Thứ năm 05/06/2025 09:54
Hotline: 024.355.63.010
Kinh tế số

Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về ứng dụng AI trong thương mại điện tử

Tại Việt Nam, các nhà bán hàng online ứng dụng AI nhiều nhất ở các chức năng hướng đến khách hàng như chăm sóc khách hàng, tiếp thị và quảng cáo (43%).
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về ứng dụng AI trong thương mại điện tử
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á về ứng dụng AI trong thương mại điện tử

Theo báo cáo “Thu hẹp khoảng cách AI: Nhận thức và xu hướng ứng dụng AI của người bán hàng trực tuyến ở Đông Nam Á” do sàn thương mại điện tử Lazada phối hợp cùng công ty nghiên cứu thị trường Kantar công bố ngày 9/4, Việt Nam và Indonesia là hai quốc gia dẫn đầu khu vực Đông Nam Á về mức độ ứng dụng AI vào hoạt động thương mại điện tử, cùng đạt tỷ lệ 42%. Theo sau là Singapore và Thái Lan với 39%.

Báo cáo dựa trên khảo sát 1.214 nhà bán hàng tại sáu quốc gia gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Kết quả cho thấy, trí tuệ nhân tạo đang ngày càng trở thành công cụ quen thuộc với người kinh doanh online. Có đến 68% người bán ở khu vực cho biết họ có hiểu biết nhất định về AI. Tỷ lệ này tại Việt Nam cao hơn hẳn với 77%.

 Mức độ sẵn sàng áp dụng AI ở Đông Nam Á. Ảnh: Hình ảnh trong báo cáo
Mức độ sẵn sàng áp dụng AI ở Đông Nam Á.

Tuy nhiên, một khoảng cách đáng kể vẫn tồn tại giữa nhận thức và mức độ áp dụng thực tế. Trong khi nhiều nhà bán hàng tin rằng họ đã tích hợp AI vào 47% các khâu kinh doanh, con số thực tế chỉ ở mức 37%. Tại Việt Nam, tỷ lệ ứng dụng AI thực tế đạt 42%, thấp hơn mức mà người bán hàng tin tưởng là 53%. Dù vậy, Việt Nam vẫn nằm trong top đầu về mức độ ứng dụng AI thực tế tại khu vực.

Tại Việt Nam, các nhà bán hàng online sử dụng AI nhiều nhất ở các chức năng hướng đến khách hàng như chăm sóc khách hàng, tiếp thị và quảng cáo (43%), cao hơn so với các lĩnh vực vận hành và hậu cần (38%).

Đáng chú ý, 94% người bán hàng tại Việt Nam đánh giá AI có tác động tích cực đến năng suất làm việc, và chỉ 35% lo ngại về chi phí và thời gian tích hợp – mức thấp hơn nhiều so với 64% người bán trong khu vực cho rằng đây là rào cản lớn.

Tuy vậy, những e ngại về hiệu quả thực tế vẫn hiện hữu. Dù có đến 89% người bán công nhận AI có thể nâng cao hiệu suất công việc, thì gần 2/3 (61%) vẫn hoài nghi về mức độ hữu ích tổng thể của công nghệ này. Thêm vào đó, 75% cho biết nhân viên vẫn ưa chuộng các công cụ truyền thống thay vì chuyển sang các giải pháp AI mới.

Báo cáo phân loại các nhà bán hàng thành ba nhóm dựa trên mức độ ứng dụng AI ở năm khía cạnh cốt lõi bao gồm vận hành và hậu cần, quản lý sản phẩm, tiếp thị và quảng cáo, dịch vụ khách hàng và quản lý nhân sự.

  • Nhóm tiên phong: Những người đã tích hợp AI vào ít nhất 80% hoạt động kinh doanh. Tại Việt Nam, chỉ có khoảng 22% người bán thuộc nhóm này – gần tương đương với tỷ lệ 24% của khu vực.
  • Nhóm đang chuyển đổi: Đây là nhóm đông đảo nhất ở Việt Nam, chiếm tới 64% (so với 50% ở Đông Nam Á). Họ đã tích hợp AI vào một số hoạt động nhưng còn lúng túng trong việc triển khai đồng bộ và hiệu quả.
  • Nhóm thận trọng: Chỉ chiếm 14% tại Việt Nam, nhóm này vẫn chủ yếu xử lý công việc theo phương pháp thủ công và ít ứng dụng AI. Tỷ lệ này thấp hơn đáng kể so với 26% của khu vực.

