Thứ bảy 19/07/2025 12:57
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Khi AI trở thành “người đồng hành” thân thiết hơn cả sếp

Một khảo sát mới tiết lộ Gen Z ngày càng tìm đến AI như ChatGPT để tư vấn nghề nghiệp và hỗ trợ cảm xúc, thay vì trò chuyện với quản lý. Đây là hồi chuông cảnh tỉnh cho những ai đang dẫn dắt lực lượng lao động trẻ.
Khi AI trở thành “người đồng hành” thân thiết hơn cả sếp
Logo của OpenAI, nhà phát triển ChatGPT. Ảnh Unsplash

Trong một thế giới lao động đang đổi thay từng ngày, một sự thật đang nổi lên như một hồi chuông cảnh tỉnh đối với giới quản lý: Thế hệ Z – những người trẻ sinh ra trong thời đại số hóa – đang ngày càng tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo (AI) hơn là quản lý trực tiếp của họ trong công việc và cuộc sống.

Một khảo sát gần đây do Resume.org thực hiện trên hơn 8.600 nhân viên toàn thời gian tại Hoa Kỳ cho thấy một xu hướng đáng lo ngại: nhiều nhân viên trẻ đang bỏ qua cấp quản lý để tìm đến các công cụ AI như ChatGPT – không chỉ để tăng hiệu suất công việc mà còn để được tư vấn nghề nghiệp, chia sẻ cảm xúc, thậm chí tìm kiếm sự đồng cảm.

Gen Z không chỉ tìm kiếm câu trả lời – họ tìm kiếm sự kết nối

Theo báo cáo, 49% nhân viên Gen Z cho biết họ muốn nhận phản hồi và tư vấn từ ChatGPT hơn là từ người quản lý trực tiếp của mình. Điều này không chỉ đơn thuần phản ánh sự quan tâm đến công nghệ, mà còn cho thấy khoảng trống trong mối quan hệ giữa nhân viên trẻ và lãnh đạo của họ.

Các con số cho thấy sự thay đổi sâu sắc trong nhận thức:

51% Gen Z xem ChatGPT như một trợ lý hay đồng nghiệp.

60% sử dụng AI để trò chuyện cá nhân, trong khi 32% coi đó là một người bạn đồng hành đáng tin cậy.

Đáng chú ý, 21% dùng AI như một nhà trị liệu – điều chưa từng có tiền lệ trong môi trường công sở truyền thống.

Irina Pichura, chuyên gia tư vấn nghề nghiệp tại Resume.org, nhận định: “ChatGPT không chỉ là một công cụ – với nhiều người trẻ, nó là người bạn thầm lặng hiểu họ, không phán xét và luôn sẵn sàng lắng nghe.”

Thế hệ Z lớn lên cùng công nghệ, với thói quen tìm kiếm câu trả lời tức thì, không ngại đặt câu hỏi, và ưu tiên sự minh bạch trong giao tiếp. Khi bước chân vào thị trường lao động, họ kỳ vọng điều tương tự từ người lãnh đạo của mình – nhưng thực tế thường không được như mong đợi.

Trong khi đó, AI như ChatGPT mang đến cảm giác không bị đánh giá, phản hồi nhanh chóng, và an toàn về mặt cảm xúc. Với họ, đây là một "người bạn đồng hành" lý tưởng – không vướng bận quyền lực, thành kiến hay áp lực xã hội.

Bài học cho các nhà quản lý: Đã đến lúc nhìn lại cách kết nối với Gen Z

Đối mặt với thực tế này, các nhà quản lý không thể làm ngơ. Theo Stacie Haller, Cố vấn nghề nghiệp tại Resume Builder, vấn đề không nằm ở sự hiện diện của AI, mà ở chỗ lãnh đạo đã không còn là nơi trú ẩn đáng tin cậy cho nhân viên trẻ.

“Muốn xây dựng niềm tin, bạn cần bắt đầu bằng những cuộc trò chuyện chân thành: hỏi họ muốn gì, họ cần gì, và họ nhìn thấy tương lai như thế nào trong tổ chức của bạn.”

Haller đề xuất các chương trình cố vấn chính thức, khuyến khích giao tiếp mở và nhất quán. Trong khi đó, Amanda Haddaway, Giám đốc điều hành của công ty HR Answerbox, nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe:

“Một nhà quản lý giỏi không chỉ nói, mà còn phải biết lắng nghe – đặc biệt là trong những tình huống khó khăn. Nhân viên cần được thấu hiểu, không phải chỉ được chỉ dẫn.”

Không ai phủ nhận lợi ích của công nghệ trong công việc. Nhưng khi AI bắt đầu lấp vào chỗ trống cảm xúc mà quản lý không thể – đó là lúc chúng ta cần đặt câu hỏi nghiêm túc về vai trò và chất lượng của sự lãnh đạo hiện tại.

