Một số công việc tại IBM đang trở nên dư thừa trước sự tiến bộ của AI

Trả lời phỏng vấn Hãng Bloomberg hôm 2.5, tổng giám đốc (CEO) IBM Arvind Krishnacho biết IBM (trụ sở thành phố Armonk, bang New York, Mỹ) đang tính toán đến khả năng giảm gần 1/3 lực lượng lao động văn phòng vì những công việc này đang trở nên dư thừa trước sự tiến bộ của trí thông minh nhân tạo (AI). Đồng thời, ông cho biết có khả năng giảm 7.800 việc làm trong vài năm nữa.

“Những công việc không tiếp xúc khách hàng hiện có khoảng 26.000 lao động. Tôi có thể dễ dàng hình dung 30% số này được thay thế bởi trí thông minh nhân tạo (AI) và tự động hóa trong vòng 5 năm”, CEO IBM cho biết.

Vì các công cụ AI đã nhận được sự quan tâm của công chúng về khả năng tự động hóa dịch vụ khách hàng, viết văn bản và tạo mã, nhiều nhà quan sát đã lo lắng về khả năng phá vỡ thị trường lao động. Kế hoạch của CEO Krishna đánh dấu một trong những chiến lược nhân sự lớn nhất được công bố để đáp ứng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ.

Cũng theo CEO Krishna, các nhiệm vụ cụ thể hơn như cung cấp thư xác nhận việc làm hoặc di chuyển nhân viên giữa các phòng ban sẽ có thể được tự động hóa hoàn toàn. Ông nói thêm, một số vị trí nhân sự như đánh giá thành phần và năng suất của lực lượng lao động, có thể sẽ không bị thay thế trong thập kỷ tới.

Các nhân viên văn phòng chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số 260.000 lao động ở IBM, và công ty sẽ tiếp tục tuyển dụng những vị trí việc làm cụ thể, thậm chí sau khi sa thải khoảng 5.000 người lao động ở những bộ phận khác, theo Bloomberg. Đầu năm nay, công ty sa thải 5.000 lao động nhưng chỉ trong quý I/2023 đã có thêm 7.000 vị trí mới.

Arvind Krishna trở thành CEO IBM từ 2020. Dưới sự dẫn dắt của ông, công ty đang tập trung vào phần mềm và dịch vụ, thoái vốn dần khỏi các doanh nghiệp có lợi nhuận thấp như đơn vị cơ sở hạ tầng. Nhờ quản lý chi phí và hợp lý hóa nguồn nhân lực, công ty ghi nhận lợi nhuận tốt và tránh được suy thoái. Giám đốc tài chính James Kavanaugh cho biết việc cắt giảm nhân sự không cần thiết sẽ giúp công ty tiết kiệm hai tỷ USD vào cuối 2024.

Làn sóng sa thải công nghệ đã bắt đầu từ tháng 11/2022 sau khi Elon Musk tiếp quản Twitter. Tỷ phú gốc Nam Phi xác nhận số nhân viên Twitter đã giảm 80% từ 7.800 xuống 1.500 người. Meta cũng đã sa thải 25%, tức 21.000 nhân viên, trong tổng số 87.000 lao động. Trong khi đó, Amazon đã cho thôi việc 27.000 người. 12.000 lao động tại Alphabet, công ty mẹ của Google, đã mất việc, trong khi con số này ở Microsoft là 10.000 người.

Sự phát triển của AI tạo sinh (thuật toán trí tuệ nhân tạo có thể sáng tác và tạo ra nội dung), như ứng dụng ChatGPT đã thể hiện, cho phép dễ dàng thực hiện những công việc ít phức tạp, như các công việc về nguồn nhân lực, quản lý dữ liệu và những thao tác lặp đi lặp lại khác.

Một cuộc khảo sát của Hãng Goldman Sachs vào tháng 3 dự báo AI có thể xóa sổ 300 triệu việc làm và 1/4 các công việc ở Mỹ và châu Âu có thể được tự động hóa.

Phương Anh (t/h)