Một trong những rào cản lớn đối với việc mở rộng ứng dụng AI là thiếu kỹ năng và kiến thức. Có đến 93% người bán thừa nhận cần đào tạo thêm cho nhân viên về AI để nâng cao năng suất, nhưng phần lớn trong số họ vẫn chưa thực sự hành động. Đây là một khoảng trống đáng chú ý, đặc biệt trong bối cảnh các nhà bán hàng Việt Nam nhìn chung có thái độ tích cực với AI và đang trong giai đoạn chuyển mình.

Với những tín hiệu tích cực hiện tại, nếu được hỗ trợ bằng các chương trình đào tạo chuyên sâu và chiến lược chuyển đổi số hiệu quả, Việt Nam hoàn toàn có khả năng củng cố và nâng cao vị thế trong cuộc đua ứng dụng AI vào thương mại điện tử, không chỉ trong khu vực mà còn ở tầm quốc tế.

Tin bài khác
Lỗ hổng trên Safari khiến người dùng dễ "sập bẫy" tin tặc

Lỗ hổng trên Safari khiến người dùng dễ "sập bẫy" tin tặc

Một lỗ hổng trong chế độ toàn màn hình Safari đang bị tin tặc lợi dụng để đánh cắp tài khoản. Điều đáng lo: Apple từ chối khắc phục.
Hơn 20.000 tỷ đồng được rót thêm cho khoa học công nghệ

Hơn 20.000 tỷ đồng được rót thêm cho khoa học công nghệ

Quyết định phân bổ thêm hơn 20.000 tỷ đồng cho lĩnh vực khoa học công nghệ nằm trong định hướng chiến lược của Chính phủ theo Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị.
Giá iPhone tiếp tục “hạ nhiệt” trong tháng 6: Cơ hội tốt để nâng cấp thiết bị

Giá iPhone tiếp tục “hạ nhiệt” trong tháng 6: Cơ hội tốt để nâng cấp thiết bị

Hầu hết các mẫu iPhone còn đang phân phối, từ iPhone 11 đến iPhone 16, đều đang được giảm giá tại nhiều đại lý. Xu hướng này giúp người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn hợp túi tiền hơn.
Chiến lược AI công nghiệp của Trung Quốc có thể tái định hình ASEAN

Chiến lược AI công nghiệp của Trung Quốc có thể tái định hình ASEAN

Trung Quốc âm thầm mở rộng ảnh hưởng qua làn sóng AI công nghiệp mang tính thực dụng, trong khi ASEAN có cơ hội trở thành tâm điểm mới nếu kịp thời nắm bắt nhịp xu thế chuyển đổi.
Năm 2026 sẽ ghi dấu bước tiến của trí tuệ nhân tạo thành công cụ chiến lược

Năm 2026 sẽ ghi dấu bước tiến của trí tuệ nhân tạo thành công cụ chiến lược

Tốc độ phát triển của trí tuệ nhân tạo đang tăng nhanh hơn nhiều so với tưởng tượng. Các doanh nghiệp, nếu không bắt đầu chuẩn bị ngay từ bây giờ, có thể sẽ bị bỏ lại phía sau khi AGI chính thức xuất hiện.
Chuyển đổi xe điện: Chiến lược giao thông xanh

Chuyển đổi xe điện: Chiến lược giao thông xanh

TP.Hồ Chí Minh vừa đặt mục tiêu chuyển đổi 400.000 xe máy xăng sang xe điện, hướng đến đội ngũ tài xế công nghệ và giao hàng. Đây được nhận định là chiến lược giao thông xanh.
Nếu bị chia tách, Google sẽ ra sao khi không còn Android hay YouTube ?

