Hải Phòng: Thi cải cách hành chính, tìm lời giải cho bài toán phục vụ người dân

Trung tâm hành chính công thành phố Hải Phòng số 18 Hoàng Diệu

UBND thành phố Hải Phòng đã ban hành Quyết định số 3389/QĐ-UBND về tổ chức Hội thi trực tuyến tìm hiểu công tác cải cách hành chính thành phố Hải Phòng năm 2026.

Được tổ chức với mục tiêu nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, Hội thi hướng tới tạo chuyển biến từ nhận thức sang hành động, thúc đẩy tinh thần chủ động nghiên cứu, cập nhật chính sách và đổi mới phương thức thực thi công vụ.

Không học thuộc lòng, chú trọng năng lực xử lý thực tiễn

Hội thi gồm 2 vòng. Vòng 1 thi trắc nghiệm trực tuyến trên phần mềm theo Bộ câu hỏi của Ban Tổ chức, được triển khai trong 4 đợt liên tục, từ ngày 14/9 đến ngày 9/10/2026.

Đối tượng dự thi là công chức đang công tác tại các sở, ban, ngành; cán bộ, công chức thuộc UBND các xã, phường, đặc khu. Các cơ quan, đơn vị, địa phương phải bảo đảm tối thiểu 90% số người thuộc diện dự thi trong phạm vi quản lý tham gia Vòng 1.

Nội dung thi bao quát nhiều vấn đề cốt lõi của cải cách hành chính, từ chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, các văn bản chỉ đạo của Trung ương và thành phố đến tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ và trí tuệ nhân tạo trong hoạt động công vụ.

Thí sinh cũng sẽ tìm hiểu Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030; Kế hoạch cải cách hành chính thành phố Hải Phòng giai đoạn 2026-2030 và năm 2026; văn hóa công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, kỹ năng giao tiếp, ứng xử và xử lý tình huống trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đáng chú ý, các câu hỏi được xây dựng theo hướng tăng yêu cầu vận dụng kiến thức vào thực tế. Người dự thi phải phân tích tình huống, nhận diện khó khăn, xác định nguyên nhân và lựa chọn phương án xử lý phù hợp trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các chỉ số quan trọng như PAR INDEX, PAPI, SIPAS, PCI, DDCI, DTI cũng nằm trong nội dung tìm hiểu, giúp cán bộ, công chức có cái nhìn đầy đủ hơn về chất lượng quản trị, cải cách hành chính, năng lực cạnh tranh và chuyển đổi số của thành phố.

Từ một tình huống đến một sáng kiến phục vụ

Nếu Vòng 1 kiểm tra nền tảng kiến thức thì Vòng 2 được xem là điểm nhấn của Hội thi với chủ đề “Tình huống - Giải pháp phục vụ”.

Mỗi sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu xây dựng một bài dự thi trên cơ sở tình huống thực tiễn do Ban Tổ chức xây dựng. Các đơn vị phải phân tích vấn đề, chỉ ra vướng mắc, nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý, giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tinh thần sáng tạo được khuyến khích khi bài dự thi có thể được thể hiện bằng hoạt cảnh, video clip, infographic, sơ đồ, mô phỏng quy trình, slide thuyết trình, sản phẩm ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo hoặc các hình thức phù hợp khác.

Các đơn vị gửi bài dự thi cùng sản phẩm minh họa về Ban Tổ chức trước ngày 14/10/2026. Kết quả Vòng 2, giải thưởng tập thể dự kiến được công nhận trong tháng 11; lễ tổng kết và trao giải dự kiến tổ chức vào tháng 12/2026.

Hội thi có cơ cấu giải thưởng dành cho cả cá nhân, cơ quan, đơn vị và tập thể. Mỗi đợt Vòng 1 có 1 giải Nhất trị giá 2 triệu đồng, 2 giải Nhì trị giá 1,5 triệu đồng/giải và 3 giải Ba trị giá 1 triệu đồng/giải. Vòng 2 có giải Nhất 12 triệu đồng, 2 giải Nhì 9 triệu đồng/giải và 3 giải Ba 6 triệu đồng/giải. Giải thưởng tập thể gồm 1 giải Nhất 15 triệu đồng, 2 giải Nhì 12 triệu đồng/giải và 3 giải Ba 9 triệu đồng/giải.

Với cách tiếp cận từ kiến thức đến hành động, từ quy định đến tình huống thực tế, Hội thi được kỳ vọng tạo thêm động lực để đội ngũ cán bộ, công chức Hải Phòng đổi mới tư duy, nâng cao năng lực thực thi công vụ và lan tỏa những sáng kiến thiết thực.

Mục tiêu cuối cùng không chỉ là tìm ra những bài thi xuất sắc, mà là góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, trong đó sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp trở thành thước đo quan trọng của chất lượng phục vụ.