Thanh toán số và AI thúc đẩy người Việt thay đổi mạnh hành vi tiêu dùng mới

Một bức tranh tiêu dùng mới đang dần hình thành tại Việt Nam khi công nghệ số và trí tuệ nhân tạo ngày càng len sâu vào đời sống hàng ngày. Theo khảo sát Visa Consumer 360 công bố gần đây, người tiêu dùng Việt Nam đang thể hiện mức độ sẵn sàng cao hơn đáng kể so với nhiều quốc gia trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương trong việc tiếp cận các xu hướng mua sắm hiện đại, đặc biệt là ứng dụng AI và thanh toán số.

Điểm đáng chú ý là hơn một nửa người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng để trí tuệ nhân tạo tham gia vào quá trình mua sắm trực tuyến, từ khâu tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cho đến hoàn tất giao dịch. Tỷ lệ này đạt 57%, vượt mức trung bình của khu vực, cho thấy tâm lý cởi mở và sự thích ứng nhanh với công nghệ của người Việt. Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, AI đang trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả mua sắm.

Thanh toán số và AI thúc đẩy người Việt thay đổi mạnh hành vi tiêu dùng mới

Tuy nhiên, đi cùng với sự hào hứng là những lo ngại không nhỏ liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân và độ chính xác của dữ liệu. Người tiêu dùng vẫn thận trọng trước nguy cơ rò rỉ dữ liệu hay các giao dịch phát sinh ngoài ý muốn. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp công nghệ và tổ chức tài chính trong việc nâng cao tiêu chuẩn bảo mật, xây dựng niềm tin bền vững với người dùng.

Không chỉ dừng lại ở việc ứng dụng AI, người tiêu dùng Việt Nam còn đang mở rộng phạm vi mua sắm ra thị trường quốc tế thông qua các nền tảng thanh toán số. Khảo sát cho thấy tỷ lệ sở hữu và sử dụng thẻ đa ngoại tệ tại Việt Nam đều cao hơn mức trung bình của khu vực. Điều này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn đối với các giải pháp thanh toán linh hoạt, tiện lợi khi tham gia vào các hoạt động mua sắm hoặc du lịch quốc tế.

Xu hướng thanh toán không tiền mặt cũng đang ghi nhận bước tiến rõ rệt. Thẻ tín dụng đã vượt tiền mặt để trở thành phương thức thanh toán phổ biến nhất trong các chuyến đi nước ngoài của người tiêu dùng khu vực. Việt Nam không nằm ngoài xu hướng này khi người dùng ngày càng ưu tiên các phương thức thanh toán an toàn, minh bạch và dễ kiểm soát.

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng không chỉ phản ánh sự phát triển của công nghệ mà còn là hệ quả của niềm tin ngày càng lớn vào nền kinh tế số. Khi người dùng trở nên quen thuộc với các công cụ số, những rào cản tâm lý từng hạn chế việc tiếp cận các hình thức mua sắm mới dần được xóa bỏ. Điều này mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp trong việc khai thác các mô hình kinh doanh sáng tạo, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái thương mại điện tử.

Đại diện Visa tại Việt Nam nhận định rằng sự lạc quan của người tiêu dùng là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Khi niềm tin được củng cố, người dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, trải nghiệm nhiều hơn và tham gia sâu hơn vào các hoạt động kinh tế số. Đây chính là nền tảng để Việt Nam tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu ngày càng khốc liệt.

Trong thời gian tới, các doanh nghiệp công nghệ và tổ chức tài chính được kỳ vọng sẽ tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng thanh toán, đặc biệt là các giải pháp QR và công nghệ AI. Việc nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tận dụng hiệu quả hơn các cơ hội từ nền kinh tế số.

Có thể thấy, Việt Nam đang bước vào một giai đoạn chuyển đổi quan trọng, nơi công nghệ không chỉ đóng vai trò hỗ trợ mà còn định hình lại toàn bộ hành vi tiêu dùng. Sự kết hợp giữa thanh toán số và trí tuệ nhân tạo đang tạo ra một hệ sinh thái tiêu dùng mới, năng động và giàu tiềm năng. Trong bức tranh đó, người tiêu dùng không còn là người thụ động mà đang trở thành trung tâm của mọi đổi mới, góp phần thúc đẩy nền kinh tế số phát triển nhanh và bền vững.