Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu tiếp tục biến động khó lường bởi căng thẳng địa chính trị, xu hướng bảo hộ thương mại, áp lực lạm phát và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ, bài toán đặt ra với doanh nghiệp bán lẻ không còn đơn thuần là tăng trưởng doanh thu mà là khả năng thích ứng và xây dựng nền tảng phát triển dài hạn.
 |
FPT Retail chuyển hướng tăng trưởng bền vững bằng công nghệ số |
Không chỉ là câu chuyện của một doanh nghiệp bán lẻ công nghệ, định hướng mới của FPT Retail phản ánh xu hướng dịch chuyển của thị trường: nơi dữ liệu, công nghệ và dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang dần trở thành “tam giác tăng trưởng” của nền kinh tế số.
Năm 2026, FPT Retail đặt kế hoạch doanh thu thuần đạt 59.500 tỷ đồng, tăng 16% so với năm trước; lợi nhuận trước thuế dự kiến đạt 1.550 tỷ đồng, tăng 27%. Trong bối cảnh sức mua thị trường vẫn chưa phục hồi hoàn toàn, mục tiêu này cho thấy doanh nghiệp không chỉ kỳ vọng mở rộng quy mô mà còn tập trung vào nâng cao chất lượng tăng trưởng và hiệu quả vận hành.
Điểm đáng chú ý là thay vì mở rộng dàn trải, FPT Retail lựa chọn chiến lược tăng trưởng có trọng tâm. Ba trụ cột được xác định gồm: mở rộng hệ sinh thái y tế, tối ưu vận hành và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo trong toàn bộ chuỗi hoạt động.
Trong đó, FPT Long Châu tiếp tục giữ vai trò đầu tàu tăng trưởng chiến lược. Sau nhiều năm bùng nổ với tốc độ phủ sóng mạnh mẽ trên toàn quốc, Long Châu bước vào giai đoạn phát triển chiều sâu, tập trung vào chất lượng dịch vụ, giá trị khách hàng và năng lực y khoa.
Theo kế hoạch, trong năm 2026, hệ thống sẽ mở thêm khoảng 450 nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng theo hướng chọn lọc, ưu tiên hiệu quả từng điểm bán thay vì chạy đua số lượng. Đây được xem là bước điều chỉnh cần thiết trong bối cảnh thị trường bán lẻ dược phẩm đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả khai thác trên mỗi cửa hàng.
Không dừng ở mở rộng hệ thống, Long Châu còn đặt tham vọng trở thành nền tảng chăm sóc sức khỏe toàn diện. Doanh nghiệp đang tăng tốc hợp tác với nhiều hãng dược quốc tế nhằm đưa các giải pháp điều trị hiện đại về Việt Nam. Dự kiến trong năm nay, hơn 30 loại thuốc thế hệ mới và giải pháp điều trị tiên tiến dành cho bệnh hiếm và bệnh mạn tính nặng sẽ được triển khai.
Đây không chỉ là câu chuyện kinh doanh. Trong bối cảnh người dân ngày càng quan tâm đến chất lượng chăm sóc sức khỏe, đặc biệt với các bệnh lý phức tạp vốn có chi phí điều trị cao và khó tiếp cận, việc doanh nghiệp tư nhân tham gia sâu vào chuỗi cung ứng y tế hiện đại đang góp phần thu hẹp khoảng cách giữa Việt Nam và các nước phát triển.
Một điểm đáng chú ý khác là chiến lược công nghệ của Long Châu đang cho thấy hướng đi khá khác biệt so với mô hình nhà thuốc truyền thống. Hệ thống này là chuỗi nhà thuốc đầu tiên được tích hợp trên VNeID, đồng thời ứng dụng dữ liệu cư trú để phục vụ theo mô hình tài khoản gia đình.
Điều này cho thấy bán lẻ dược phẩm không còn chỉ là hoạt động phân phối thuốc mà đang tiến gần hơn đến mô hình “y tế số cộng đồng”, nơi dữ liệu sức khỏe, hành vi tiêu dùng và lịch sử điều trị có thể được kết nối để hỗ trợ chăm sóc chủ động.
Giữa làn sóng AI đang tái định nghĩa mọi lĩnh vực, FPT Retail cũng chọn cách tiếp cận khá thực tế: ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả quản trị. Đây là hướng đi phù hợp trong bối cảnh ngành bán lẻ đang chịu áp lực lớn về chi phí mặt bằng, logistics và nhân sự.
Không chỉ Long Châu, FPT Shop cũng đang bước vào giai đoạn tái định vị sau quá trình tái cấu trúc. Nếu trước đây thị trường nhìn FPT Shop chủ yếu như chuỗi bán lẻ điện thoại và thiết bị công nghệ, thì nay mô hình này đang mở rộng sang điện máy, gia dụng có lắp đặt, thiết bị IoT và các dịch vụ số.
Động thái này phản ánh xu hướng tiêu dùng mới khi ranh giới giữa thiết bị công nghệ và đời sống thông minh ngày càng mờ đi. Người tiêu dùng hiện không chỉ mua một chiếc điện thoại hay máy lạnh, mà đang mua trải nghiệm kết nối trong hệ sinh thái số.
Việc phát triển SIM FPT và các dịch vụ số với mục tiêu đạt khoảng 1,1 triệu thuê bao cũng cho thấy tham vọng mở rộng hệ sinh thái khách hàng theo hướng lâu dài hơn. Thay vì chỉ tạo doanh thu một lần từ bán thiết bị, doanh nghiệp muốn xây dựng nguồn thu định kỳ từ dịch vụ số và tăng mức độ gắn kết người dùng.
Ở góc độ thị trường, chiến lược này có thể giúp FPT Retail giảm bớt sự phụ thuộc vào chu kỳ nâng cấp điện thoại vốn đang chậm lại sau giai đoạn tăng trưởng nóng nhiều năm trước.
Đáng chú ý, toàn bộ chiến lược của FPT Retail được đặt trong bối cảnh kinh tế toàn cầu nhiều bất định. Từ xung đột địa chính trị, biến động chuỗi cung ứng đến nguy cơ suy giảm tiêu dùng tại nhiều nền kinh tế lớn, tất cả đều tác động trực tiếp tới lĩnh vực bán lẻ.
Trong bối cảnh đó, việc doanh nghiệp chủ động xây dựng các kịch bản ứng phó và kiểm soát rủi ro không chỉ là yêu cầu quản trị mà còn là điều kiện sống còn. Khả năng phản ứng nhanh trước biến động thị trường đang trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng không kém quy mô hay thị phần.
Có thể thấy, FPT Retail đang đi theo mô hình phát triển “lai” giữa bán lẻ, công nghệ và dịch vụ sức khỏe. Đây là hướng đi không dễ, đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn, năng lực quản trị dữ liệu và đặc biệt là khả năng xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.
Nhưng nếu thành công, doanh nghiệp này có thể tạo ra một hệ sinh thái có giá trị bền vững hơn nhiều so với mô hình bán lẻ truyền thống. Trong thời đại mà dữ liệu và sức khỏe đang trở thành “tài sản chiến lược”, cuộc đua của các doanh nghiệp không còn nằm ở số lượng cửa hàng mở mới, mà ở khả năng trở thành một phần trong đời sống hàng ngày của khách hàng.
