Dữ liệu cho thấy 87% trong số họ chi tiêu từ €12 đến €600 mỗi tháng trực tuyến, với 49% chi tiêu lên tới €120 mỗi tháng thông qua thương mại điện tử.
Những người mua sắm chi tiêu trực tuyến số tiền nhỏ hơn chủ yếu được thúc đẩy bởi việc giao hàng nhanh chóng và tiện lợi. Nhiều người cũng được khuyến khích trực tuyến bởi giá cả cạnh tranh hơn. Đây không phải là những khách hàng được quan tâm hàng đầu trong lĩnh vực xa xỉ.
Đúng hơn, 11% chi tiêu lên tới €500 mỗi tháng là những người quan trọng nhất đối với các thương hiệu xa xỉ. Những người tiêu dùng này là mục tiêu tự nhiên của những người bán hàng hóa có giá trị cao.
Mặc dù nhóm này có thể không đặc biệt quan trọng đối với các nhà bán lẻ trên thị trường đại chúng, nhưng chúng rất quan trọng đối với các nhà bán lẻ xa xỉ, cho thấy số lượng người mua hàng xa xỉ sẵn sàng mua hàng trực tuyến ngày càng tăng.
Cũng đáng để xem xét 12% còn lại chi tiêu từ €300 đến €600. Những khách hàng này đại diện cho đối tượng mục tiêu của các thương hiệu và nhà bán lẻ 'sang trọng giá cả phải chăng' đang tìm cách cung cấp chất lượng sang trọng nhưng ở mức giá phải chăng hơn.
Điều này không chỉ mở ra phân khúc chi tiêu trung cấp 12% này cho các thương hiệu xa xỉ mà còn cho phép họ thu hút những người mua sắm trẻ tuổi hơn để chi tiêu xa xỉ sinh lợi hơn khi những người tiêu dùng này già đi (và có khả năng giàu hơn).
Trình điều khiển sang trọng trực tuyến
Mặc dù ngành bán lẻ xa xỉ tập trung vào hàng hóa có giá trị cao nhưng giá cả ngày càng quan trọng đối với những người mua sắm xa xỉ ở Châu Âu.
Nghiên cứu người tiêu dùng của RetailX cho thấy hơn 55,8% coi việc giảm giá và giảm giá là rất quan trọng khi tìm mua sắm hàng xa xỉ trực tuyến. Khi thêm vào những người coi nó hơi quan trọng, con số này tăng lên hơn 83% – đại đa số những người mua sắm hàng xa xỉ trực tuyến.
Trong khi sức hấp dẫn thực tế của thương mại điện tử – giao hàng nhanh chóng, sẵn có, trả lại dễ dàng và độ tin cậy – áp dụng như nhau cho mua sắm xa xỉ, việc tập trung vào giá thấp hơn và giảm giá cho thấy người mua sắm xa xỉ ở châu Âu đang chuyển sang thương mại điện tử như một phương tiện tìm kiếm các mặt hàng xa xỉ với giá rẻ hơn, hoặc việc chuyển sang ưu tiên mua sắm trực tuyến sang trọng đang khiến giá cả giảm xuống.
Cả hai đều có vẻ đúng. Những người mua sắm trẻ tuổi hơn, lần đầu tiên trực tuyến đang tìm kiếm sự sang trọng như một giải pháp thay thế cho thời trang nhanh và sẵn sàng chi nhiều hơn cho một món đồ chất lượng cao hơn. Vì họ đang có ngân sách tiết kiệm nên họ cũng đang tìm cách tối đa hóa chi tiêu xa xỉ của mình.
Các nhóm nhân khẩu học khác cũng đang muốn mua sắm những món đồ xa xỉ nhưng với giá hời, thường chọn mua những món đồ xa xỉ của mùa trước với giá giảm hơn là đồ thời trang mới nhất. Vai trò của trực tuyến trong thời trang xa xỉ đã tạo điều kiện thuận lợi cho điều này và các trang web trực tuyến như Secret Sales đã xuất hiện để phục vụ nhu cầu này.
