Gupshup trở thành công ty khởi nghiệp thứ 10 trong năm 2021 đạt trạng thái kỳ lân

Gupshup cung cấp giao diện lập trình ứng dụng cho các doanh nghiệp để thu hút sự tham gia của khách hàng trên hơn 30 kênh liên lạc, đặc biệt qua hệ thống tin nhắn. Điều này bao gồm việc cung cấp một bot trò chuyện, hộp thư đến đa kênh, công cụ AI đàm thoại và một một phần nhằm quản lý thông tin liên lạc của khách hàng. 

Theo công ty, họ sẽ sử dụng khoản đầu tư này để nhanh chóng mở rộng quy mô sản phẩm và các sáng kiến ​​tiếp cận thị trường trên toàn thế giới nhằm đẩy nhanh quá trình chuyển đổi tương tác giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng với trải nghiệm trò chuyện được cung cấp qua các kênh nhắn tin.

“Đại dịch đã thúc đẩy doanh nghiệp cần tiếp xúc cơ sở với khách hàng của họ bằng kỹ thuật số và tạo ra trải nghiệm nhắn tin và trò chuyện. Hơn nữa, bây giờ cần phải tạo ra trải nghiệm trò chuyện hai chiều mang lại giá trị cao hơn cho khách hàng. Chúng tôi sẽ đầu tư vào đổi mới sản phẩm cũng như nghiên cứu và phát triển nội bộ, thông qua việc gây quỹ này, "Beerud Sheth, đồng sáng lập và giám đốc điều hành Gupshup chia sẻ. 

Theo Sheth, do đại dịch đã ngăn việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đặc biệt là từ các nhà bán lẻ, nhàhàng, cửa hàng tạm hóa, họ đang tìm cách xây dựng trải nghiệm trò chuyện kỹ thuật số để tiếp cận với người tiêu dùng. 

Vòng tài trợ trước đó của Gupshup là vào năm 2011, công ty tiếp tục có lãi kể từ đó. Công ty đã kết thúc năm 2020 với tốc độ doanh thu hàng năm là 150 triệu đô la, công ty cho biết.

Hiện tại, API (Giao diện lập trình ứng dụng) của Gupshup cho phép hơn 100.000 nhà phát triển và doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm nhắn tin và trò chuyện với hơn 6 tỷ tin nhắn mỗi tháng.