Mark Zuckerberg thừa nhận Meta tái cấu trúc “chưa sạch sẽ”, AI chưa tiến nhanh như kỳ vọng

Theo Reuters, trong đoạn ghi âm cuộc họp nội bộ hôm thứ Năm (2/7), CEO Mark Zuckerberg cho biết Meta đã có những thiếu sót trong quá trình tái tổ chức bộ máy. Người đứng đầu của Meta thừa nhận các thay đổi -bao gồm những đợt cắt giảm nhân sự - đã không diễn ra “sạch sẽ” như mong muốn, đồng thời ban lãnh đạo cũng đánh giá chưa đúng thời điểm triển khai.

Ông chủ của bộ ba Facebook, Instagram và WhatsApp thừa nhận những thiếu sót của Meta trong cuộc họp nội bộ 2/7, đặc biệt là với hệ thống AI của tập đoàn.

Dù vậy, ông Zuckerberg và đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Meta vẫn đang tìm cách tinh chỉnh những thay đổi tổ chức đã công bố từ đầu năm, thay vì đảo ngược hoàn toàn định hướng hiện tại.

Hồi tháng 5, Meta đã cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động toàn cầu và điều chuyển khoảng 7.000 nhân viên sang các nhóm tập trung vào AI. Những động thái này nhanh chóng gây phản ứng trong nội bộ, đồng thời làm dấy lên lo ngại về tinh thần làm việc của nhân viên. Các thay đổi này là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc rộng hơn, nhằm dồn nguồn lực cho những khoản đầu tư lớn vào hạ tầng trí tuệ nhân tạo, đồng thời chuẩn bị để Meta tận dụng các lợi ích về hiệu suất từ mô hình làm việc có AI hỗ trợ.

Trước đó, Mark Zuckerberg từng nói với nhân viên rằng ông không kỳ vọng Meta sẽ có thêm đợt sa thải trên phạm vi toàn công ty trong năm nay, dù không ít người trong nội bộ vẫn tỏ ra hoài nghi.

Nhìn lại quá trình này, ông nói: “Quỹ đạo phát triển của các tác nhân AI trong ít nhất bốn tháng qua thực sự không tăng tốc như chúng tôi mong đợi”. Ông cũng thừa nhận những đặt cược của công ty vào cơ cấu mới “vẫn chưa mang lại kết quả”.

Những “tác nhân AI” mà Zuckerberg nhắc tới là các hệ thống tự động có khả năng thay người dùng thực hiện nhiều nhiệm vụ — một hướng đi đang được các tập đoàn công nghệ lớn đặt nhiều kỳ vọng.

Theo CEO Meta, khi bắt đầu lên kế hoạch tái cấu trúc vào tháng 1 và tháng 2, điều khiến ban lãnh đạo lo ngại nhất là công ty có thể hành động chưa đủ nhanh trước làn sóng AI. Ở thời điểm đó, Zuckerberg cho biết các lãnh đạo Meta “vô cùng lạc quan” về những công cụ như Claude Code của startup AI Anthropic.

Meta dự kiến chi tới 145 tỷ USD cho hạ tầng AI trong năm nay, nằm trong làn sóng đầu tư khổng lồ khi tổng chi tiêu của các tập đoàn công nghệ lớn cho lĩnh vực này được ước tính vượt 700 tỷ USD. Dù tiến độ hiện chưa đạt kỳ vọng, song Zuckerberg vẫn cho rằng Meta có thể bắt đầu thu về những lợi ích rõ rệt hơn từ các khoản đầu tư vào AI trong vòng 3-6 tháng tới.

Người phát ngôn của Meta từ chối bình luận về thông tin này.

Cũng trong buổi họp toàn thể, Giám đốc công nghệ Meta Andrew Bosworth cho biết cuộc điều tra về sự cố bảo mật dữ liệu gần đây, liên quan đến phần mềm theo dõi chuột gây tranh cãi của công ty, cho thấy dữ liệu nhân viên không bị đưa vào quá trình huấn luyện AI.

Trước đó, Meta đã tạm dừng chương trình theo dõi chuyển động chuột và hoạt động kỹ thuật số của nhân viên để huấn luyện AI, sau khi xuất hiện lo ngại về nguy cơ lộ dữ liệu nhạy cảm.

Andrew Bosworth cho biết nếu chương trình được khởi động lại sau khi cuộc điều tra hoàn tất, nhân viên sẽ được tham gia trên cơ sở tự nguyện. Theo ông, những người cảm thấy thoải mái có thể đóng góp vào cuộc khảo sát, trong khi những người không muốn tham gia cũng sẽ không gặp vấn đề gì.

Đáng chú ý, khi Meta lần đầu cài đặt chương trình này trên máy tính của nhân viên tại Mỹ vào tháng 4, Bosworth từng thông báo nhân viên không có lựa chọn từ chối tham gia.