Thứ bảy 12/07/2025 12:02
Hotline: 024.355.63.010
Doanh nghiệp - Doanh nhân

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía

12/10/2020 00:00
Thời khắc khó khăn chính là lúc mà bản lĩnh của của một người lãnh đạo thực thụ được bộc lộ rõ nét nhất.

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía: Muốn kiếm tiền lâu dài, trước tiên phải làm người tử tế

Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế thế giới, khiến nhiều lãnh đạo doanh nghiệp phải toát mồ hôi để tìm cách giải quyết. CEO của Airbnb Brian Chesky cũng không phải ngoại lệ: anh buộc phải cắt giảm 1.900 người trên tổng số 7.500 nhân viên của mình.

Đây không phải là một quyết định dễ dàng với bất kỳ CEO nào. Trước Brian, đã có rất nhiều người phải thực hiện điều này, với một thái độ vô tâm cùng lời xin lỗi hời hợt.

Thế nhưng, Brian đã đem đến hy vọng thông qua bức thư của mình.

Anh dạy cho chúng ta bài học quý giá về cách làm kinh doanh giữa người với người trong giai đoạn cực kỳ khó khăn này.

Đảm bảo không ai tự trách chính mình

Những quyết định này không phản ánh chất lượng làm việc của mọi người, cũng không có nghĩa là tất cả mọi người đều phải rời đi. [...] Hãy nhớ rằng đây không phải lỗi của bạn.

Khi bị sa thải, phản ứng đầu tiên của bạn sẽ là tự trách chính mình. Bởi vì không được báo trước, không có một lý do rõ ràng, bạn chỉ có thể tự trách bản thân mình.

Brian đã ngăn chặn điều này bằng cách chỉ ra cho họ thấy việc cắt giảm này không phải là lỗi của họ, không phải do họ làm việc chưa tốt hay kỹ năng yếu kém. Hành động này tuy nhỏ, nhưng chỉ vài năm sau đấy, nhân viên Airbnb sẽ nhận ra họ đã được trao một món quà quý giá đến mức nào từ Brian.

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía: Muốn kiếm tiền lâu dài, trước tiên phải làm người tử tế - Ảnh 1.

Tiết lộ quá trình đưa ra quyết định

Thông thường, các CEO chỉ thông báo cắt giảm mà không giải thích nhiều về quá trình đưa ra quyết định. Điều này khiến những người ra đi lẫn những người ở lại hoang mang tột độ. Đó cũng chính là lúc mà các tin đồn và giả thuyết bắt đầu xuất hiện, rồi dần biết thành nét văn hóa "độc hại" có thể hủy hoại những gì công ty gây dựng được.

Brian tiết lộ quá trình đưa ra quyết định vì anh hiểu rằng sự minh bạch sẽ thúc đẩy sự tự tin và lòng trung thành của nhân viên trong thời điểm bối rối này. Hai yếu tố này cũng sẽ là nền tảng để vực dậy doanh nghiệp sau khủng hoảng.

"Các công ty khác sẽ may mắn khi có được họ"

Chỉ bằng một câu này, Brian đã chứng minh được tài năng của những người bị cắt giảm, đồng thời hy vọng các công ty khác (kể cả đối thủ của mình) sẽ thuê họ.

Brian không sợ những người này sẽ chống lại mình một ngày nào đó. CEO Airbnb hoàn toàn khuyến khích các đối thủ cạnh tranh tuyển dụng nhân tài mà mình buộc phải nói lời tạm biệt. Anh hy vọng họ sẽ được hưởng lợi từ mất mát của công ty mình. Hành động cao thượng này thực sự đã nằm ngoài khuôn khổ kinh doanh.

Giúp các nhà tuyển dụng tiềm năng thấy được năng lực tuyệt vời của nhân viên

Đây là một món quà khác lạ mà Brian đã dành tặng cho những người phải ra đi.

Chúng tôi sẽ mở một trang web giúp những người bị cắt giảm tìm công việc mới. Họ được phép đăng tải hồ sơ, CV và thành quả công việc lên đó để các nhà tuyển dụng tiềm năng có thể tiếp cận được.

Bằng cách cho phép các nhà tuyển dụng tương lai tiếp cận một phần thông tin của công ty, Brian đã giúp các nhân viên cũ có thêm lợi thế khi phỏng vấn tìm việc. Tạo điều kiện cho nhân viên cũ tìm việc là một hành động đúng đắn mà doanh nghiệp nào cũng nên làm.

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía: Muốn kiếm tiền lâu dài, trước tiên phải làm người tử tế - Ảnh 2.

