Theo thông tin từ Trung tâm Khoa học, công nghệ và chuyển đổi số Hà Tĩnh, cùng với lượng người dùng tăng nhanh, hệ thống i-HaTinh và tổng đài 19009038 đã tiếp nhận hơn 2.000 lượt phản ánh, góp ý từ người dân. Trong đó, phản ánh hiện trường qua ứng dụng đạt gần 1.400 lượt; hơn 350 lượt góp ý trực tuyến và hơn 400 lượt phản ánh, kiến nghị qua tổng đài.
Đến nay, gần 1.000 phản ánh hiện trường đủ điều kiện đã được tiếp nhận và chuyển tới các cơ quan chức năng xử lý. Trong số này, gần 800 phản ánh đã được giải quyết, khoảng 150 nội dung đang trong quá trình xử lý và chưa ghi nhận trường hợp quá hạn.
 |
Theo đánh giá của cơ quan vận hành, phần lớn các phản ánh chưa được tiếp nhận xuất phát từ việc người dùng chưa cung cấp đầy đủ thông tin, hình ảnh hoặc nội dung chưa đáp ứng yêu cầu của hệ thống.
Bên cạnh chức năng phản ánh hiện trường, tính năng khảo sát mức độ hài lòng trên ứng dụng cũng thu hút sự tham gia tích cực của người dân với hơn 500 lượt đánh giá. Trong đó, hơn 400 lượt thể hiện sự hài lòng, còn lại là các ý kiến chưa hài lòng liên quan đến tiến độ hoặc kết quả xử lý một số vụ việc.
Việc i-HaTinh nhanh chóng cán mốc hơn 70.000 tài khoản đăng ký sau thời gian ngắn vận hành cho thấy nhu cầu tương tác số của người dân ngày càng gia tăng. Đây cũng được xem là tín hiệu tích cực trong quá trình xây dựng chính quyền số, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp tại Hà Tĩnh.
