CITIGYM thu hẹp mạng lưới giữa lúc thị trường gym đổi nhịp, nhiều biến động

Thông báo tạm ngưng hoạt động tại hai phòng tập quy mô lớn của doanh nghiệp này cho thấy đây không đơn thuần là câu chuyện đóng hay mở một địa điểm. Với CITIGYM, việc tạm ngưng hoạt động tại Vạn Hạnh Mall và Điện Biên Phủ được đặt trong một kế hoạch rộng hơn: di dời, sắp xếp lại mạng lưới và tái cơ cấu hoạt động để sử dụng nguồn lực phù hợp hơn với thị trường.

Hệ thống phòng tập gym và yoga của CITIGYM có mặt rộng khắp trong địa bàn TP. Hồ Chí Minh. (Ảnh: https://citigym.asia).

Đây cũng là một tín hiệu đáng chú ý đối với ngành fitness nói chung, vốn từng có giai đoạn tăng trưởng nhanh và cạnh tranh chủ yếu bằng việc mở rộng hệ thống.

Từ mở rộng sang tính hiệu quả từng điểm

Theo thông tin CITIGYM công bố ngày 15/9, hai CLB sẽ tạm ngưng hoạt động tại địa điểm hiện tại kể từ 1/10/2026. Doanh nghiệp cho biết kế hoạch này nhằm di dời đến các mặt bằng thuộc sở hữu của chủ đầu tư, đồng thời tái cơ cấu hoạt động và phân bổ nguồn lực.

Đáng chú ý là những thông tin dành cho hội viên, CITIGYM đưa ra các phương án chuyển đổi thay vì để việc đóng một địa điểm làm gián đoạn hợp đồng.

Hội viên đang sở hữu các gói Express, Off-peak hoặc Classic được đề xuất nâng cấp miễn phí lên Classic Plus, giữ nguyên số tháng còn lại và nhận voucher giảm 30% khi tái ký hợp đồng.

Những hội viên Classic Plus trở lên, mua trực tiếp và có lịch sử check-in tại hai CLB Vạn Hạnh Mall, Điện Biên Phủ trong 6 tháng gần nhất cũng được đề xuất tặng thêm tháng tập đồng hạng thẻ và voucher giảm 30% khi tái ký.

CITIGYM Vạn Hạnh Mall tọa lạc tại Phường Hòa Hưng, TP.HCM – khu vực từng thuộc Quận 10, nằm bên trong trung tâm thương mại Vạn Hạnh Mall sôi động (Ảnh: https://citigym.asia).

Cách xử lý này cho thấy CITIGYM đang cố giữ điều quan trọng nhất của mô hình chuỗi: không để sự thay đổi về mặt bằng biến thành sự mất mát hội viên.

Qua tìm hiểu được biết, hiện hệ thống vẫn công khai 9 CLB tại TP. Hồ Chí Minh, gồm Thành Thái, Phổ Quang, Bến Vân Đồn, Vạn Hạnh Mall, Sunrise, Quang Trung, Lê Văn Việt, Điện Biên Phủ và Trường Chinh.

Vạn Hạnh Mall từng là một trong những điểm tập quy mô lớn của hệ thống, với không gian khoảng 6.000 m² tại tầng 7 của Trung tâm thương mại. Vì vậy, việc rút khỏi địa điểm này càng cho thấy bài toán mặt bằng đang trở thành một biến số lớn đối với mô hình fitness diện tích rộng.

Thị trường không còn dễ tính như trước

Áp lực này không xuất hiện riêng ở CITIGYM.

Từ cuối năm 2024, thị trường đã ghi nhận một số chuỗi gym phải tạm ngừng hoặc đóng cơ sở. Khi đó, các phân tích thị trường đã chỉ ra những khoản chi lớn như tiền thuê, chi phí đầu tư thiết bị, xây dựng không gian và vận hành khiến mô hình phòng tập quy mô lớn chịu sức ép đáng kể.

Trong khi đó, nhu cầu vận động của người dân không biến mất. Ngược lại, thị trường fitness đang dịch chuyển theo hướng đa dạng hơn, từ gym truyền thống sang các mô hình kết hợp chăm sóc sức khỏe, vận động và trải nghiệm.

Đó là sự thay đổi quan trọng.

Thực tế vận hành cho thấy tốc độ điều chỉnh và yêu cầu chất lượng của thị trường nhanh hơn đáng kể so với một kế hoạch kinh doanh thông thường (Ảnh: https://citigym.asia).

Một phòng tập lớn có thể thu hút đông khách, nhưng nếu phải gánh mặt bằng lớn, thiết bị đắt tiền, nhân sự đông và chi phí duy trì cao thì lượng hội viên chưa chắc đồng nghĩa với hiệu quả kinh doanh tương ứng.

Bài toán của doanh nghiệp vì thế không còn đơn giản là mở thêm bao nhiêu CLB, mà là mỗi CLB có tạo ra đủ giá trị để duy trì hay không.

Đáng chú ý, chỉ vài tháng trước, CITIGYM vẫn triển khai bước đi theo hướng nâng chất lượng ngành. Tháng 5/2026, doanh nghiệp hợp tác với Viện Khoa học Công nghệ Thể thao để đào tạo chuyên môn fitness và aerobic, trong đó khóa đầu tiên dự kiến tổ chức tại chính CITIGYM Vạn Hạnh Mall.

Từ một địa điểm được lựa chọn làm nơi đào tạo, nay Vạn Hạnh Mall nằm trong kế hoạch tạm ngưng hoạt động. Sự thay đổi này cho thấy tốc độ điều chỉnh và yêu cầu chất lượng của thị trường nhanh hơn đáng kể so với một kế hoạch kinh doanh thông thường.

Giữ khách hàng trước khi giữ mặt bằng

CITIGYM cho biết sẽ tiếp tục sắp xếp lại hệ thống, tinh gọn vận hành, điều chỉnh phương thức phục vụ và đầu tư vào cơ sở vật chất, chương trình luyện tập.

Doanh nghiệp cũng cho biết sẽ thực hiện đầy đủ trách nhiệm đối với người lao động, đồng thời khắc phục những phản hồi liên quan đến chất lượng dịch vụ và thay đổi lịch trình từng gây bất tiện cho hội viên.

Nhìn rộng hơn, việc đóng một địa điểm không nhất thiết đồng nghĩa doanh nghiệp rút khỏi thị trường. Với các chuỗi fitness, đó có thể là phép thử để xác định lại mô hình nào còn hiệu quả, mặt bằng nào đáng giữ và khách hàng nào cần được giữ lâu dài.

CITIGYM đang chọn cách thu gọn một phần mạng lưới thay vì duy trì tất cả bằng mọi giá. Thành công của lần tái cơ cấu này sẽ không được đo bằng số phòng tập còn lại, mà bằng khả năng biến một hệ thống tinh gọn hơn thành một hệ thống khỏe hơn.