Động thái hướng tới sự sang trọng với giá cả phải chăng hơn đã thúc đẩy sự tăng trưởng hơn nữa của hàng xa xỉ đã qua sử dụng, một lần nữa được phục vụ bởi một loạt các trang web như Vinted và Vestiaire Collective. Điều này được phản ánh qua mức chi tiêu mà cuộc khảo sát của RetailX phát hiện được.
Chi phí điển hình cho mỗi mặt hàng xa xỉ được mua trực tuyến ở châu Âu nằm trong khoảng từ €100 đến €500, với 45% nằm trong khung chi tiêu này. Phân tích sâu hơn cho thấy 83% nằm trong phạm vi dưới 500 euro, cho thấy chi tiêu xa xỉ trực tuyến không còn chỉ dành cho những mặt hàng có giá trị rất cao.
Điều đó cho thấy, 12% người mua sắm chi từ €500 đến €1.000 cho mỗi mặt hàng khi mua sắm hàng xa xỉ, cho thấy rằng vẫn có một nhóm người mua hàng xa xỉ chuyên dụng đang mua sắm ở những sản phẩm cao cấp và tạo ra nhiều doanh thu đủ để duy trì các thương hiệu đã có tên tuổi và các nhà bán lẻ.
Chi tiêu phân khúc hạng sang
Khi nói đến những gì những người mua sắm này đang mua, phần lớn những người mua sắm trên trang thương mại điện tử xa xỉ ở Châu Âu đang mua sắm quần áo và phụ kiện thời trang, với 62% trong số họ mua một hoặc nhiều mặt hàng vào năm 2022. Mỹ phẩm và làm đẹp được mua với 51%, kèm theo hoa và quà tặng thu hút 52%.
Trong khi mỹ phẩm và sản phẩm làm đẹp cao cấp luôn là một phân khúc mạnh mẽ của cả lĩnh vực xa xỉ và thị trường thời trang, sự nổi lên của quần áo xa xỉ là bằng chứng rõ ràng hơn cho thấy người tiêu dùng đang tìm kiếm những sản phẩm sang trọng và giá cả phải chăng để thay thế hoặc thậm chí là giải pháp nhanh chóng. thời trang.
Những người mua sắm trẻ tuổi hơn coi hàng xa xỉ - và lĩnh vực phụ của nó, hàng sang trọng giá cả phải chăng - như một nguồn cung cấp các mặt hàng chất lượng cao nhưng cũng có nhiều mặt hàng chỉ dùng một lần, khác biệt với vẻ ngoài 'đường phố cao cấp' phổ biến. Họ cũng bị thu hút bởi ý tưởng sở hữu thứ gì đó ít phù du hơn nhưng có sẵn thông tin xác thực về tính bền vững cũng như giá trị bán lại.
Thêm vào đó là ý thức ngày càng tăng rằng, ngoài việc khoe khoang và bảo vệ môi trường, mua hàng xa xỉ là một điều xứng đáng. Điều này xuất phát từ mong muốn ngày càng tăng của người tiêu dùng về trải nghiệm và sự mới lạ trong mọi việc họ làm. Trong khi các thương hiệu xa xỉ và nhà bán lẻ tự hào về sản phẩm của mình, họ cũng đi kèm với trải nghiệm tại rạp hoặc màn mở hộp trực tuyến đầy kịch tính và toàn bộ tương tác đáng nhớ và có lẽ quan trọng nhất là có thể đăng lên Instagram.
Điều này một phần đã dẫn đến sự ra đời của phân khúc 'sang trọng giá cả phải chăng' trên thị trường, với các thương hiệu và người bán mọc lên có thể cung cấp các mặt hàng xa xỉ - mới hoặc đã qua sử dụng cuối dòng - ở mức giá cao hơn. giá cả phải chăng.
Nó cũng khiến các thương hiệu khác, chẳng hạn như Apple, xem xét cách thêm các nét 'cá nhân hóa sang trọng' vào các sản phẩm của mình, với nhiều phụ kiện của Apple hiện được khắc miễn phí. Những động thái như vậy cho thấy lĩnh vực xa xỉ ngày càng lan rộng dọc theo chuỗi bán lẻ và mang nhiều điểm bán hàng xa xỉ độc đáo cốt lõi đến với nhiều đối tượng hơn.
Huyền Trâm
