Văn hóa doanh nghiệp - Chìa khóa và là nền tảng của một doanh nghiệp thành công

Sau thành công của năm 2021 và 2022, chương trình xét công nhận “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” năm 2023 tiếp tục được tổ chức vào tháng 11/2023 sắp tới sẽ nhằm tôn vinh và công nhận các doanh nghiệp đã áp dụng, thực thi tốt văn hóa kinh doanh, đáp ứng các chuẩn mực, tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam do Hội đồng quốc gia xét duyệt “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” lựa chọn dựa trên Bộ tiêu chí đã được Thủ tướng Chính phủ chỉ đạo các Bộ, ngành tham gia xây dựng và có sự đóng góp trí tuệ, tâm huyết của các nhà khoa học, chuyên gia, đại diện doanh nghiệp và báo chí. 

Là một trong những doanh nghiệp đi đầu và đạt danh hiệu “Doanh nghiệp Đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” trong nhiều năm, được thành lập từ năm 2004, Công ty TNHH Du lịch SA CO (Sacotravel) trong quá trình gần 20 năm hoạt động đã có những thành tích như: 2018: Đạt chứng nhận “Thương hiệu du lịch hàng đầu TP Hồ Chí Minh 2018”, Đạt chứng nhận “10 Thương hiệu vận chuyển du lịch hàng đầu”; 2019: Đạt danh hiệu “Doanh nghiệp lữ hành quốc tế đưa khách ra nước ngoài hàng đầu Việt Nam 2019”; 2020: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động tiên tiến năm 2020”; 2021: Đạt danh hiệu “Tập thể lao động xuất sắc năm 2021”; 2022: Đạt danh hiệu “Doanh nghiệp TP Hồ Chí Minh tiêu biểu năm 2022”, Đạt danh hiệu “Doanh nghiệp Đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam”. Để hiểu rõ hơn về quá trình trong việc vận hành và đạt được những chuẩn mực, tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam do Hội đồng quốc gia xét duyệt “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam”, Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập đã nhận được sự chia sẻ và trao đổi từ ông Nguyễn Ngọc Tấn - Tổng Giám đốc Công ty Sacotravel:

Là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu của TP. Hồ Chí Minh đã thành lập được gần 20 năm, ông có thể chia sẻ về quá trình hoạt động và những gì mà công ty đã đạt được trong gần 20 năm qua?

Ông Nguyễn Ngọc Tấn: Trong những năm qua, tập thể cán bộ công nhân viên Công ty Sacotravel đã nỗ lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Mặc dù bị ảnh hưởng của dịch Covid-19, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch dẫn tới hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nghiêm trọng, Công ty Saco vẫn duy trì được 100% số lượng nhân viên và chăm lo đầy đủ lương hàng tháng cho nhân viên và tài xế của công ty, đảm bảo cuộc sống cho tập thể cán bộ công nhân viên. Sau đại dịch, Sacotravel không ngừng vượt khó, tích cực tham gia nhiều hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tại nhiều sự kiện, hội chợ du lịch trong và ngoài nước. Sacotravel không ngừng cố gắng, từng bước khôi phục lại những gì sẵn có trước đại dịch và có thêm 2 chi nhánh mới tại Quy Nhơn và Quận 1, TP. Hồ Chí Minh nhằm mở rộng và phát triển các mảng du lịch tiềm năng khác. Với thế mạnh phát triển là vận chuyển du lịch, Sacotravel hiện đang sở hữu hơn 200 đầu xe vận tải hành khách từ 4 đến 45 chỗ đời mới, cao cấp đời từ 2018 - 2020 phục vụ nhu cầu tham quan du lịch của khách hàng, đón tiếp các đoàn chuyên gia nhập cảnh, chính khách cũng như cung cấp vận chuyển cho các đối tác lữ hành trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ, tập thể Đội xe SACO đã xuất sắc đạt được Bằng khen “Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch hàng đầu Việt Nam năm 2019” của Hiệp hội Du lịch Việt Nam trao tặng theo (Quyết định số 39/QĐ-HHDLVN ngày 28/10/2020). Bên cạnh đó, công ty cũng đã tiên phong đầu tư áp dụng công nghệ số - ứng dụng thông minh SACO TRAVEL (Saco Travel App) trên nền tảng IOS và Android đã cho ra đời dịch vụ đặt vé nhanh chóng tiện lợi, tiếp cận với quảng bá tốt nhất đến khách hàng. Sacotravel đã và đang cho ra đời rất nhiều sản phẩm du lịch nội địa chất lượng với mức giá cực kỳ cạnh tranh để mang đến nhiều hơn cơ hội trải nghiệm cho khách hàng đúng với phương châm hoạt động của công ty “Vẹn Chữ Tâm – Tròn Chữ Tín” tháp tùng cùng với Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh quảng bá xúc tiến Du lịch Việt Nam với cộng đồng quốc tế. Năm 2020, Sacotravel vinh dự được nhận Bằng khen của Bộ Văn Hóa Thể Thao và Du Lịch về việc “đã có thành tích xuất sắc trong xây dựng và tổ chức hoạt động du lịch tại địa phương năm 2020” do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch trao tặng. (Quyết định số: 4364/QĐ-BVHTTDL ngày 31/12/2020).

