"Apple Store online đã chính thức hoạt động tại Việt Nam hôm nay. Chúng tôi rất vui mừng mang những gì tốt nhất của Apple đến với nhiều khách hàng hơn nữa trên khắp thế giới", Cook đăng trên trang Twitter với 14 triệu người theo dõi, kèm đường link giới thiệu cửa hàng trên website toàn cầu của hãng.
Đây không phải lần đầu CEO Apple nhắc đến thị trường Việt. Trong các cuộc họp báo cáo tài chính trong năm ngoái, Việt Nam được các lãnh đạo cao nhất của Apple nhận xét là một trong thị trường có sức phát triển tốt nhất, góp phần vào kết quả kinh doanh kỷ lục của hãng giai đoạn đó.
"Chúng tôi chứng kiến kỷ lục doanh thu trong quý vừa qua ở cả thị trường phát triển và thị trường mới nổi, với mức tăng trưởng hai con số ở Brazil, Indonesia và Việt Nam", Cook phát biểu trong cuộc họp tháng 7/2022.
Người dùng có thể tìm được đủ các sản phẩm trên Apple Store Online
Trong thông cáo gửi đi, Apple Việt Nam cho biết, cửa hàng trực tuyến đầu tiên của công ty sẽ được cung cấp đầy đủ sản phẩm Táo khuyết. Tiêu chuẩn này được áp dụng cho Apple Store Online trên toàn cầu. Đây cũng là một trong những thế mạnh lớn của mô hình bán hàng này.
Trên Apple Store Online, người dùng có thể tìm được đủ các loại Apple Watch cùng dây đeo đặc biệt, máy tính, màn hình, tai nghe và các loại phụ kiện lạ, ít được bán ở các cửa hàng tại Việt Nam. Ngoài ra, cửa hàng này cũng cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh như khắc tên lên iPad, iPhone, AirPods ngay từ khi chọn mua hàng.
Ví dụ, sau hơn một năm ra mắt, mẫu Mac Studio vẫn là chiếc mini PC có hiệu suất tốt nhất của Apple. Tuy nhiên, đa phần đại lý bán lẻ tại Việt Nam đã ngừng kinh doanh chiếc máy này sau đợt xả hàng hồi đầu năm. Thiết bị thuộc nhóm đặc thù, có giá cao trên 50 triệu đồng và nhắm đến tập khách hàng nhất định.
Việc sản phẩm bị ngừng kinh doanh khiến người dùng muốn mua máy phải tìm đến những lựa chọn không chính ngạch hoặc sản phẩm cũ tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Trong khi đó, tất cả phiên bản cấu hình của Mac Studio vẫn có mặt trên Apple Store Online. Thiết bị có thể không sẵn hàng để giao ngay lập tức. Nó vẫn sẽ được Táo khuyết hỗ trợ đặt trước để cung ứng trong thời gian nhất định. Đây là thế mạnh khi nhà sản xuất bán trực tiếp cho người dùng cuối.
Cửa hàng trực tuyến của Apple cung cấp tính năng hướng dẫn mua hàng để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất dựa trên nhu cầu của mình. Ngoài ra, khách hàng hầu như có thể thử trên các mẫu Apple Watch khác nhau với nhiều tùy chọn dây đeo khác nhau để tìm ra sự phù hợp hoàn hảo của họ.
Hơn nữa, người mua MacBook có tùy chọn giữa các cấu hình tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh thiết bị của họ theo yêu cầu của họ. Một điều quan trọng là tất cả các sản phẩm có sẵn trên Cửa hàng trực tuyến của Apple đều được lưu kho tại Việt Nam.
"Chúng tôi vinh dự khi có cơ hội mở rộng tại Việt Nam, cũng như vô cùng phấn khởi khi có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ của Apple đến cho khách hàng với sự ra mắt của Apple Store trực tuyến," Deirdre O’Brien, Phó Chủ tịch cấp cao mảng bán lẻ của Apple cho biết. "Với cửa hàng trực tuyến, khách hàng tại Việt Nam giờ đây có thể khám phá nhiều dòng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, kết nối với những chuyên gia đầy kinh nghiệm", ông Deirdre O’Brien nói thêm.
Hỗ trợ bản địa hóa
Tất cả các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và bán hàng tại Cửa hàng trực tuyến của Apple tại Việt Nam đều là người bản xứ Việt Nam đang sinh sống tại Việt Nam. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận được hỗ trợ và hướng dẫn bằng ngôn ngữ ưa thích của họ. Ngoài ra, khách hàng có thể cá nhân hóa các sản phẩm Apple của mình như Apple Watch, AirPods, iPad bằng cách khắc tên, biểu tượng hoặc văn bản bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, tạo thêm nét độc đáo cho thiết bị của mình.
Apple cũng cung cấp chương trình trả góp linh hoạt với sự hợp tác của MoMo, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán kỹ thuật số hàng đầu tại Việt Nam. Quy trình cung cấp thông tin và mua hàng trả góp thuận tiện và nhanh chóng, phù hợp với trải nghiệm người dùng đặc trưng của Apple. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể chọn thanh toán một lần cho các giao dịch mua của mình trên Cửa hàng trực tuyến của Apple.
Trở lại Doanh nghiệp
