Khánh Hòa: Nhất quán trong chính sách giá phòng khách sạn

Ông Lê Xuân Thơm- Tổng giám đốc khách sạn Galina, kiêm Tổng giám đốc Công ty TNHH Hải Đăng chia sẻ với Hiệp hội du lịch tỉnh Khánh Hòa về các chính sách giá phòng

“Giá trời ơi” giữa các phân khúc

Theo khảo sát trên Trip.com, giá trung bình khách sạn 5 sao tại Cam Ranh dao động khoảng 4,5 triệu đồng. Sheraton Nha Trang có giá từ 3 - 5,4 triệu đồng/đêm; InterContinental Nha Trang giá từ 4,2- 18,4 triệu đồng/đêm; Premier Havana Nha Trang trên VietnamBooking đang ghi nhận giá phòng từ khoảng 1.399.000 đồng/đêm.

Còn theo Booking.com, dù cùng dịch vụ 5 sao nhưng Meliá Vinpearl Cam Ranh Beach Resort có giá khởi điểm từ 229,59 USD/đêm (~5,6 triệu đồng); Fusion Resort Cam Ranh giá bắt đầu từ 270,95 USD/đêm (~6,6 triệu đồng); Phoenix Pool & Golf View Villa Cam Ranh giá từ 322,65 USD/đêm (~7,8 triệu đồng).

Ngoài ra, trên Traveloka: Mövenpick Resort Cam Ranh có giá xấp xỉ 2.898.107 đồng/đêm; Radisson Blu Resort Cam Ranh ~ 3.346.096 đồng/đêm; Ana Mandara Cam Ranh ~3.529.944 đồng/đêm; Wyndham Garden Cam Ranh Resort ~ 3.126.854 đồng/đêm; Swandor Cam Ranh Resort ~ 4.650.483 đồng/đêm.

Mövenpick Resort Cam Ranh theo Datphongresort.com ghi nhận các mức giá phòng Superior (giường King/2 giường đơn): từ 2.068.000 đồng/đêm; Deluxe: từ 2.968.000 đồng/đêm; Junior Suite: từ 4.068.000 đồng/đêm; biệt thự 1–3 phòng ngủ với hồ bơi: từ 4.868.000 – 13.268.000 đồng/đêm; Alma Resort được ghi nhận giá phòng dao động từ 3.800.000 – 22.000.000 đồng/đêm.

Cho thấy, thậm chí giữa các khách sạn cùng phân khúc thì sự nhất quán về chính sách giá cũng là một bài toán đang được Hiệp hội du lịch tỉnh Khánh Hòa từng bước đặt lời giải. Hệ lụy là nếu không có định hướng rõ, khách dễ chọn sai trải nghiệm so với nhu cầu và ngân sách.

Theo các nguồn dữ liệu mới nhất từ Agoda, giá phòng trung bình tại khách sạn 3 sao ở Khánh Hòa hiện khoảng 290.115 đồng/đêm. Theo VietnamBooking giá một số khách sạn tiêu biểu như Lavender: 880.000 đồng/đêm; Viễn Đông: 700.000 đồng/đêm; Starlet: 690.000 đồng/đêm; Phú Quý: 399.000 đồng/đêm. Một số khách sạn khác dao động từ 400.000 – 1.550.000 đồng/đêm.

Vậy, chênh lệch giá giữa 5 sao và 3 sao xấp xỉ 435%. Nghĩa là, trung bình, giá phòng khách sạn 5 sao cao hơn khoảng 4,3–4,4 lần so với 3 sao tại Khánh Hòa.

Một báo cáo từ năm 2018 ghi nhận rằng, giá phòng trung bình của khách sạn 5 sao cao hơn khách sạn 3 sao khoảng 345%. Mặc dù thời điểm đã cách đây vài năm, nhưng dữ liệu hiện tại cho thấy khoảng cách thậm chí còn càng ngày càng nới rộng.

Giải bài toán chênh giá phòng bằng cách nào?