Ngoài ra, đối với công tác xã hội, công ty sáng lập chương trình “Việt Nam Quê Hương Tôi, Chung Một Tấm Lòng”, cùng các mạnh thường quân thường xuyên thăm và tặng quà, khám chữa bệnh, cấp thuốc (theo thông tư 30 – BYT) tiếp sức các em đến trường, xây tặng nhà tình thương, xây cầu, đèn điện nông thôn... hoàn toàn miễn phí, đã hoạt động liên tục gần 20 năm qua các tỉnh thành trên toàn quốc…Đóng góp cho việc bảo tồn giá trị văn hóa, di sản dân tộc do Hội Di Sản Văn Hóa Việt Nam và Bộ Trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch chứng nhận từ năm 2012. Tham gia chương trình đền ơn đáp nghĩa, tặng nhà đại đoàn kết. Bảo trợ một phần và đồng hành cùng 200 trẻ em mồ côi tại Trung Tâm Nhân Đạo Quê Hương trong gần 10 năm qua. Tổ chức tặng tour tham quan Du lịch miễn phí cho hơn 5.000 trẻ em khó khăn, khuyết tật, mồ côi trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh và Bình Dương…

Thủ tướng Chính phủ đã có Quyết định số 248/QĐ-TTg ngày 28/02/2018  về việc thành lập Ban tổ chức triển khai Cuộc vận động “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam” (Ban Tổ chức 248) và công văn chỉ đạo số 1925/VPCP-KGVX ngày 2/03/2021 về việc ban hành Bộ tiêu chí Văn hoá kinh doanh Việt Nam cũng như chỉ đạo của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại Hội nghị Văn hóa toàn quốc ngày 24/11/2021 về việc xây dựng văn hóa kinh doanh thành hệ điều tiết phát triển kinh tế - xã hội. Với chủ trương này cộng với số lượng doanh nghiệp hiện nay trên cả nước là rất lớn, thế nhưng số lượng đạt chuẩn “Doanh nghiệp Đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” vẫn chưa nhiều, có thể nói là rất ít, theo ông là do đâu?

Ông Nguyễn Ngọc Tấn: Việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp tích cực là một quá trình phức tạp và đòi hỏi cam kết và sự thay đổi từ nhiều phía. Để tăng số lượng doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa, cần có sự nhận thức, cam kết từ lãnh đạo, hỗ trợ từ môi trường kinh doanh và các chính sách hỗ trợ tốt từ phía chính phủ.

Với vai trò là một doanh nghiệp đã đạt Danh hiệu “Doanh nghiệp Đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” trong nhiều năm, ông có thể chia sẻ một số kinh nghiệm với các doanh nghiệp khác trên con đường để có thể đạt chuẩn cũng như tiến tới trở thành “Doanh nghiệp xanh” trong tương lai?

Ông Nguyễn Ngọc Tấn: Sacotravel nhận thức Văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố cực kỳ quan trọng và cần thiết đối với một doanh nghiệp, và có nhiều lý do để giải thích vì sao doanh nghiệp cần phải xây dựng và duy trì một văn hóa doanh nghiệp tốt. Dưới đây là một số kết quả quan trọng mà Sacotravel nhận thấy:

1/ Hình thành môi trường làm việc tích cực: Văn hóa doanh nghiệp tạo ra môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ. Điều này giúp tạo động lực và sự hài lòng cho nhân viên, làm cho họ cảm thấy tự hào về công việc của mình và có ý thức giữ gìn và phát triển hơn.

2/ Tạo sự đoàn kết và hợp tác: Văn hóa doanh nghiệp gắn kết các thành viên lại với nhau và khuyến khích tinh thần đồng đội. Khi mọi người cùng nhau hợp tác và đoàn kết, hiệu suất làm việc và khả năng giải quyết vấn đề của doanh nghiệp sẽ được cải thiện.

3/ Xác định giá trị và mục tiêu chung: Văn hóa doanh nghiệp giúp xác định giá trị cốt lõi và mục tiêu chung của doanh nghiệp. Điều này giúp tạo ra sự thống nhất trong quyết định và hành động của tất cả các nhân viên.

4/ Thu hút và giữ chân nhân tài: Một văn hóa doanh nghiệp tích cực và hấp dẫn có thể thu hút nhân tài và giữ chân nhân viên tốt. Nhân viên muốn làm việc tại môi trường nơi họ cảm thấy được trân trọng và đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp.

5/ Tạo sự phù hợp với môi trường: Văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tạo ra một môi trường phù hợp với các yếu tố bên ngoài như văn hóa địa phương, quy định pháp luật và giá trị xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững trong thị trường cạnh tranh.

6/ Xây dựng danh tiếng và lòng tin của khách hàng: Một văn hóa doanh nghiệp tốt giúp xây dựng danh tiếng tích cực và lòng tin của khách hàng. Khách hàng cảm thấy tin tưởng và đồng hành với doanh nghiệp có văn hóa đáng tin cậy và đặt giá trị khách hàng lên hàng đầu.

7/ Đạt được hiệu quả và thành công bền vững: Văn hóa doanh nghiệp tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và thành công bền vững của doanh nghiệp. Nó giúp tạo điều kiện thuận lợi cho sự sáng tạo, thúc đẩy đổi mới và đồng thời giúp doanh nghiệp thích nghi với sự biến đổi và thách thức của thị trường.

Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp là chìa khóa để Sacotravel tạo dựng môi trường làm việc tích cực, tạo sự đoàn kết và hợp tác, xác định giá trị và mục tiêu chung, thu hút và giữ chân nhân tài, tạo sự phù hợp với môi trường và đạt được hiệu quả và thành công bền vững. Nó là nền tảng của một doanh nghiệp thành công và đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển doanh nghiệp.

Xin cám ơn ông đã chia sẻ.

Uyển Nhi thực hiện