Uber đối mặt án phạt 825 triệu euro: Cú đánh mới của châu Âu vào Big Tech Mỹ

Thêm một ông lớn công nghệ Mỹ có thể sắp nhận án phạt khổng lồ tại châu Âu là ứng dụng xe công nghệ Uber. Thương hiệu này đang đứng trước nguy cơ bị phạt 825 triệu euro ở Hà Lan, sau khi bị cáo buộc vi phạm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh châu Âu (GDPR).

Uber đối mặt án phạt 825 triệu euro do vi phạm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU

Tâm điểm của vụ việc là cáo buộc Uber đã sử dụng hệ thống tự động để vô hiệu hóa tài khoản tài xế, nhưng không cung cấp đầy đủ thông tin cho những người bị ảnh hưởng. Nếu quyết định phạt được áp dụng, đây sẽ là khoản phạt lớn thứ hai từng được đưa ra theo GDPR.

Kỷ lục hiện thuộc về Meta Platforms, công ty từng bị Ireland phạt 1,2 tỷ euro vào năm 2023 vì chuyển trái phép dữ liệu người dùng Facebook tại châu Âu sang Mỹ. Meta vẫn đang kháng cáo quyết định này, và Uber cũng cho biết sẽ làm điều tương tự.

Theo nội dung vụ việc, Uber từng tạm đình chỉ tài khoản của một số tài xế bị nghi ngờ gian lận. Các trường hợp này bao gồm việc hệ thống cho rằng tài xế cố tình đi đường vòng để tăng giá cước, hoặc nhận chuyến nhưng không có ý định hoàn thành.

Uber khẳng định những quyết định đình chỉ như vậy thường chỉ kéo dài trong thời gian ngắn, đồng thời cho biết hãng không vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản tài xế nếu chưa có sự xem xét của con người.

Tuy nhiên, cơ quan quản lý Hà Lan lại đưa ra nhận định khác. Theo cơ quan này, đã có trường hợp tài xế bị hệ thống máy tính tự động vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn sau khi nhận điểm đánh giá thấp từ khách hàng. Uber bác bỏ cáo buộc trên và khẳng định hãng chưa từng tự động hóa các quyết định vô hiệu hóa vĩnh viễn.

Công ty có trụ sở tại San Francisco cho rằng mức phạt nói trên là không tương xứng, một phần vì số tài xế bị ảnh hưởng không lớn. Theo Uber, trong năm 2021 chỉ có 126 tài xế tại châu Âu bị vô hiệu hóa tài khoản do có điểm đánh giá thấp từ khách hàng.

Điểm nhạy cảm nằm ở chỗ, theo quy định bảo vệ dữ liệu của EU, các quyết định hoàn toàn do thuật toán đưa ra không được phép gây tác động đáng kể đến đời sống con người nếu thiếu cơ chế kiểm tra phù hợp. Người bị ảnh hưởng cũng phải có quyền được biết, được xem xét và được khiếu nại.

Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu Hà Lan (AP) cho biết họ xác định Uber đã vi phạm quyền của tài xế, gồm quyền không phải chịu các quyết định tự động có thể dẫn tới hậu quả đáng kể và quyền được thông báo. AP đánh giá vụ việc là nghiêm trọng, đủ cơ sở để áp dụng một khoản phạt lớn.

Vụ việc cũng có thể làm nóng thêm căng thẳng giữa Mỹ và EU quanh cách châu Âu quản lý các tập đoàn công nghệ lớn. Những khoản phạt nặng của EU nhằm vào doanh nghiệp công nghệ Mỹ từng nhiều lần bị Tổng thống Donald Trump chỉ trích.

Hồi tháng 4, một quan chức cấp cao của Bộ Ngoại giao Mỹ cho rằng đây là một trong những nguyên nhân gây căng thẳng lớn nhất trong quan hệ kinh tế hai bên. Về phía mình, Uber cho biết không đồng tình với quyết định của cơ quan quản lý Hà Lan, cho rằng mức phạt là không tương xứng và nhấn mạnh các chính sách của hãng có bước xem xét thủ công cũng như cơ chế để tài xế khiếu nại khi bị đình chỉ tài khoản.