 |
| Công an tỉnh Đắk Nông triển khai thực hiện sáng kiến cải cách hành chính “Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của lực lượng Công an Đắk Nông |
Kết quả tích cực sau một năm triển khai
Sau một năm triển khai nhân rộng hai sáng kiến cải cách hành chính (CCHC) “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn”, tỉnh Đắk Nông đã ghi nhận những kết quả đáng khích lệ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện môi trường hành chính công.
Theo báo cáo từ Sở Nội vụ tỉnh Đắk Nông, trong khoảng thời gian từ ngày 15/10/2023 đến 30/10/2024, tổng số hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận và giải quyết trong “Ngày không hẹn” đạt 15.696 hồ sơ. Trong đó: Đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất: 5.089 hồ sơ. Xóa đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất: 5.369 hồ sơ. Đăng ký thành lập hộ kinh doanh: 1.055 hồ sơ. Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (không phải xác minh hồ sơ): 4.456 hồ sơ.
Đối với “Ngày không viết”, số lượng hồ sơ tiếp nhận đạt 4.868 hồ sơ, trong đó: Đăng ký thành lập hộ kinh doanh: 790 hồ sơ. Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (không phải xác minh hồ sơ): 4.078 hồ sơ.
Theo bà Nguyễn Thị Thu Hường, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Nông, để đảm bảo việc triển khai đồng bộ, ngay sau khi UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 580/KH-UBND ngày 08/9/2023, các địa phương đã tích cực xây dựng kế hoạch chi tiết, ban hành các văn bản chỉ đạo và phân công nhiệm vụ rõ ràng cho cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC).
Các bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã được bố trí cơ sở vật chất đầy đủ, cử cán bộ có năng lực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Đội ngũ CBCCVC được tập huấn, phối hợp chặt chẽ với Đoàn Thanh niên cơ sở nhằm hỗ trợ người dân và tổ chức khi đến làm thủ tục.
Ngoài ra, các địa phương cũng tăng cường công tác tuyên truyền qua nhiều hình thức như phát hành văn bản, đăng tin trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, và niêm yết thông tin tại Bộ phận Một cửa bằng mã QR code.
Bên cạnh việc triển khai, công tác kiểm tra, giám sát cũng được đẩy mạnh. Sở Nội vụ thường xuyên theo dõi, đôn đốc, tổng hợp kết quả giải quyết TTHC hàng tuần, đồng thời hỗ trợ các địa phương tháo gỡ khó khăn, vướng mắc. Hoạt động kiểm tra được lồng ghép vào các cuộc kiểm tra liên ngành, kiểm tra công vụ, và giám sát thực thi quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ.
“Việc triển khai đồng bộ hai sáng kiến CCHC này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn góp phần nâng cao sự minh bạch, hiệu quả trong quản lý nhà nước,” bà Hường nhấn mạnh.
Mở rộng và linh hoạt áp dụng mô hình
Một số địa phương trong tỉnh đã chủ động mở rộng phạm vi áp dụng mô hình. Điển hình: UBND huyện Đắk Song áp dụng mô hình “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” hai ngày mỗi tuần. UBND huyện Đắk Mil bổ sung thủ tục hành chính (TTHC) đăng ký thay đổi nội dung đăng ký hộ kinh doanh.UBND xã Quảng Trực,huyện Tuy Đức áp dụng thêm thủ tục đăng ký kết hôn không phải xác minh hồ sơ.
Việc linh hoạt mở rộng mô hình cho thấy các địa phương đã nhận thức rõ lợi ích của sáng kiến này trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công và giảm bớt gánh nặng hành chính cho người dân.
Tuy đạt nhiều kết quả tích cực, công tác triển khai vẫn gặp không ít khó khăn. Theo bà Nguyễn Thị Thu Hường, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Nông, việc tuyên truyền mô hình đã được thực hiện bằng nhiều hình thức nhưng hiệu quả chưa cao. Tỷ lệ người dân và tổ chức biết đến và sử dụng dịch vụ vào các ngày áp dụng sáng kiến vẫn còn hạn chế.
Bên cạnh đó, cơ sở vật chất tại các bộ phận Một cửa một số huyện, xã còn xuống cấp và chưa được đầu tư đúng mức. Lực lượng hỗ trợ tại các bộ phận này cũng còn thiếu, trong khi nhiều lãnh đạo cấp xã, huyện bận họp chưa thực hiện tốt việc ủy quyền, dẫn đến tình trạng chậm trễ trong giải quyết hồ sơ.
Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả
Để khắc phục những hạn chế và phát huy hơn nữa hiệu quả mô hình, bà Hường đề xuất UBND tỉnh giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan rà soát, bổ sung thêm các ngày áp dụng mô hình, đảm bảo ít nhất hai ngày mỗi tuần. Đồng thời, mở rộng danh mục TTHC áp dụng sáng kiến, nhất là các thủ tục có nhu cầu thực hiện cao từ người dân.
Bên cạnh đó, cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc triển khai tại các địa phương nhằm tháo gỡ kịp thời các khó khăn, vướng mắc. Việc này sẽ giúp điều chỉnh mô hình phù hợp với tình hình thực tế và nâng cao chất lượng dịch vụ công.
Sở Thông tin và Truyền thông được đề nghị chỉ đạo các cơ quan truyền thông, báo chí đẩy mạnh tuyên truyền mô hình qua các kênh đại chúng và mạng xã hội như Zalo, Facebook. Việc công khai, niêm yết các danh mục TTHC trên các nền tảng trực tuyến và mã QR-Code tại các bộ phận Một cửa cũng cần được chú trọng để người dân dễ dàng tiếp cận thông tin.
Ngoài ra, cần nâng cấp hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến và tăng cường kinh phí để cải thiện cơ sở vật chất tại các bộ phận Một cửa cấp huyện, xã. Các địa phương cần tổ chức tập huấn thường xuyên cho cán bộ, công chức để đảm bảo kỹ năng phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Một nhiệm vụ quan trọng khác là tổ chức khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với các dịch vụ hành chính công. Đây sẽ là căn cứ quan trọng để các cơ quan điều chỉnh và hoàn thiện mô hình sáng kiến trong thời gian tới.
Việc tiếp tục mở rộng và hoàn thiện mô hình cải cách hành chính “Ngày không viết” và “Ngày không hẹn” tại Đắk Nông sẽ góp phần quan trọng vào quá trình hiện đại hóa nền hành chính công, mang lại sự hài lòng cao hơn cho người dân và doanh nghiệp. Những bước tiến này khẳng định quyết tâm cải cách mạnh mẽ của chính quyền địa phương trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ nhân dân tốt hơn.
