Phú Thọ nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hòa Bình.

Ngày 03/4/2026, UBND tỉnh Phú Thọ ban hành Công văn số 5306/UBND-HCC về việc triển khai thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Trước đó, Bộ Tư pháp đã có Văn bản số 1845/BTP-KSTT (ngày 25/3/2026) gửi các bộ, ngành và địa phương, nhấn mạnh vai trò của Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg trong thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số quốc gia. Thực tiễn cho thấy, việc áp dụng Bộ chỉ số đã góp phần cải thiện đáng kể chất lượng cung cấp dịch vụ công, tăng cường số hóa, tái sử dụng dữ liệu, qua đó đơn giản hóa TTHC và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn phát sinh nhiều vướng mắc. Đáng chú ý là tình trạng một số hệ thống thông tin giải quyết TTHC của bộ, ngành chưa kết nối, đồng bộ đầy đủ với Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống cấp tỉnh. Điều này khiến dữ liệu chưa phản ánh sát thực tế, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá, xếp hạng.

Văn bản triển khai thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để khắc phục, Bộ Tư pháp đề nghị các bộ, ngành, địa phương tập trung rà soát, hoàn thiện việc kết nối, tích hợp và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống, bảo đảm thông tin về tiếp nhận, xử lý hồ sơ được cập nhật chính xác, kịp thời.

Triển khai chỉ đạo này, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND cấp xã tiếp tục thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên Hệ thống thông tin của tỉnh đối với các thủ tục chưa được triển khai trên hệ thống tập trung của bộ. Đồng thời, bảo đảm số hóa đầy đủ hồ sơ, kết quả giải quyết; nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đối với các TTHC đã thực hiện trên hệ thống của bộ, các đơn vị được giao quản trị phải thường xuyên kiểm tra việc kết nối, đồng bộ dữ liệu Bộ chỉ số 766 lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Định kỳ trước ngày 20 hằng tháng, các đơn vị tổng hợp khó khăn, kiến nghị gửi bộ chủ quản để kịp thời xử lý.

Trong trường hợp dữ liệu chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, các đơn vị cần báo cáo Bộ Tư pháp, đồng thời gửi Văn phòng UBND tỉnh để tổng hợp, tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo.