Vinamilk giữ vững ngôi đầu ngành sữa 13 năm liên tiếp nhờ chiến lược đổi mới toàn diện

Ông Nguyễn Quang Trí (bên trái) đại diện Vinamilk nhận danh hiệu Thương hiệu sữa được chọn mua nhiều nhất năm thứ 13 liên tiếp. Ảnh: Nguyên Phương

Cùng với thương hiệu chính Vinamilk, các nhãn hàng như Ông Thọ, Ngôi sao Phương Nam, Probi và Susu cũng góp mặt trong top 10 thương hiệu sữa phổ biến nhất. Đáng chú ý, Vinamilk là thương hiệu sữa duy nhất hiện diện trong Top 3 ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ở cả thành thị và nông thôn – hai khu vực có sự khác biệt rõ rệt về thị hiếu và hành vi tiêu dùng. Kantar nhận định, khoảng cách giữa Vinamilk và các đối thủ là “khó san lấp”, khi mức độ lựa chọn của người tiêu dùng gần như gấp đôi so với thương hiệu xếp thứ hai.

Đổi mới để kết nối thế hệ tiêu dùng mới

Báo cáo của Kantar nhấn mạnh vai trò của sự đổi mới trong hành trình phát triển của Vinamilk. Thương hiệu không ngừng làm mới hình ảnh, sản phẩm và trải nghiệm nhằm đáp ứng thị hiếu ngày càng tinh tế của người tiêu dùng trẻ như Gen Z và Gen Alpha. Những đánh giá tích cực như "thú vị", "sáng tạo", "ngon đẹp" ngày càng xuất hiện dày đặc trên các nền tảng mạng xã hội như Threads, TikTok và Facebook.

Vinamilk liên tục tung ra các sản phẩm mới mang đậm dấu ấn sáng tạo: từ sữa đặc Ông Thọ tuýp vị matcha, sữa chua ăn táo đỏ - kỷ tử đến sữa chua uống Probi vị đào. Thiết kế bao bì bắt mắt, gần gũi cũng là điểm cộng, như sản phẩm sữa tươi chuối với hình ảnh đàn bò sữa ngộ nghĩnh, thu hút sự chú ý của người dùng trẻ.

Đặc biệt, Vinamilk còn tiên phong giới thiệu các dòng sản phẩm “chưa từng có” tại thị trường Việt Nam như: sữa chua ăn Hy Lạp kèm ngũ cốc với trải nghiệm “lật cốc” độc đáo, sữa tươi cao đạm – ít béo – không lactose. Các sản phẩm này nhanh chóng được đón nhận và liên tục “cháy hàng”, cho thấy sức hút mạnh mẽ từ người tiêu dùng hiện đại.

Tốc độ đổi mới và khả năng thấu hiểu người tiêu dùng là “chìa khóa”

Trong bối cảnh ngành FMCG ngày càng cạnh tranh và nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, việc tạo ra sản phẩm mới không còn là bảo chứng cho thành công. Theo Kantar, giai đoạn 2020–2022, chỉ 2,2% sản phẩm mới đạt được mốc 1% hộ gia đình chọn mua – giảm mạnh so với mức 5,6% của ba năm trước đó. Chưa đến 34% trong số này còn trụ lại trên kệ hàng sau hai năm.

Tuy nhiên, Vinamilk vẫn duy trì tốc độ đổi mới ấn tượng: trung bình cứ hai ngày làm việc lại có một sản phẩm mới được đưa ra thị trường. Bên cạnh đó, thương hiệu còn sở hữu tần suất mua hàng đáng mơ ước trong ngành hàng tiêu dùng nhanh – với hơn 90% hộ gia đình thành thị mua ít nhất một sản phẩm Vinamilk mỗi năm, trung bình hơn một lần mỗi tháng.

Theo báo cáo Brand Footprint 2025, đổi mới và sáng tạo đã trở thành yếu tố cốt lõi, không còn là giá trị cộng thêm. Đây cũng chính là lý do giúp Vinamilk duy trì vị thế dẫn đầu trong suốt hơn một thập kỷ.

Đông đảo khách hàng trải nghiệm các sản phẩm mới của Vinamilk. Ảnh: An Minh

Vinamilk Green Farm – minh chứng của sự đổi mới từ thấu hiểu

Một trong những ví dụ điển hình được Kantar phân tích là dòng sản phẩm Vinamilk Green Farm – biểu tượng cho sự kết hợp giữa chất lượng, hương vị và trải nghiệm vượt trội. Sản phẩm được cải tiến dựa trên sự thấu hiểu hành vi tiêu dùng, đặc biệt là xu hướng quan tâm đến sức khỏe, dinh dưỡng và lối sống lành mạnh.

Năm 2024, Vinamilk Green Farm ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng tới 109% so với năm trước. 96% người dùng của dòng sản phẩm này là khách hàng trung thành, với mức độ hài lòng trung bình đạt 9,53/10 điểm. Theo Kantar, tỷ lệ hộ gia đình mua Green Farm tăng 2 điểm chỉ sau một năm – con số được đánh giá là "đáng kinh ngạc" trong ngành sữa đầy cạnh tranh.

Đại diện Kantar nhận định, yếu tố tạo nên thành công bền vững cho Vinamilk chính là khả năng nắm bắt và phản hồi nhanh nhạy với những thay đổi, dù là nhỏ nhất, trong nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.

Dấu ấn công nghệ và cam kết nâng chuẩn dinh dưỡng

Bên cạnh đổi mới sản phẩm, Vinamilk còn đầu tư vào công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dinh dưỡng. Hãng ứng dụng công nghệ siêu vi lọc từ Thụy Điển để giữ nguyên dưỡng chất trong sữa tươi, phát triển dòng sữa cao đạm – ít béo – không lactose. Sữa chua uống Green Farm với 6 chủng men sống và lợi khuẩn châu Âu cũng là lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam.

Ông Nguyễn Quang Trí – Giám đốc Điều hành Marketing của Vinamilk – chia sẻ: “Chúng tôi đang mở khóa những giá trị dinh dưỡng từ thiên nhiên, đặt ra chuẩn mực mới về chất lượng cho ngành sữa”.

Sự tin tưởng của người tiêu dùng chính là nền tảng vững chắc giúp Vinamilk duy trì đà tăng trưởng, bất chấp những khó khăn chung của thị trường. Tháng 6/2025, Vinamilk tiếp tục được vinh danh trong bảng xếp hạng Fortune 500 khu vực Đông Nam Á do tạp chí Fortune công bố – là doanh nghiệp sữa Việt Nam duy nhất góp mặt trong danh sách này hai năm liên tiếp, tăng 6 bậc so với năm trước.