Kiến An đưa AI vào quản trị cơ sở, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo chuyển đổi số

Các đại biểu tham dự

Từ ứng dụng công nghệ đến đổi mới phương thức quản trị

Hội thảo “Chuyển đổi số, ứng dụng AI cấp phường” được tổ chức nhằm tạo diễn đàn trao đổi kinh nghiệm, giới thiệu giải pháp công nghệ mới và nhận diện những bài toán thực tiễn trong công tác quản lý, điều hành tại cơ sở.

Phát biểu chào mừng hội thảo, lãnh đạo phường Kiến An nhấn mạnh, trong bối cảnh khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trở thành động lực quan trọng cho phát triển, yêu cầu đặt ra đối với chính quyền cơ sở không chỉ là ứng dụng thêm các phần mềm, mà phải đổi mới căn bản phương thức quản trị, hướng tới vận hành dựa trên dữ liệu và công nghệ số.

Ông Nguyễn Phong Doanh - Chủ tịch UBND phường Kiến An phát biểu tại hội nghị.

Định hướng này phù hợp với tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, đồng thời gắn với mục tiêu xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số của thành phố Hải Phòng.

Toàn cánh sự kiện.

Theo đó, Kiến An xác định chuyển đổi số phải đi vào từng nhiệm vụ cụ thể: từ nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, cải cách hành chính đến bảo đảm an ninh, trật tự, hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân. Công nghệ cần giúp chính quyền nắm bắt tình hình địa bàn tốt hơn, xử lý công việc khoa học hơn, tăng cường kết nối với người dân, doanh nghiệp và nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động quản lý.

Những kết quả bước đầu cho thấy nền tảng chuyển đổi số của phường đang từng bước được củng cố. Theo thông tin được lãnh đạo phường công bố tại hội thảo, trên 98% hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến, trên 97% hồ sơ được giải quyết đúng hạn; 100% cán bộ, công chức thực hiện công việc trên môi trường điện tử.

Trong lĩnh vực xã hội số, phường cho biết 100% người dân đủ điều kiện đã kích hoạt, sử dụng VNeID; 100% hộ gia đình thanh toán tiền điện, tiền nước không dùng tiền mặt và 100% phụ huynh học sinh thanh toán các khoản phí, dịch vụ giáo dục bằng phương thức điện tử. Các trường học trên địa bàn cũng từng bước tiếp cận STEM, trí tuệ nhân tạo (AI) và những công cụ công nghệ mới.

Kiến An đặt mục tiêu chuyển từ tư duy “có ứng dụng” sang “có kết quả”, từ “có dữ liệu” sang “khai thác được dữ liệu”, từ “có AI” sang “AI tạo ra giá trị”

Tuy nhiên, theo lãnh đạo phường, kết quả chuyển đổi số không thể chỉ được đánh giá bằng số lượng nền tảng hay ứng dụng đã triển khai. Điều quan trọng hơn là khả năng khai thác dữ liệu, giải quyết công việc nhanh chóng, giảm thủ tục và tạo ra giá trị thực tế cho cộng đồng.

Vì vậy, Kiến An đặt mục tiêu chuyển từ tư duy “có ứng dụng” sang “có kết quả”, từ “có dữ liệu” sang “khai thác được dữ liệu”, từ “có AI” sang “AI tạo ra giá trị”. Việc triển khai từng nhiệm vụ cần bảo đảm nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ thẩm quyền.

Kết nối chính quyền, doanh nghiệp, nhà trường để tạo giá trị thực tiễn

Một điểm nhấn của hội thảo là giới thiệu, trao đổi và trải nghiệm các giải pháp công nghệ có khả năng ứng dụng trực tiếp trong quản trị đô thị và phục vụ cộng đồng.

Các nội dung được đưa ra gồm camera AI phục vụ quản lý địa bàn; wifi miễn phí tại Hồ Hạnh Phúc; ứng dụng “Kiến An - Gần dân, lắng nghe ý kiến Nhân dân”; trợ lý AI hỗ trợ công tác lãnh đạo, điều hành; cùng các giải pháp về dữ liệu, an toàn thông tin và chuyển đổi số doanh nghiệp.

Kiến An đặt mục tiêu chuyển từ tư duy “có ứng dụng” sang “có kết quả”, từ “có dữ liệu” sang “khai thác được dữ liệu”, từ “có AI” sang “AI tạo ra giá trị”

Việc lựa chọn những giải pháp gắn với nhu cầu cụ thể cho thấy định hướng của Kiến An là đưa công nghệ đến gần hơn với hoạt động thường ngày của chính quyền và đời sống người dân. Trong đó, AI được kỳ vọng hỗ trợ nâng cao hiệu quả xử lý công việc, còn các nền tảng số tạo thêm kênh tương tác, tiếp nhận phản ánh và tăng cường kết nối giữa chính quyền với cộng đồng.

Để những giải pháp này phát huy hiệu quả, phường xác định cần tăng cường phối hợp giữa chính quyền, doanh nghiệp công nghệ và các cơ sở giáo dục. Doanh nghiệp không chỉ giới thiệu sản phẩm mà cần cùng địa phương nhận diện vấn đề, đề xuất phương án, thử nghiệm, đánh giá và hoàn thiện giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế. Nhà trường cũng là một mắt xích quan trọng trong việc tiếp cận công nghệ mới, phát triển năng lực số và khơi dậy tinh thần sáng tạo trong thế hệ trẻ.

Với cộng đồng doanh nghiệp đang phát triển, hệ thống trường học rộng khắp cùng sự tham gia của cán bộ, công chức, đoàn viên, thanh niên và người dân, Kiến An có điều kiện huy động nhiều nguồn lực cho tiến trình chuyển đổi số. Sự đồng hành giữa các chủ thể sẽ góp phần đưa công nghệ từ không gian hội thảo vào thực tiễn quản lý, sản xuất, kinh doanh và học tập.

Lãnh đạo phường khẳng định sẽ tạo điều kiện trong phạm vi thẩm quyền để các ý tưởng, sáng kiến và giải pháp mới được nghiên cứu, thử nghiệm; những mô hình chứng minh được hiệu quả sẽ có cơ hội được nhân rộng. Phương châm được đặt ra là “Làm thật, đo được kết quả, hiệu quả thì nhân rộng”.

Đây cũng là cách tiếp cận hướng tới chuyển đổi số thực chất, trong đó mỗi giải pháp phải gắn với bài toán cụ thể, có đơn vị sử dụng, người chịu trách nhiệm, thời hạn thực hiện và sản phẩm đầu ra có thể đánh giá.

Thông qua chuỗi hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia và kỷ niệm Ngày Doanh nhân Việt Nam, phường Kiến An hướng tới tăng cường kết nối giữa chính quyền, doanh nghiệp và nhà trường, thúc đẩy ứng dụng công nghệ gắn với nhu cầu phát triển của địa phương.

Từ những nhiệm vụ cụ thể ở cấp cơ sở, Kiến An đặt mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, quản trị dựa trên dữ liệu, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp đổi mới sáng tạo. Qua đó, chuyển đổi số không chỉ là quá trình đổi mới công nghệ mà còn trở thành động lực nâng cao hiệu quả quản trị, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng đô thị ngày càng văn minh, hiện đại, đáng sống.