Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa vừa ban hành kế hoạch triển khai nhiệm vụ “Đánh giá tỷ lệ, số liệu khách du lịch quay trở lại tỉnh Khánh Hòa và tăng tỷ lệ khách quay lại hằng năm”, nhằm nâng cao chất lượng điểm đến và tăng sức cạnh tranh cho ngành du lịch địa phương.
Theo kế hoạch, việc đánh giá tỷ lệ khách du lịch quay trở lại được xem là một trong những căn cứ quan trọng để đo lường mức độ hấp dẫn, khả năng giữ chân du khách cũng như hiệu quả phát triển du lịch bền vững của tỉnh.
Đây cũng là bước cụ thể hóa các nhiệm vụ theo lộ trình đã được Tỉnh ủy Khánh Hòa phê duyệt trong chiến lược phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của địa phương.
 |
| Các hoạt động văn hóa nghệ thuật luôn thu hút đông đảo du khách và người dân (Ảnh: Ngọc Vân) |
 |
| Cuộc thi Drone light quốc tế - tại quảng trường 2 tháng 4 Nha Trang. (Ảnh: Ngọc Vân) |
 |
| Tiết mục Trường Sa biển đảo quê hương trong Chương trình nghệ thuật lễ hội Du lịch Biển 2025. (Ảnh: Ngọc Vân) |
Nội dung triển khai tập trung khảo sát, thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến lượng khách du lịch trong nước và quốc tế quay trở lại Khánh Hòa. Đồng thời, ngành du lịch cũng tiến hành đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với sản phẩm du lịch, cơ sở hạ tầng, môi trường du lịch và chất lượng phục vụ tại địa phương.
Thông qua kết quả khảo sát, cơ quan quản lý sẽ có thêm cơ sở thực tiễn để hoạch định chính sách, xây dựng chiến lược phát triển du lịch phù hợp theo từng giai đoạn, đồng thời kịp thời điều chỉnh những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động dịch vụ.
Trong những năm gần đây, Khánh Hòa liên tục đẩy mạnh các hoạt động văn hóa, nghệ thuật và lễ hội nhằm gia tăng trải nghiệm cho du khách. Nhiều chương trình quy mô lớn như cuộc thi Drone light quốc tế tại Quảng trường 2 Tháng 4, các hoạt động trong Lễ hội Du lịch Biển hay những chương trình nghệ thuật về biển đảo đã thu hút đông đảo người dân và du khách tham gia.
Theo giới chuyên môn, trong bối cảnh cạnh tranh du lịch ngày càng lớn, tỷ lệ khách quay trở lại là một trong những “thước đo” phản ánh rõ nhất chất lượng điểm đến. Một địa phương có thể thu hút đông khách lần đầu, nhưng để du khách quay lại nhiều lần đòi hỏi sự ổn định về dịch vụ, môi trường du lịch, trải nghiệm và cảm xúc mà điểm đến mang lại.
Khánh Hòa hiện sở hữu nhiều lợi thế về tài nguyên du lịch biển, khí hậu, hạ tầng nghỉ dưỡng và hệ sinh thái dịch vụ. Tuy nhiên, việc giữ chân du khách trong bối cảnh xu hướng du lịch thay đổi nhanh cũng đặt ra yêu cầu phải liên tục đổi mới sản phẩm và nâng cao chất lượng phục vụ.
Thông qua hoạt động khảo sát, đánh giá lần này, ngành du lịch Khánh Hòa kỳ vọng sẽ xây dựng được các chương trình kích cầu phù hợp, đa dạng hóa sản phẩm du lịch, cải thiện trải nghiệm du khách và nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến trên thị trường trong nước và quốc tế.
Việc lấy sự hài lòng và tỷ lệ quay trở lại của du khách làm cơ sở đánh giá hiệu quả phát triển không chỉ cho thấy hướng đi thực chất của ngành du lịch Khánh Hòa mà còn phản ánh xu hướng chuyển từ phát triển theo số lượng sang chú trọng chất lượng và tính bền vững của điểm đến.