Dùng tài nguyên của công ty vì mục đích cao cả

Dường như chưa có một CEO nào lại đưa ra quyết định độc đáo như Brian.

Từ giờ đến hết năm 2020, một phần của Bộ phận tuyển dụng Airbnb sẽ trở thành Nhóm hỗ trợ nhân viên cũ. Các nhà tuyển dụng tại Airbnb sẽ cố gắng hỗ trợ những người bị cắt giảm tìm một công việc mới.

Hành động tuyệt vời này sẽ biến Airbnb trở thành sự lựa chọn hàng đầu của người lao động về lâu dài. Những công ty thực sự quan tâm đến nhân viên và thể hiện điều đó bằng hành động sẽ sở hữu nhiều lợi thế vô hình lớn trên thị trường.

Cung cấp laptop công ty cho nhân viên

CEO Airbnb thậm chí còn tận tâm đến mức lo cả chuyện nhân viên cũ sẽ dùng máy tính nào để tìm việc.

Anh biết rằng việc mua máy tính mới sẽ khiến cho những người vừa mới thất nghiệp này phải tốn thêm một khoản tiền không đáng có. Do vậy, anh quyết định cho họ giữ lại laptop với sticker của Airbnb - như một lời nhắc nhở về hành động vị tha của Brian trong hoàn cảnh khó khăn.

"Tôi muốn cho tất cả mọi người vài ngày để suy nghĩ"

Cắt giảm nhân sự chẳng khác nào một buổi hành quyết công khai. Chiếc rìu sẽ chém xuống nhanh và gọn; sau đó tất cả mọi người lại quay trở về với cuộc sống thường ngày.

Tuy nhiên, Brian nhận ra rằng chia tay đồng nghiệp cũng giống như chứng kiến người thân ra đi. Vì thế, anh đã có một quyết định rất dũng cảm: cho mọi người thời gian để suy nghĩ và tìm cách giúp đỡ những người không may bị cắt giảm.

Nhờ vậy, mọi người cũng có thêm thời gian để trò chuyện và nói lời chia tay một cách tử tế. Đây là một hành động tuyệt vời trong thời điểm bất an như hiện tại.

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía: Muốn kiếm tiền lâu dài, trước tiên phải làm người tử tế - Ảnh 3.

Tri ân những người rời đi

Một trong những cách quan trọng nhất mà chúng ta có thể tri ân những người sắp ra đi là cho họ biết những đóng góp của họ đã được công nhận và họ sẽ mãi luôn là một phần của Airbnb.

Tôi tự tin rằng thành tựu của họ sẽ còn mãi, giống như sứ mệnh của Airbnb vậy.

Brian coi những người phải ra đi như anh hùng và tri ân họ trong suốt lá thư của mình.

Anh đã rất khôn ngoan khi nhắn nhủ những người ở lại phải biết ơn di sản của mà những ra đi để lại. Những người ở lại cần tiếp quản công việc đang dang dở và khiến những người ra đi cảm thấy tự hào.

Những nhân viên bị cắt giảm không phải là kẻ thất bại; họ là những người lính đã hy sinh trong cuộc chiến tài chính mà con virus vô hình kia là kẻ cầm đầu. Họ đáng nhận được sự tôn trọng từ tất cả mọi người.

Nhìn lại quá khứ để dìu dắt tương lai

Brian đã có một sự lựa chọn thú vị khi quay trở lại những ngày tháng Airbnb mới thành lập.

Tôi dành tình yêu sâu sắc cho tất cả các bạn. Sứ mệnh của chúng ta không chỉ là du lịch. Khi chúng ta bắt đầu Airbnb, khẩu hiệu đầu tiên của chúng ta là: "Du lịch như một con người".

Phần người luôn luôn quan trọng hơn phần du lịch. Giá trị cốt lõi của chúng ta là cảm giác thoải mái, thân thuộc và trung tâm của nó chính là tình yêu.

Brian hiểu rằng để Airbnb có thể tiến xa hơn trong tương lai, anh cần phải quay trở về với giá trị cốt lõi ban đầu. Vị CEO này đã chia sẻ một suy nghĩ hết sức bất ngờ, khi ví von sứ mệnh "thoải mái ở khắp mọi nơi" của doanh nghiệp này với tình yêu, giống như tỷ phú Elon Musk từng nói "tình yêu chính là câu trả lời".

Mọi người thường nghĩ rằng những thiên tài công nghệ như Elon và Brian quá thông minh và khôn ngoan, đến mức cứng nhắc và vô tình như robot. Họ quên mất rằng cả hai cũng chỉ là con người, cũng có trái tim và thấu hiểu được bản chất của tình người.

