Thứ hai 23/03/2026 04:00
Hotline: 024.355.63.010
Lối sống

Giới chuyên môn đánh giá “xuất sắc” cho dịch vụ hậu mãi của VinFast

20/11/2022 07:22
Giới chuyên môn và cộng đồng sử dụng xe VinFast “không có lời nào để chê” khi hãng xe Việt triển khai chiến dịch cập nhật phần mềm mới và thay ắc quy miễn phí cho toàn bộ xe VF e34 đang lưu hành.

Nhìn hậu mãi, biết đẳng cấp thương hiệu

Tuần qua, cộng đồng ô tô điện tại Việt Nam tiếp tục bàn luận sôi nổi xung quanh câu chuyện cập nhật phần mềm - được thay mới ắc quy 12V- tặng thêm voucher 3 triệu đồng của VinFast. Một số thành viên sử dụng xe VF e34 khá ngạc nhiên khi ắc quy được thay mới miễn phí dù vẫn đang hoạt động bình thường, được tặng thêm voucher ưu đãi; trong khi phần đông người dùng vốnđã quen với chính sách chăm sóc khách hàng “không giống ai” của hãng xe Việt.

Ảnh minh họa

Chuyên gia công nghệ Bạch Thành Trung với VF e34.

Cũng đưa chiếc VinFast VF e34 đến cập nhật phần mềm lần này, chuyên gia công nghệ Bạch Thành Trung(TP. HCM)nhận xét, việc cập nhật phần mềm sửa lỗi sụt nguồn và thay mới ắc quy 12V sẽ mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho người dùng, bởi nhiều người vẫn còn tâm lý lo ngại về chất lượng ắc quy sau vài lần sụt nguồn.

“Lỗi sụt nguồn 12V đã được khắc phục triệt để. Đó là cách VinFast thể hiện tinh thần cầu thị và tôn trọng khách hàng”, chuyên gia Bạch Thành Trung cho biết. VF e34 là chiếc xe VinFast thứ ba mà anh sử dụng, sau Fadil và Lux A2.0.“Tôi chưa bao giờ có điều gì phàn nàn về dịch vụ hậu mãi của VinFast”, anh nói.

Là người từng trải nghiệm hàng chục dòng xe khác nhau, chuyên gia Bạch Thành Trung đánh giá, dù là hãng xe mới nhưng chính sách hậu mãi của hãng xe Việt thậm chí có nhiều điểm ưu việt hơn sovới thị trường như: bảo hành 10 năm tất cả sản phẩm từ xe xăng tới xe điện, dịch vụ bảo dưỡng lưu động, dịch vụ cứu hộ pin 24/7, dịch vụ cứu hộ miễn phí trong suốt thời gian bảo hành, hay những chính sách ưu đãi người dùng sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.

“Hệ thống Xưởng Dịch vụ trải khắp cả nước và cả các dịch vụ lưu động giúp việc bảo dưỡng, sửa chữa dễ dàng hơn và mang lại cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối. Việc đặt lịch hẹn online cũng là điểm vượt trội của VinFast trong trải nghiệm khách hàng”, vị chuyên gia cho hay.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Anh Phạm Việt Anh review về xưởng dịch vụ VinFast trên trang Cộng đồng VinFast Việt Nam.

Đến nay, VinFast đã triển khai 70 xưởng dịch vụ trên toàn quốc. Là người đang cầm lái chiếc VF e34 trên hành trình xuyên Việt suốt 5 tháng qua, anh Phạm Việt Anh (Hải Phòng) - người nổi tiếng trên các cộng đồng xe với biệt danh Thánh phượt xe điện cảm nhận rõ nhất lợi ích từ hệ thống xưởng dịch vụ trải dài của VinFast.

“Trong hành trình 15.000km đã qua, có đôi lần xe va quệt nhỏ, hay lỗi vặt xe đều được sửa chữa, bảo hành thuận tiện mà không cần di chuyển quá xa đến các thành phố lớn”,Thánh phượt xe điện nhiều lần review dịch vụ của VinFast trên hành trình xuyên Việt của mình.

Hậu mãi xuất sắc là cách VinFast mang đến một sản phẩm hoàn hảo

Giới chuyên gia đồng tình rằng, việc một chiếc xe hoàn hảo cả vòng đời sử dụng mà không cần sửa chữa, bảo dưỡng là bất khả thi. Cảm nhận của khách hàng đối với một chiếc xe cũng không đơn thuần là sử dụng sản phẩm mà còn là các hỗ trợ, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề trong quá trình sử dụng chiếc xe đó. Vì thế, chính sách hậu mãi là cách để các hãng xe chinh phục và giữ chân người dùng.