Ông Lê Xuân Thơm - Tổng Giám đốc Khách sạn Galina, kiêm Tổng Giám đốc Công ty TNHH Hải Đăng - chia sẻ, tại Khánh Hòa, mặc dù vào mùa cao điểm, nhiều khách sạn 4 sao chỉ để giá 600.000 đồng nhưng khách vẫn thưa thớt. Trong khi đó, ở Phan Rang, Mũi Né, Phú Yên, Quy Nhơn giá lại dao động 1,2-1,5 triệu đồng/đêm. Theo ông Thơm, nguyên nhân là bởi chính sách giá chưa đồng nhất ở các cơ sở 3 sao, 4 sao, 5 sao; đồng thời, do sự cạnh tranh không lành mạnh đã làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.

Khoảng chênh lớn giữa các phân khúc: Khách sạn 5 sao tại Khánh Hòa có giá trung bình cao hơn gấp 4 – 5 lần so với 3 sao. Điều này dễ tạo cảm giác không cân xứng giữa chất lượng và giá cả nếu không rõ ràng, minh bạch.

Theo bà Nguyễn Thị Duyên - Tổng Giám đốc Công ty Cổ Phần Đầu tư Du lịch Biển Nam Hùng - Cam Ranh -Khu Nghỉ Mát Selectum Noa Cam Ranh, chính sách giá phòng khu vực Cam Ranh - Bãi Dài tương đối đồng nhất và ổn định; công suất cao điểm tháng 6,7,8 đạt mức 95%-100%.

“Với tư cách là thành viên thuộc Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa rất mong có thể là cầu nối để cùng nhau duy trì chất lượng, dịch vụ của dòng khách sạn cao cấp. Đồng thời, đề xuất Hiệp hội nhanh chóng kết nạp hội viên, để tìm ra tiếng nói chung, tìm sự đồng lòng quan điểm cho các tiêu chuẩn khách sạn, duy trì chất lượng, giá dịch vụ tại Khánh Hòa. Điều mà Phú Quốc hay Đà Nẵng đang làm rất tốt”, bà Duyên nêu ý kiến.

Ông Bulent Asakal - Tổng quản lý (GM) Khu Nghỉ Mát Selectum Noa Cam Ranh

Bà Nguyễn Thị Duyên cũng gợi ý các biện pháp giúp duy trì giá cả và chất lượng dịch vụ bao gồm: Điều phối minh bạch, bảng giá rõ ràng phân theo sao và loại phòng, công khai theo mùa cao – thấp điểm; thống nhất khung giá cho từng nhóm khách, hạn chế chênh lệch quá lớn giữa từng đối tượng, hoặc có cơ chế ưu đãi công khai, hợp lý; giám sát chặt chẽ, xử phạt nghiêm khắc với những khách sạn vi phạm bảng giá kê khai; xây dựng thương hiệu điểm đến. Khi khách yên tâm về giá, họ sẽ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho trải nghiệm – từ dịch vụ, tiện ích đến giải trí về đêm.

Điểm mấu chốt nhất là chính sách giá cần được nhất quán, minh bạch và công bằng. Khi đó, niềm tin của du khách được củng cố, chi tiêu sẽ tăng, và giá trị ngành du lịch sẽ được nâng tầm.

Đoàn đại diện Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa trưng cầu ý kiến từ doanh nghiệp

Ông Nguyễn Quang Thắng - Công ty TNHH Lữ hành Quốc tế TICTOURS - Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa - chia sẻ, Hiệp hội sẽ tổ chức xúc tiến các hoạt động tuyên truyền, quảng bá tới các đơn vị doanh nghiệp, kết nối tư vấn cho doanh nghiệp về quyền lợi của thành viên Hiệp hội, hỗ trợ thủ tục các thành viên đăng ký tham gia hội viên.

Theo ông Thắng, trong tháng 7/2025, Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa kết nối giới thiệu 14 đơn vị doanh nghiệp có nguyện vọng tham gia; đã có quyết định công nhận 8 đơn vị là hội viên; 6 đơn vị đang hỗ trợ xúc tiến thủ tục. Tính đến ngày 31/7/2025, Hiệp hội Du lịch tỉnh Khánh Hòa có tổng số 223 hội viên.