Điều đáng ngưỡng mộ là trong giờ phút khó khăn này, Brian vẫn nhận ra được rằng: "Sự thoải mái, thân thuộc chính là tình yêu, vì tình yêu chính là câu trả lời cho tất cả".

Sa thải 25% nhân viên toàn cầu vì Covid-19, CEO Airbnb để lại bài học lãnh đạo thấm thía: Muốn kiếm tiền lâu dài, trước tiên phải làm người tử tế - Ảnh 4.

Lá thư mà Brian Chesky gửi tới nhân viên của mình trong khủng hoảng đáng để chúng ta học hỏi nhiều điều. Những lời khuyên tốt nhất về sự nghiệp bao giờ cũng xuất phát từ trong chính hoàn cảnh thực tiễn.

CEO Airbnb đã cho chúng ta thấy cách hành xử đầy tình người trong kinh doanh vào thời điểm khó khăn là như thế nào, bằng cách sử dụng khôn ngoan lòng trắc ẩn, vị tha, tình người, ý thức về mục tiêu, sự minh bạch, sự khiêm nhường, tư duy dư thừa, sự bất toàn và sự thấu hiểu về sức mạnh của tình yêu trong kinh doanh và cuộc sống.

Mỗi phẩm chất này đều là những công cụ làm ăn hữu ích giúp chúng ta vượt qua thời khắc khó khăn này. Lá thư gửi nhân viên của Brian Chesky chính là đỉnh cao của nghệ thuật lãnh đạo mà chúng ta có thể học hỏi.

Ngọc Hà

Tin bài khác
Điều gì khiến VIC tăng kịch trần phiên 10/7, đưa tài sản của ông Phạm Nhật Vượng lập mốc kỷ lục mới?

Điều gì khiến VIC tăng kịch trần phiên 10/7, đưa tài sản của ông Phạm Nhật Vượng lập mốc kỷ lục mới?

Tính từ đầu năm, thị giá VIC của Vingroup đã gấp 2,4 lần và nằm trong nhóm cổ phiếu tăng mạnh nhất sàn chứng khoán. Nhờ đó, tài sản của tỷ phú Phạm Nhật Vượng cũng thiết lập mốc kỷ lục mới với 10,9 tỷ USD.
Victoria dẫn đầu xu hướng xe điện, vững bước vì tương lai giao thông xanh

Victoria dẫn đầu xu hướng xe điện, vững bước vì tương lai giao thông xanh

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và Cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ đến mọi lĩnh vực của đời sống, ngành giao thông Việt Nam cũng không đứng ngoài cuộc chuyển mình. Trong hành trình tìm kiếm những giải pháp giao thông thân thiện với môi trường, bền vững và hiện đại hơn, Công ty Cổ phần Ô tô Xe máy điện Victoria đã nổi lên như một đơn vị tiên phong, không ngừng đổi mới và khẳng định vị thế tại thị trường trong nước.
Innoex: Kết nối thực tiễn doanh nghiệp và công nghệ

Innoex: Kết nối thực tiễn doanh nghiệp và công nghệ

Trải qua hơn một thập kỷ đồng hành cùng hệ sinh thái đổi mới, Innoex – sau 02 năm tái định vị đã trở thành nền tảng kết nối thực tiễn giữa doanh nghiệp, công nghệ và tăng trưởng đổi mới tại khu vực.
CEO Vinamilk: Cần thể chế đột phá để ngành sữa tăng trưởng hai con số

CEO Vinamilk: Cần thể chế đột phá để ngành sữa tăng trưởng hai con số

Bà Mai Kiều Liên cho rằng ngành sữa có dư địa lớn, cần cơ chế hỗ trợ tháo gỡ vướng mắc, đẩy nhanh đầu tư, nâng năng suất và cải thiện thu nhập để tăng trưởng bền vững.
Doanh nhân Đỗ Anh Tú: Từ “linh hồn” của Diana đến cựu Phó Chủ tịch TPBank vướng vòng lao lý

Doanh nhân Đỗ Anh Tú: Từ “linh hồn” của Diana đến cựu Phó Chủ tịch TPBank vướng vòng lao lý

Ông Đỗ Anh Tú từng giữ chức Phó Chủ tịch HĐQT TPBank nhiệm kỳ 2023–2028 trước khi bất ngờ từ nhiệm toàn bộ chức vụ tại TPBank và Công ty Chứng khoán Tiên Phong (TPS) hồi tháng 3/2025.
Bầu Đức sắp đổi vận nhờ heo và chuối, HAGL sắp tất toán nợ