“Về phần hậu mãi, VinFast đang làm xuất sắc. Như VF e34 là dòng ô tô điện mới, dù còn một số lỗi vặt nhỏ trong quá trình sử dụng, nhưng VinFast khắc phục rất nhanh và khách hàng chưa bao giờ chịu thiệt”, chuyên gia Bạch Thành Trung nhìn nhận và cho rằngtriết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”đã giúp VinFast chiếm được niềm tin và yêu mến của người dùng với thương hiệu.

Ảnh 3: Anh Việt Anh và chiếc xe VF e34 vừa sạc xong, sẵn sàng tiếp tục chinh phục các cung đường Việt Nam.
Anh Việt Anh và chiếc xe VF e34 vừa sạc xong, sẵn sàng tiếp tục chinh phục các cung đường Việt Nam.

Trong khi đó, Thánh phượt xe điện Việt Anh cho rằng, chính sách hậu mãi từ VinFast sẽ giúp người dùng gạt bỏ những nghi ngại ban đầu về dòng xe điện. Khi đó, sẽ có ngày càng nhiều người thực sự trải nghiệm, sử dụng và như vậy mới thấy hết được những ưu điểm vượt trội mà xe điện mang lại.

"Mẫu xe này ngập tràn công nghệ hiện đại với mức giá ưu đãi tuyệt vời. Hiếm có mẫu xe nào ngang với giá niêm yết của VF e34 lại có thể so tài công nghệ với mẫu xe này. Khả năng vận hành thanh thoát và đáp ứng nhanh của xe cũng là ưu điểm cực lớn của xe điện”, Việt Anh cho biết bản thân anh trước chuyến xuyên Việt cũng có chút lo lắng về việc sạc pin.Tuy nhiên, tốc độ phủ trạm sạc rất nhanh của VinFast khiến chuyến đi của anh “nhàn” hơn rất nhiều.

Ảnh 4: Sau mỗi lần cập nhật phần mềm, VF e34 ngày càng khiến khách hàng hài lòng.
Sau mỗi lần cập nhật phần mềm, VF e34 ngày càng khiến khách hàng hài lòng.

Hiện VinFast đang khẩn trương triển khai150.000 cổng sạc trên toàn quốc. Chuyên gia Bạch Thành Trung cho biết, với địa hình đất nước trải dài theo chiều dọc, Việt Nam rất phù hợp xây dựng hệ thống các trạm sạc quy mô trải dài từ Bắc vào Nam, và VinFast đang đi trước rất nhanh.

“Khi thị trường xe điện đủ lớn, nhiều người trẻ sẽ đi xe điện luôn từ đầu. Họ không tư duy xoay quanh việc đổ xăng, thì sẽ không coi việc sạc pin là một vấn đề. Tuy nhiên chúng ta cần phải đợi để thị trường phát triển, với sự nhập cuộc rất mạnh mẽ từ những hãng xe như VinFast”, vị chuyên gia nhìn nhận.

Châu Bùi

Bài liên quan
Tin bài khác
Phát huy giá trị văn hóa truyền thống của người Tày, Nùng qua Lễ hội Lồng Tồng ở vùng đất Ea KLy

Phát huy giá trị văn hóa truyền thống của người Tày, Nùng qua Lễ hội Lồng Tồng ở vùng đất Ea KLy

Lễ hội Lồng Tồng, còn gọi là lễ hội xuống đồng, thường được tổ chức vào tháng Giêng âm lịch hàng năm. Đây là lễ hội của người Tày, Nùng, mang dấu ấn tín ngưỡng phồn thực, gửi gắm ước vọng mưa thuận gió hòa, mùa màng tươi tốt và là một hoạt động văn hóa độc đáo, mang tính cộng đồng, đoàn kết của các dân tộc nơi miền núi cao phía Đông Bắc Tổ quốc. Năm nay, Lễ hội này vừa được tổ chức tại xã Ea Kly, tỉnh Đắk Lắk. Những nét độc đáo của lễ hội đã góp phần tạo nên sự phong phú, đa bản sắc văn hóa của 30 dân tộc anh, em trên địa bàn.
Viêm não mô cầu Phú Quốc: Sự thật đáng sợ mà phụ huynh cần biết ngay

