Xã Hợp Tiến (Thanh Hóa): Lấy sự hài lòng của dân làm thước đo hiệu quả công việc

Ngay từ những giờ làm việc đầu tiên của ngày chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào vận hành, mọi hoạt động của UBND xã Hợp Tiến, nhất là hoạt động của Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã diễn ra nhịp nhàng, thông suốt, đem lại sự hài lòng, phấn khởi cho người dân địa phương.

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hợp Tiến vào buổi sáng trong ngày làm việc thứ 10 của chính quyền cấp xã mới, Phóng viên Tạp chí Doanh nghiệp và Hội nhập được chứng kiến tại đây một không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc. Do số lượng công dân đến giao dịch, làm việc khá đông nên cán bộ, công chức tiếp dân hầu như phải làm việc hết công suất.

Mặc dù bận rộn, mệt mỏi trong thời tiết nóng bức, nhưng ai nấy đều nhiệt tình, tươi tỉnh trong giao tiếp với bà con và tận tình trả lời, giải thích, hướng dẫn tỉ mỉ, cụ thể trước những câu hỏi, thắc mắc của dân. Do đó, hầu hết công dân đến đây, dù công việc được giải quyết xong hay chưa (vì chưa đủ giấp tờ, cần có thời gian xác minh), tất cả đều hài lòng, vui vẻ ra về.

Chia sẻ với phóng viên, anh Lê Thiện Quang - ngụ thôn Tân Thắng 1, xã Hợp Tiến - cho biết, anh đến trung tâm để xin chứng thực hồ sơ xin việc làm, đã nhận được sự phục vụ nhiệt tình, chu đáo của cán bộ, công chức tại trung tâm và các thanh niên tình nguyện có mặt tại đây.

Cũng theo anh Quang, mặc dù số lượng người đến làm các thủ tục hành chính công khá đông, nhưng mọi việc diễn ra trật tự theo sự hướng dẫn của các thanh niên tình nguyện, ai đến trước làm trước, ai đến sau làm sau, không có sự chen lấn, ồn ào làm ảnh hưởng đến công việc.

Bà Nguyễn Thị Xuân - Chủ tịch UBND xã Hợp Thắng - cho biết: Sau hơn một tuần làm việc theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, thực tế cho thấy công tác chỉ đạo, điều hành, giải quyết công việc của UBND xã kịp thời hơn so với trước. Việc phục vụ người dân đến xin xác nhận các thủ tục hành chính, giải quyết các vụ việc liên quan về đất đai, xây dựng … cũng thuận lợi hơn, trong đó có những nội dung mới thuộc thẩm quyền cấp xã.

Đơn cử như xây dựng công trình trên đất nông nghiệp, khai thác đất trái phép… trước kia, nếu làm hết trách nhiệm UBND xã cũng chỉ có thể lập biên bản, xử phạt vi phạm hành chính mức thấp nhất, yêu cầu tạm dừng, sau đó báo cáo lên huyện rồi chờ cấp trên. Vì thế, việc xử lý thường chậm trễ, thậm chí “nửa vời”, tùy theo sự quan tâm của huyện. Nhưng nay, theo quy định mới, với chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền của UBND cấp xã được mở rộng, những vụ việc tương tự sẽ được giải quyết, xử lý nhanh chóng, kịp thời hơn, không để phát sinh khiếu kiện kéo dài, phức tạp.

Tương tự như vậy, nhờ chủ trương phân cấp, phân quyền phù hợp đối với chính quyền cấp xã, các doanh nghiệp sẽ thuận lợi hơn, mất ít thời gian chờ đợi hơn trong việc xin thuê đất, giao đất, đầu tư xây dựng công trình, nhà xưởng để tổ chức sản xuất, kinh doanh tại địa phương.

Bên cạnh những thuận lợi, ưu điểm như đã nêu, theo Chủ tịch UBND xã Hợp Thắng, trong những ngày đầu làm việc, UBND xã cũng gặp một số khó khăn, bất cập. Đó là cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đầy đủ cho nhu cầu công tác, cụ thể như: Trụ sở làm việc của Đảng ủy, UBND chưa được tập trung một nơi; cán bộ địa chính chưa được trang bị thiết bị đo đạc, vẫn phải sử dụng thước dây; Trung tâm Hành chính công chưa có máy photocopy, máy đếm số tự động, chưa có trụ sở (do trước kia xã chỉ có bộ phận một cửa) nên phải đặt tạm tại hội trường, không phù hợp cho hoạt động chuyên môn… Về con người, một bộ phận cán bộ, công chức chưa có chuyên môn sâu về lĩnh vực, nhiệm vụ được giao, dẫn đến tham mưu chưa trúng cho lãnh đạo trong chỉ đạo, điều hành.

Theo Chủ tịch Nguyễn Thị Xuân, trong 6 tháng cuối năm 2025, tập trung chỉ đạo hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, sản xuất nông nghiệp, phòng trừ dịch bệnh, phòng chống thiên tai, đảm bảo quốc phòng – an ninh, trật tự trên địa bàn, đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, phổ cập bình dân học vụ số; hoàn thành xóa nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo, hộ khó khăn về nhà ở… nhằm đưa chính quyền sát dân, gần dân, phục vụ dân hiệu quả hơn. Qua rà soát, nắm bắt nhu cầu của người dân, UBND xã đã xây dựng và đưa vào triển khai thực hiện kế hoạch cấp Giấy chứng nhận Quyền sử dụng đất cho nhân dân ngay tại các thôn, làng, khu dân cư.