Sự chuyển dịch của Gen Z không nhất thiết là một lời cáo buộc, mà có thể là một cơ hội để các nhà quản lý soi chiếu lại chính mình: Liệu tôi đã thực sự quan tâm, đã đủ hiện diện, đã đủ cởi mở và đồng cảm?

Nếu AI như ChatGPT có thể cung cấp sự hỗ trợ, thì các nhà lãnh đạo con người hoàn toàn có thể làm tốt hơn – miễn là họ dành thời gian, lắng nghe và kết nối thực sự.

Sự nổi lên của AI trong vai trò “đồng nghiệp tâm lý” phản ánh một thực tế mới: nhân viên – đặc biệt là Gen Z – đang tìm kiếm một môi trường làm việc nhân văn, an toàn và đầy kết nối cảm xúc.

Để không bị “vượt mặt” bởi công nghệ, các nhà quản lý cần tái định nghĩa lại vai trò của mình: không chỉ là người giao việc, mà là người dẫn dắt tinh thần, người truyền cảm hứng và là bến đỗ tin cậy giữa những biến động công việc.

Bởi dù AI có thể nói điều đúng đắn, nhưng chỉ con người mới có thể chạm tới cảm xúc sâu thẳm của nhau.

Bài liên quan
Tin bài khác
Lãnh đạo tỉnh Quảng Trị thăm Mẹ Việt Nam anh hùng và thương binh vùng biên

Lãnh đạo tỉnh Quảng Trị thăm Mẹ Việt Nam anh hùng và thương binh vùng biên

Nhân dịp 27/7, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị - ông Trần Phong đã đến thăm, tặng quà gia đình chính sách tại Đakrông, dâng hương tri ân các anh hùng liệt sĩ tại các khu di tích lịch sử.
Phú Thọ ghi nhận 36 xã có dịch tả lợn châu Phi, tiêu huỷ hơn 148 tấn lợn

Phú Thọ ghi nhận 36 xã có dịch tả lợn châu Phi, tiêu huỷ hơn 148 tấn lợn

Tính đến chiều 18/7, dịch tả lợn châu Phi tiếp tục diễn biến phức tạp tại Phú Thọ với 36 xã, phường có ổ dịch; hơn 2.600 con lợn đã bị tiêu hủy với tổng trọng lượng vượt 148 tấn.
Sơn La thu ngân sách 6 tháng đầu năm đạt hơn 2.453 tỷ đồng, tăng 83% so cùng kỳ

Sơn La thu ngân sách 6 tháng đầu năm đạt hơn 2.453 tỷ đồng, tăng 83% so cùng kỳ

Trong 6 tháng đầu năm, công tác thu ngân sách nhà nước của Thuế tỉnh Sơn La với kết quả vượt so cùng kỳ. Trong 6 tháng cuối năm, ngành Thuế đề ra nhiều giải pháp nhằm hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách cả năm.
Thời tiết hôm nay 19/7: Bắc Bộ, Trung Bộ nắng nóng gay gắt, Nam Bộ có mưa rào và dông

Thời tiết hôm nay 19/7: Bắc Bộ, Trung Bộ nắng nóng gay gắt, Nam Bộ có mưa rào và dông

Thời tiết hôm nay 19/7, Bắc Bộ đêm có mưa rào và dông vài nơi, ngày nắng nóng; Trung Bộ trời nắng nóng diện rộng; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ trưa trời nắng, có mưa dông về chiều.
Khu du lịch Natural Paradise: Thiên đường sinh thái giữa miền nắng gió Ninh Thuận

Khu du lịch Natural Paradise: Thiên đường sinh thái giữa miền nắng gió Ninh Thuận

Khu du lịch sinh thái Natural Paradise tọa lạc tại Ninh Thuận – vùng đất nổi bật với điều kiện khí hậu đặc thù, có đến 2.800 giờ nắng mỗi năm và gió một chiều gần như suốt 10 tháng. Nếu trước đây thời tiết nắng gió từng được xem là bất lợi, thì nay chính yếu tố “khô hạn đặc trưng” này lại trở thành lợi thế độc đáo, mở ra hướng phát triển du lịch xanh kết hợp năng lượng tái tạo – một mô hình bền vững và đầy triển vọng.
Thời tiết ngày mai 19/7/2025: Miền Bắc ngày nắng, chiều tối có mưa rào và dông rải rác

Thời tiết ngày mai 19/7/2025: Miền Bắc ngày nắng, chiều tối có mưa rào và dông rải rác

Thời tiết ngày mai 19/7/2025, theo Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia dự báo Bắc Bộ ngày nắng, có nơi nắng nóng, riêng vùng đồng bằng có nắng nóng diện rộng, chiều tối có mưa rào và dông rải rác, cục bộ có nơi mưa to.
Phú Thọ đẩy mạnh xúc tiến du lịch tại thị trường Hàn Quốc

