Trong khảo sát, đại diện IBM cho rằng, trí tuệ nhân tạo (AI) không thể thay thế con người, nhưng những người biết dùng AI sẽ thay thế những người không biết dùng để tăng năng suất lao động.
Dù không thể thay thế hoàn toàn con người, thế nhưng những công cụ ngôn ngữ như ChatGPT đã và đang là giải pháp hoàn hảo để tăng năng suất, hiệu quả công việc. IBM mới đây cho rằng, những người lao động trong tương lai nên chợp thời cơ để nắm bắt công nghệ thật nhanh nếu không muốn bị bỏ lại phía sau.
Các nhà nghiên cứu tại IBM đã thống kê mức độ ảnh hưởng của AI tới tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp, quan trọng hơn họ nghiên cứu về những lợi ích mà AI sẽ mang lại khi áp dụng đúng lúc, đúng cách.
IBM đã lấy dữ liệu từ một cuộc khảo sát với 3.000 giám đốc điều hành tại 28 quốc gia và một khảo sát từ 21.000 công nhân ở 22 quốc gia. Kết quả cho thấy, AI chắc chắn sẽ tạo ra sự thay đổi trong lực lượng lao động và doanh nghiệp nhưng không theo hướng xấu đi cho lực lượng lao động.
Các giám đốc điều hành được khảo sát ước tính 40% lực lượng lao động của họ sẽ phải đào tạo lại kỹ năng trong 3 năm tới do vấn đề triển khai AI. Theo thống kê của Ngân hàng Thế giới, con số tương đương tới 1,4 tỉ trong tổng số 3,4 tỉ người trong lực lượng lao động toàn cầu.
Tuy nhiên, 87% trong số những giám đốc điều hành mong đợi AI sáng tạo sẽ tăng cường vai trò hơn là thay thế các lực lượng lao động.
Theo nghiên cứu của IBM, những người đã học lại kỹ năng để thích ứng với những thay đổi công việc do công nghệ AI đã tăng trưởng doanh thu hơn trung bình 15%. Còn những người tập trung vào AI cho biết sự tăng trưởng thu nhập của họ cao hơn 36% so với các đồng nghiệp.
Báo cáo nhận định AI sẽ không thay thế con người, nhưng những người sử dụng AI sẽ thay thế những người không sử dụng.
Theo báo cáo của IBM, sự xuất hiện của AI đã làm thay đổi nhu cầu về các kỹ năng của người lao động. Năm 2016, thành thạo STEM (S:khoa học, T:công nghệ, E:kỹ thuật, M:toán học) được xem là kỹ năng quan trọng nhất nhưng đến nay (năm 2023) thì đó trở thành kỹ năng ít được ưu tiên nhất.
Trong khi đó đòi hỏi về năng lực quản lý thời gian- người lao động biết cách ưu tiên các việc mình cần hoàn thành một cách hợp lý- đột nhiên tăng mạnh, và trở thành vị trí đứng đầu.
Theo nghiên cứu của IBM, thì sự gia nhập của AI sáng tạo vào thị trường lao động sẽ đẩy tiếp xu thế này hơn nữa. Những người lao động sẽ càng không cần phải giỏi về kiến thức khoa học kỹ thuật (STEM) vì phần lớn việc này sẽ do AI trợ giúp rồi mà thay vào đó, cần tăng cường các kỹ năng như thành thạo dùng AI, cách thức phối hợp trong làm việc nhóm, cách thức giao tiếp với đồng nghiệp, độ sẵn sàng thay đổi cách làm việc của bản thân sao cho phù hợp với hoàn cảnh. Những kỹ năng đó sẽ có xu thế gia tăng.
Ngoài nghiên cứu trực tiếp về AI sáng tạo, báo cáo cũng đề cập đến xu thế thay đổi về tâm lý của người lao động, chỉ ra rằng người lao động có xu thế coi trọng chất lượng công việc và sự phù hợp công việc với cá nhân mình.
Báo cáo tin rằng bộ máy quản lý nhân sự của các công ty, đặc biệt là các hãng lớn, sẽ phải chú ý và điều chỉnh sao cho phù hợp với cách mạng AI và xu thế chung của xã hội này.
Thu Trà (t/h)
