Mô hình này ưu tiên dành nhiều thời gian hơn cho bệnh nhân hơn thay vì phải vội vã tạo các cuộc hẹn khám chữa như các bệnh viện truyền thống, nơi các bác sĩ được trả tiền cho mỗi lần khám. Cityblock kết hợp hoạt động tiếp cận cộng đồng, phòng khám địa phương và dịch vụ chăm sóc trực tuyến với một phần mềm giúp giải quyết các vấn đề chăm sóc y tế trước khi thực hiện các dịch vụ chữa bệnh tính phí.
Đó là một chiến lược đã thu hút các nhà đầu tư hàng đầu kể từ khi công ty được trợ giúp từ Sidewalk Labs do Google hậu thuẫn vào năm 2017. Mới đây, Cityblock thông báo họ đã huy động được 192 triệu đô la từ vòng Series C do Tiger Global Management dẫn đầu với giá trị trên 160 triệu đô la mà họ đã huy động được vào tháng 12, vốn đã định giá công ty hiện hơn 1 tỷ đô la, biến công ty trở thành một kỳ lân mới. Công ty từ chối tiết lộ mức định giá mới của mình.
Scott Shleifer, một đối tác của Tiger Global, viết trong một email: “Chăm sóc sức khỏe đang ở giai đoạn đầu của sự thay đổi hướng tới các mô hình phân phối mới mẻ hơn, bao gồm chăm sóc trực tuyến, chăm sóc tại nhà và thanh toán dựa trên giá trị thực mang lại”. Xu hướng này mang giúp thay đổi cuộc sống cho một phần lớn các cá nhân thu nhập thấp không được phục vụ. "
Cityblock chủ yếu nhắm vào thị trường Medicaid, là chương trình bảo hiểm y tế của chính phủ dành cho 73,5 triệu người Mỹ có thu nhập thấp. Khoảng hai phần ba số bệnh nhân này nằm trong dịch vụ chăm sóc có quản lý của Medicaid do các công ty bảo hiểm y tế tư nhân quản lý. Cityblock ký hợp đồng với các công ty đó bằng cách đề nghị chăm sóc những bệnh nhân có tình trạng bệnh phức tạp. Ngoài chăm sóc y tế, công ty còn quan tâm đến các nhu cầu xã hội khác như chăm sóc trẻ em, nhà ở và phương tiện đi lại. Công ty khởi nghiệp hiện có 75.000 thành viên và doanh thu năm 2020 đạt khoảng 400 triệu USD.
Ajayi và Romm gặp nhau lần đầu vào năm 2013, trong khi Romm làm việc tại Sở Y tế Công cộng Massachusetts và Ajayi làm việc tại Commonwealth Care Alliance, một chương trình bảo hiểm y tế dành cho những bệnh nhân đủ điều kiện nhận cả Medicaid và Medicare (chương trình bảo hiểm y tế của chính phủ người từ 65 tuổi trở lên). Ajayi muốn cung cấp các dịch vụ y tế tại nhà thay vì ở bệnh viện. Để làm được điều đó, cặp đôi đã tạo ra một chương trình y tế cộng đồng nhằm thí điểm.
Sau khi làm việc trong lĩnh vực công và phi lợi nhuận, bộ đôi đã kết thúc tại Sidewalk Labs, nơi họ gặp người đồng sáng lập Gross và ươm tạo công ty sẽ trở thành Cityblock.
Mô hình kinh doanh của Cityblock thực chất là một thử nghiệm dầy tính rủi ro. Công ty nhận bệnh nhân Medicaid từ các công ty bảo hiểm. Nếu Cityblock cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân, công ty bảo hiểm sẽ nhận được một phần tiền và Cityblock sẽ giữ phần còn lại. Trong bất kì trường hợp nào, Cityblock cũng đang ở trong tình trạng bị chi phối với bất kỳ khoản chi phí nào nhận được.
Chìa khóa thành công của Cityblock cho đến nay là cách riêng họ tạo ra khác với nhũng gì thị trường sẵn có. Karen Ignagni, Giám đốc điều hành của EmblemHealth có trụ sở tại Thành phố New York và là một trong những khách hàng lớn nhất của Cityblock, cho biết “Cityblock đang đặt yêu cầu riêng của bệnh nhân lên hàng đầu vào hệ thống chăm sóc sức khỏe. Và tôi nghĩ điều đó thực sự khiến họ khác biệt so với những bên còn lại.” Công ty khởi nghiệp cũng đã xây dựng phần mềm của riêng mình có tên Commons, giúp điều chỉnh khả năng tiếp cận, hỗ trợ ra quyết định cho các bác sĩ và tích hợp với các hồ sơ sức khỏe điện tử khác nhau của bệnh nhân.
Công ty bắt đầu hoạt động tại các khu dân cư có thu nhập thấp ở Brooklyn, New York, và kể từ đó đã phát triển đến Connecticut, Massachusetts và Washington, DC. Công ty thuê những người từ trong các tổ chức xã hội để giúp bệnh nhân được tư vấn một cách nhiệt tình nhất, Niềm tin là một điều khó có được trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là đối với những người có thể đã từng có những trải nghiệm tồi tệ trong quá khứ. Ajayi nói: “Tỷ lệ này thấp hơn ở các cộng đồng người da màu, người có thu nhập thấp, những người có nhu cầu về sức khỏe tâm thần. “Chúng tôi biết rằng chúng tôi phải bắt đầu bằng việc xây dựng lòng tin, bởi vì đó là cách duy nhất bạn khiến mọi người tương tác với mình.”
Nếu các bệnh nhân biết nơi để chuyển, họ sẽ ít phải đến phòng cấp cứu hoặc nhập viện, nơi có chi phí đắt đỏ. Thời gian nằm viện nội trú trung bình khoảng 11,700 đô la . Công ty cho biết một nhóm thành viên ban đầu của Cityblock đã giảm 15% số lần đến phòng cấp cứu và giảm 20% thời gian nằm viện nội trú. Đây chính là thành công ban đầu của Cityblock.
Lyly (Theo Forbes)
