Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam kiểm tra chất lượng dịch vụ du lịch tại Khánh Hòa năm 2026

Kế hoạch lần này cho thấy quyết tâm mạnh mẽ của ngành Du lịch trong việc siết chặt kỷ cương, chấn chỉnh hoạt động kinh doanh, nâng chuẩn chất lượng dịch vụ và xây dựng môi trường du lịch chuyên nghiệp, văn minh hơn trong giai đoạn phát triển mới.

Theo kế hoạch, đợt kiểm tra được triển khai vào quý II, III và IV/2026. Trong đó, khu vực phía Bắc gồm các tỉnh, thành phố: Quảng Ninh, Lào Cai, Hà Nội; miền Trung gồm: Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Gia Lai; phía Nam gồm: TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, An Giang.

Đoàn kiểm tra sẽ làm việc với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế, khu điểm du lịch, hướng dẫn viên đang hành nghề, cơ sở đào tạo nghiệp vụ du lịch và các cơ sở lưu trú được xếp hạng sao trên địa bàn.

Nội dung kiểm tra tập trung vào công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, lưu trú và hướng dẫn viên; việc cấp, đổi, thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành và thẻ hướng dẫn viên; hoạt động thẩm định, công nhận khu điểm du lịch. Riêng với cơ sở lưu trú, đoàn kiểm tra chú trọng việc duy trì tiêu chuẩn xếp hạng sao, chất lượng nhân sự, an ninh trật tự, phòng cháy, chữa cháy và vệ sinh môi trường. Cơ quan quản lý cũng sẽ xử lý nghiêm các cơ sở quảng bá sai chất lượng hoặc tự ý sử dụng thông tin xếp hạng sao khi chưa được công nhận.

Hoạt động kiểm tra nhằm tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch, hướng tới xây dựng môi trường du lịch văn minh, an toàn và chuyên nghiệp.

Kế hoạch kiểm tra năm 2026 cũng cho thấy quyết tâm của ngành Du lịch trong việc thiết lập lại kỷ cương thị trường, nâng cao trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động du lịch và từng bước tạo dựng hệ sinh thái dịch vụ đồng đều hơn trên phạm vi cả nước.

Những năm gần đây, nhờ sự vào cuộc quyết liệt của toàn ngành du lịch Khánh Hòa và chính quyền địa phương, công tác quản lý điểm đến du lịch từng bước được nâng cao. Du lịch Khánh Hòa cùng nhiều điểm đến liên tiếp được vinh danh bằng những giải thưởng quốc tế uy tín. Nhiều trung tâm hỗ trợ khách hàng, đường dây nóng, quy định ứng xử du lịch văn minh đã được vận hành, nhằm mục đích tạo thương hiệu du lịch Khánh Hòa văn minh thân thiện; tạo ấn tượng điểm đến hài lòng, thu hút du khách quay trở lại

Du khách nhiều quốc gia hào hứng xem Lễ hội lướt ván diều Quốc tế Mỹ Hòa - 2026. (Ảnh: Ngọc Vân)

Năm 2026, Khánh Hòa đặt mục tiêu đón 6,3 triệu lượt khách quốc tế và phục vụ trên 12,5 triệu lượt khách nội địa. Để hoàn thành chỉ tiêu này, các giải pháp trọng tâm tập trung vào đa dạng hóa thị trường, phát triển sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp, mở rộng đường bay thẳng và số hóa công tác xúc tiến.

Nghị quyết đặt mục tiêu đến năm 2030, Khánh Hòa trở thành trung tâm dịch vụ, du lịch biển quốc tế, thuộc nhóm 05 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về phát triển du lịch, từng bước khẳng định vị thế là điểm đến tiêu biểu của khu vực Đông Nam Á.

Biểu diễn nghệ thuật múa Chăm tại tháp Ponagar. (Ảnh: Ngọc Vân)

Khánh Hòa đặt mục tiêu đến năm 2030 sẽ đón khoảng 33 triệu lượt khách (với 40% - 45% là khách quốc tế) và đạt tổng doanh thu du lịch khoảng 9 tỷ USD. Chiến lược này được chính quyền địa phương công bố nhằm đưa Khánh Hòa trở thành trung tâm du lịch biển quốc tế mức chi tiêu bình quân tăng 1,5-2 lần so với năm 2025; quy mô cơ sở lưu trú đạt khoảng 100.000 phòng, trong đó khoảng 75% số phòng đạt tiêu chuẩn từ 3-5 sao; tạo việc làm cho trên 300.000 lao động trực tiếp và gián tiếp trong ngành du lịch. Đẩy mạnh liên kết phát triển sản phẩm du lịch mới, tour trọn gói gắn với quảng bá sản phẩm OCOP, đặc sản địa phương; tăng cường hợp tác giữa địa phương và doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách.

Nhà hát Đó Nha Trang, điểm đến thu hút du khách. (Ảnh: Ngọc Vân)

Khánh Hòa đặt mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, phấn đấu đạt mức đóng góp trực tiếp từ 13% đến 14% GDP vào năm 2030. Du lịch được xem là một trong 4 trụ cột chiến lược để tỉnh hoàn thành mục tiêu trở thành thành phố trực thuộc Trung ương.

Khách quốc tế trải nghiệm ẩm thực Việt tại Nha Trang. (Ảnh: Ngọc Vân)