Viêm não mô cầu Phú Quốc: Sự thật đáng sợ mà phụ huynh cần biết ngay

Bé gái 11 tuổi tại Phú Quốc nhập viện trong tình trạng nổi ban, tím tái và không qua khỏi cùng ngày – tất cả chỉ diễn ra trong 9 giờ. Kết quả xét nghiệm xác nhận: viêm não mô cầu nhóm B. Đây là căn bệnh có thể giết người trong vòng 24 giờ, nhưng hoàn toàn có thể phòng ngừa nếu phụ huynh nắm đúng thông tin.
Vì sao già trước tuổi: 8 thói quen tưởng vô hại đang phá cơ thể bạn từ bên trong

Vì sao già trước tuổi: 8 thói quen tưởng vô hại đang phá cơ thể bạn từ bên trong

Nhiều người không hút thuốc, không thức khuya, vẫn trông già hơn tuổi thực và mệt mỏi hơn bạn bè đồng trang lứa. Nguyên nhân thường đến từ những thói quen nhỏ bị bỏ qua hoàn toàn. Khoa học đã giải thích rõ cơ chế – và chỉ ra cách đảo ngược ngay từ hôm nay.
Hào khí Đông A bên bờ di sản: Rộn ràng Lễ hội đền Cửa Ông 2026

Hào khí Đông A bên bờ di sản: Rộn ràng Lễ hội đền Cửa Ông 2026

Giữa tiết trời tháng Hai âm lịch, khi gió biển từ Vịnh Hạ Long và Vịnh Bái Tử Long mang theo vị mặn nồng của đại dương, vùng đất mỏ Cẩm Phả lại rộn ràng bước vào mùa hội. Lễ hội Đền Cửa Ông năm 2026 không chỉ là một sự kiện văn hóa – tâm linh, mà còn là bản tráng ca sống động về hào khí Đông A, nơi truyền thống ngàn năm hòa quyện cùng nhịp sống hiện đại.
Tháp Eiffel bánh mì sẽ xuất hiện tại lễ hội bánh mì lần 4

Tháp Eiffel bánh mì sẽ xuất hiện tại lễ hội bánh mì lần 4

Để ghi lại dấu ấn 15 năm từ vựng tiếng Việt “bánh mì” chính thức được đưa vào từ điển Oxford (Anh) không cần dịch thuật, tại lễ hội bánh mỳ lần 4, mô hình tháp Eiffel bánh mì sẽ xuất hiện, minh chứng cho tình hữu nghị Việt – Pháp, và sự lan tỏa của bánh mì Việt khắp thế giới.
Marathon Quốc tế Đà Nẵng 2026 hút kỷ lục runner quốc tế, kỳ vọng đóng góp 70 tỷ đồng cho du lịch địa phương

Marathon Quốc tế Đà Nẵng 2026 hút kỷ lục runner quốc tế, kỳ vọng đóng góp 70 tỷ đồng cho du lịch địa phương

Cuộc thi Marathon Quốc tế Đà Nẵng 2026 ghi nhận quy mô tăng trưởng mạnh, thu hút lượng vận động viên quốc tế cao nhất từ trước đến nay, qua đó tiếp tục khẳng định vai trò của một sự kiện thể thao - du lịch có sức lan tỏa lớn tại Việt Nam. Theo ban tổ chức, mùa giải năm nay không chỉ mở rộng về số lượng người tham dự mà còn được kỳ vọng tạo thêm động lực cho ngành du lịch, dịch vụ và kinh tế địa phương.
Tinh hoa ẩm thực Hà Nội bánh cuốn Thanh Trì được ghi danh Di sản quốc gia

Tinh hoa ẩm thực Hà Nội bánh cuốn Thanh Trì được ghi danh Di sản quốc gia

Sáng 18/3 tại Hà Nội, nghề làm bánh cuốn Thanh Trì chính thức được đưa vào danh mục Di sản văn hóa phi vật thể quốc gia. Đây không chỉ là sự ghi nhận đối với một nghề truyền thống lâu đời, mà còn là bước khẳng định vị thế của ẩm thực Hà Nội trong dòng chảy văn hóa Việt Nam.
Cristiano Ronaldo đầu tư 7,5 triệu đô la Mỹ vào Pro2col™ Technology, mua 10% cổ phần Herbalife

Cristiano Ronaldo đầu tư 7,5 triệu đô la Mỹ vào Pro2col™ Technology, mua 10% cổ phần Herbalife

“Cristiano là đối tác vô cùng quan trọng của chúng tôi trong hơn một thập kỷ qua, và quyết định mua cổ phần tại Pro2col của anh đánh dấu một cột mốc quan trọng trong chương trình hợp tác của hai bên”, ông Stephan Gratziani - Tổng Giám đốc điều hành Herbalife cho biết.
Báo Mỹ: Phú Quốc chính là điểm gặp gỡ của kiến trúc thế giới

