Trước sự cố hy hữu, đông đảo người dân tập trung hiếu kỳ. Ghi nhận ban đầu tàu trên đã áp sát vào lan can gây hư hại lan can hành lang sông khu vực vỉa hè dưới gầm cầu. Nhiều tàu nhỏ đang huy động lai dắt neo cố tàu khi triều cường để không tiếp tục va nén vào cầu.
Bí thư Thành uỷ Trần Lưu Quang, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Tùng đã trực tiếp tại hiện trường sâu sát chỉ đạo việc khắc phục sự cố.
Lãnh đạo Tổng Công ty Bảo Đảm An Toàn Hàng Hải Việt Nam cho biết hiện tại đã có 2 neo cố định tàu.
Lực lượng giao thông an ninh trật tự đã phân làn tạm thời dừng tất cả các phương tiện qua cầu. 
Các lực lượng chức năng như Cảng vụ hàng hải, bảo đảm an toàn hàng hải, Hoa tiêu Lai dắt, Cảng Hải Phòng đã huy động tập trung mọi nguồn lực vượt khó khăn đợi nước xuống sẽ khắc phục sự cố trên.
Tiến Đức - Phạm Hường