Nếu bị chia tách, Google sẽ ra sao khi không còn Android hay YouTube ?

Google không còn ở thế được lựa chọn giữa giữ nguyên hay thay đổi. Áp lực pháp lý, cạnh tranh từ AI và niềm tin thị trường đều đang buộc công ty phải tái định vị chính mình.
Galaxy S26 sẽ trở thành “điện thoại AI” toàn diện thách thức vị thế Google

Galaxy S26 sẽ trở thành “điện thoại AI” toàn diện thách thức vị thế Google

Nếu mọi thứ đi đúng kế hoạch, Galaxy S26 sẽ trở thành dòng smartphone đầu tiên của Samsung tích hợp sâu AI từ Perplexity, có thể cạnh tranh trực tiếp với Google Assistant.
Công cụ AI của Meta sẽ thay đổi cuộc chơi ngành quảng cáo toàn cầu ra sao ?

Công cụ AI của Meta sẽ thay đổi cuộc chơi ngành quảng cáo toàn cầu ra sao ?

Theo thông tin từ Wall Street Journal và The Guardian ngày 2/6, Meta hiện đã tích hợp một số công cụ AI vào nền tảng quảng cáo của mình giúp tối ưu hóa hiệu quả nhắm mục tiêu trên Facebook và Instagram.
OpenAI hé lộ tham vọng đưa ChatGPT thành “siêu trợ lý AI" hiểu rõ con người

OpenAI hé lộ tham vọng đưa ChatGPT thành “siêu trợ lý AI" hiểu rõ con người

Chiến lược nội bộ của OpenAI mang tiêu đề "ChatGPT: Chiến lược nửa đầu năm 2025" đã mô tả khát vọng của startup này nhằm xây dựng một "siêu trợ lý AI hiểu sâu sắc người dùng và là giao diện của bạn với internet".
iPhone 15 giảm giá sâu trong tháng 6, áp lực lớn lên thị trường smartphone cao cấp

iPhone 15 giảm giá sâu trong tháng 6, áp lực lớn lên thị trường smartphone cao cấp

iPhone 15 đồng loạt giảm giá sâu trong tháng 6, có mẫu giảm tới 12 triệu đồng, tạo sức hút lớn và gây áp lực mạnh lên thị trường smartphone cao cấp.
Cập nhật bảng giá máy tính bảng Android tháng 6: Đa dạng phân khúc cho người dùng

Cập nhật bảng giá máy tính bảng Android tháng 6: Đa dạng phân khúc cho người dùng

Bảng giá máy tính bảng Android tháng 6/2025 tiếp tục giữ mức ổn định so với tháng trước, ở phân khúc tầm trung và phổ thông không có biến động đáng kể, mang lại nhiều lựa chọn giá tốt cho người dùng mùa hè này.
Bảng giá điện thoại Honor tháng 6: Ổn định giá ở các phân khúc, phù hợp mọi nhu cầu

Bảng giá điện thoại Honor tháng 6: Ổn định giá ở các phân khúc, phù hợp mọi nhu cầu

So sánh với giá trong tháng 5, có thể thấy bảng giá điện thoại Honor trong tháng 6 hầu hết giữ nguyên mức giá niêm yết, từ dòng cao cấp đến phổ thông.
Intel và SoftBank bắt tay cung cấp giải pháp mới trong ứng dụng AI

Intel và SoftBank bắt tay cung cấp giải pháp mới trong ứng dụng AI

Dự án hợp tác giữa Intel và SoftBank cũng là một phần trong tham vọng tái định vị Nhật Bản trở thành cường quốc chip nhớ sau hơn 20 năm vắng bóng.
AI đang đe dọa việc làm hay tạo động lực cho chuyển đổi kỹ năng số?

AI đang đe dọa việc làm hay tạo động lực cho chuyển đổi kỹ năng số?

Một nghiên cứu khác từ Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia Mỹ (NBER) cũng cho thấy, AI hỗ trợ hiệu quả, nhưng chưa làm thay đổi đáng kể về thu nhập hay giờ làm của người lao động trong ngắn hạn.
KeyTest - Test bàn phím online mới nhất 2025