Báo Mỹ: Phú Quốc chính là điểm gặp gỡ của kiến trúc thế giới

Tạp chí du lịch hàng đầu nước Mỹ Travel + Leisure mới đây nhận định Phú Quốc không chỉ là thiên đường nghỉ dưỡng của Việt Nam, mà đang dần trở thành một “bảo tàng kiến trúc ngoài trời” – nơi những cảm hứng kiến trúc từ khắp thế giới hội tụ trong một diện mạo đậm chất nhiệt đới.
Báo Mỹ: Cáp treo và tắm onsen là trải nghiệm phải thử khi khám phá Hạ Long

Báo Mỹ: Cáp treo và tắm onsen là trải nghiệm phải thử khi khám phá Hạ Long

Trong gợi ý lịch trình khám phá Hạ Long dịp cuối tuần, cẩm nang du lịch nổi tiếng của Mỹ Lonely Planet khuyến khích du khách trải nghiệm thành phố từ nhiều góc nhìn khác nhau – từ hành trình du thuyền len giữa các đảo đá vôi trên vịnh di sản, đến khoảnh khắc chiêm ngưỡng toàn cảnh vịnh từ cabin cáp treo tại Sun World Ha Long, hay thư giãn trong làn nước khoáng nóng tại Hilton Quang Hanh Onsen Resort.
Phim Việt chiếm 62% thị phần: Khi khán giả trẻ định hình “luật chơi” mới của phòng vé

Phim Việt chiếm 62% thị phần: Khi khán giả trẻ định hình “luật chơi” mới của phòng vé

Sự bứt phá của phim Việt không chỉ được đo bằng con số gần 5.600 tỷ đồng doanh thu năm 2025, mà còn phản ánh một chuyển động sâu sắc hơn: sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng văn hóa của khán giả, đặc biệt là giới trẻ – lực lượng đang trực tiếp tái định hình thị trường rạp chiếu.
Đà Nẵng tổ chức hòa nhạc “Khúc giao mùa” bên bờ sông Hàn

Đà Nẵng tổ chức hòa nhạc “Khúc giao mùa” bên bờ sông Hàn

Một chương trình hòa nhạc quy mô với chủ đề “Khúc giao mùa” sẽ diễn ra vào 20h ngày 29/3/2026 tại tầng 2 Công viên APEC, đường 2/9, quận Hải Châu. Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động văn hóa – lễ hội hai bên bờ sông Hàn năm 2026, hướng tới kỷ niệm 51 năm Ngày Giải phóng thành phố Đà Nẵng (29/3/1975 – 29/3/2026).
Nhạc Jazz hòa nhịp giai điệu Việt giữa phố đi bộ Hồ Gươm

Nhạc Jazz hòa nhịp giai điệu Việt giữa phố đi bộ Hồ Gươm

Chiều 15/3, tại Nhà Bát Giác – Vườn hoa Lý Thái Tổ, chương trình “Âm nhạc cuối tuần” do Nghệ sĩ Ưu tú Quyền Văn Minh cùng các nghệ sĩ của Bình Minh Jazz Club thực hiện đã mang đến cho công chúng Thủ đô một không gian nghệ thuật giàu cảm hứng.
Phở Phát Tài: Mang đến trải nghiệm đa vị cho thực khách

Phở Phát Tài: Mang đến trải nghiệm đa vị cho thực khách

Phở Phát Tài chuyên các món phở bò, trong khi đó Phở Phát Lộc đặc trưng với món phở gà. So với những quán phở Bắc tại TP.HCM, phở Phát Tài là "lính mới" khi gia nhập làng ẩm thực phở mới đây.
VnExpress Marathon Green Paradise Cần Giờ - Hành trình vạn bước chạy “đánh thức” biểu tượng du lịch mới của TP.HCM

VnExpress Marathon Green Paradise Cần Giờ - Hành trình vạn bước chạy “đánh thức” biểu tượng du lịch mới của TP.HCM

Khoảng 5.000 vận động viên sẽ đổ về TP.HCM tham dự VnExpress Marathon Green Paradise Cần Giờ dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 tới. Đây sẽ là chuyển động biểu tượng đầu tiên tại Vinhomes Green Paradise, đưa Cần Giờ trở thành điểm đến mới của cộng đồng runner yêu thiên nhiên, với trải nghiệm chạy bộ giữa hệ sinh thái biển, rừng độc đáo và “kỳ quan” đô thị ESG++.