị trường từ năm 2009, Vietnamobile là doanh nghiệp viễn thông duy nhất có sự tham gia của nhà đầu tư nước ngoài. Hồi cuối tháng 12/2021, Vietnamobile đã bổ nhiệm ông Raymond Ho vào vị trí CEO, khẳng định tiếp tục cạnh tranh tại Việt Nam bằng những gói cước rẻ.

Ông Raymond Ho được kỳ vọng tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng trên cả nền tảng bán hàng trực tiếp và bán hàng online cũng như thúc đẩy nhà mạng hoàn thiện chất lượng sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ. Dù vậy đến nay, Vietnamobile vẫn "chảy máu" hàng loạt thuê bao mỗi tháng

Người tiền nhiệm của ông Ho là bà Christina Hui đã nắm vị trí lãnh đạo Vietnamobile từ tháng 7/2019. Trước bà Hui, bà Elizabete Fong là người đảm nhận chức vụ CEO của Vietnamobile trong 7 năm liền.

Phương Linh (t/h)