Phú Thọ đẩy mạnh xúc tiến du lịch tại thị trường Hàn Quốc

Tham gia chương trình xúc tiến du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc từ ngày 16 - 21/7, ngành Du lịch Phú Thọ tích cực quảng bá hình ảnh, kết nối doanh nghiệp và tìm kiếm cơ hội hợp tác nhằm thu hút khách quốc tế đến với vùng Đất Tổ.
Bảo hiểm xã hội khu vực XXVII đổi tên thành Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh

Bảo hiểm xã hội khu vực XXVII đổi tên thành Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh

Kể từ ngày 18/7/2025, Bảo hiểm xã hội (BHXH) khu vực XXVII chính thức đổi tên thành BHXH TP. Hồ Chí Minh. Đây là bước đi tiếp theo trong lộ trình sắp xếp lại tổ chức bộ máy BHXH sau khi thực hiện hợp nhất cơ quan BHXH ba địa phương: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu theo Quyết định của BHXH Việt Nam có hiệu lực từ ngày 1/6/2025.
Báo chí đồng hành cùng mục tiêu sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả

Báo chí đồng hành cùng mục tiêu sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả

Ngày 18/7, tại Hà Nội, Bộ Công Thương tổ chức Hội nghị Tập huấn truyền thông trong lĩnh vực sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả cho hơn 50 phóng viên, biên tập viên đến từ các cơ quan thông tấn, báo chí khu vực miền Bắc.
Lâm Đồng gấp rút chuẩn bị khởi công khu tái định cư đầu tiên cho dự án đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam

Lâm Đồng gấp rút chuẩn bị khởi công khu tái định cư đầu tiên cho dự án đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam

Tỉnh Lâm Đồng đang đẩy mạnh các công tác chuẩn bị để khởi công khu tái định cư Hàm Kiệm vào đầu tháng 8, nhằm phục vụ dự án đường sắt tốc độ cao Bắc - Nam - dự án trọng điểm quốc gia với tổng mức đầu tư hơn 67 tỷ USD.
Thời tiết hôm nay 18/7: Hà Nội ngày nắng nóng gay gắt

Thời tiết hôm nay 18/7: Hà Nội ngày nắng nóng gay gắt

Thời tiết hôm nay 18/7, Bắc Bộ ngày nắng, có nơi nắng nóng, chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi; ngày nắng nóng; Trung Bộ trời nắng nóng diện rộng; cao nguyên Trung Bộ và Nam Bộ trưa trời nắng, có mưa dông về chiều.
Nâng cao năng lực xây dựng, đánh giá chính sách thúc đẩy đổi mới sáng tạo bền vững

Nâng cao năng lực xây dựng, đánh giá chính sách thúc đẩy đổi mới sáng tạo bền vững

Cục Thông tin, Thống kê (Bộ Khoa học và Công nghệ) phối hợp với Tổ chức Nghiên cứu Khoa học và Công nghiệp Khối Thịnh vượng chung (CSIRO – Úc) tổ chức chuỗi sự kiện chuyên đề trong khuôn khổ Chương trình Đối tác Đổi mới sáng tạo Australia - Việt Nam (Aus4Innovation) nhằm tăng cường năng lực thiết kế và đánh giá chính sách đổi mới sáng tạo tại Việt Nam.
Thời tiết ngày mai 18/7/2025: Hà Nội nắng nóng, chiều tối mưa dông

Thời tiết ngày mai 18/7/2025: Hà Nội nắng nóng, chiều tối mưa dông

Thời tiết ngày mai 18/7/2025, theo Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia dự báo Bắc Bộ chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi, ngày nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt.
Phát triển năng lượng tái tạo: Giải pháp bền vững cho an ninh năng lượng và thích ứng biến đổi khí hậu

Phát triển năng lượng tái tạo: Giải pháp bền vững cho an ninh năng lượng và thích ứng biến đổi khí hậu

Trong bối cảnh nhu cầu điện ngày càng tăng cùng với áp lực từ biến đổi khí hậu, Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức lớn trong đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững.
TS. Đặng Quang Vinh: Phổ điểm môn Toán năm 2025 tiến gần hơn tới phân phối chuẩn, có tính phân hóa cao

TS. Đặng Quang Vinh: Phổ điểm môn Toán năm 2025 tiến gần hơn tới phân phối chuẩn, có tính phân hóa cao

Theo TS. Đặng Quang Vinh – Giảng viên Khoa Khoa học Máy tính & Công nghệ tại Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV), phổ điểm thi THPTQG môn Toán năm 2025 được đánh giá thấp hơn năm 2024. Tuy nhiên có một điểm đáng chú ý là phổ điểm năm nay đã tiến gần hơn đến khái niệm phân phối chuẩn trong thống kê - một tín hiệu tích cực cho giáo dục