Bầu Đức sắp đổi vận nhờ heo và chuối, HAGL sắp tất toán nợ

Chiến lược nông nghiệp "heo ăn chuối" đang giúp HAGL của bầu Đức tiến gần hơn đến mục tiêu tất toán nợ. Dòng tiền mạnh mẽ từ hai ngành chủ lực này mở ra chương mới cho tập đoàn.
Tỷ Phú Johnathan Hạnh Nguyễn sẽ "dồn lực” phát triển Sasco

Tỷ Phú Johnathan Hạnh Nguyễn sẽ "dồn lực” phát triển Sasco

Tỷ phú Johnathan Hạnh Nguyễn cam kết dồn toàn lực cho Sasco, hứa hẹn cổ tức kỷ lục và niêm yết HoSE. Mới nhất, Sasco đã trả cổ tức với tỷ lệ 28% bằng tiền
Bầu Hiển thắng thầu cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương gần 12.000 tỷ

Bầu Hiển thắng thầu cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương gần 12.000 tỷ

UBND tỉnh Lâm Đồng vừa chính thức công bố quyết định phê duyệt kết quả lựa chọn nhà đầu tư Dự án xây dựng đường bộ cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương theo hình thức đối tác công tư (PPP) giai đoạn 1. Đây là một tin tức đáng chú ý, mang ý nghĩa lớn đối với sự phát triển hạ tầng giao thông khu vực Tây Nguyên, đặc biệt là tỉnh Lâm Đồng.
90 câu hỏi Coaching” – Sách đầu tay của Coach Luka Đỗ Lê Dũng truyền cảm hứng lãnh đạo tỉnh thức

90 câu hỏi Coaching” – Sách đầu tay của Coach Luka Đỗ Lê Dũng truyền cảm hứng lãnh đạo tỉnh thức

Sáng ngày 22/6, Coach Luka Đỗ Lê Dũng – một cái tên quen thuộc trong giới quản trị, đào tạo và truyền cảm hứng – chính thức ra mắt cuốn sách đầu tay mang tên “ 90 câu hỏi Coaching- Đánh thức người lãnh đạo vĩ đại trong bạn”
Hơn 2 thập kỉ cống hiến của "nữ tướng" Nguyễn Đức Thạch Diễm tại Sacombank

Hơn 2 thập kỉ cống hiến của "nữ tướng" Nguyễn Đức Thạch Diễm tại Sacombank

Ngay khi đảm nhiệm vị trí CEO Sacombank, bà Nguyễn Đức Thạch Diễm một mặt phải tiếp tục duy trì điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng hiệu quả, một mặt phải xử lý nhanh chóng những tồn đọng sau sáp nhập trong đó chú trọng nhất là xử lý nợ xấu và tái cấu trúc mọi mặt của ngân hàng.
Những nữ doanh nhân Việt dẫn dắt các tập đoàn tỉ đô

Những nữ doanh nhân Việt dẫn dắt các tập đoàn tỉ đô

Từ hãng bay tỷ USD đến đế chế sữa, bất động sản, xe điện, nhóm nữ doanh nhân Việt đang khẳng định bản lĩnh, dẫn dắt tập đoàn tỷ đô và ghi dấu ấn toàn cầu.
Tỷ phú Phạm Nhật Vượng tài trợ 20.500 tỷ không hoàn lại, tiếp sức VinFast tăng tốc toàn cầu

Tỷ phú Phạm Nhật Vượng tài trợ 20.500 tỷ không hoàn lại, tiếp sức VinFast tăng tốc toàn cầu

Sự cam kết mạnh mẽ của ông Phạm Nhật Vượng với khoản tài trợ không hoàn lại lên tới 20.500 tỷ đồng đang trở thành cú hích chiến lược, giúp VinFast củng cố vị thế tại Việt Nam và vươn ra thị trường quốc tế.
Nghị quyết số 68-NQ/TW: “Liều thuốc tăng lực” cho kinh tế tư nhân bứt phá

Nghị quyết số 68-NQ/TW: “Liều thuốc tăng lực” cho kinh tế tư nhân bứt phá

Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị đã mở ra một chương mới đầy triển vọng cho khu vực kinh tế tư nhân – trụ cột đang đóng góp khoảng 50% GDP, hơn 30% tổng thu ngân sách nhà nước và sử dụng khoảng 82% tổng số lao động vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, là lực lượng quan trọng thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao năng suất lao động, gia tăng năng lực cạnh tranh quốc gia, góp phần xoá đói, giảm nghèo, ổn định đời sống xã hội.
Hoa hậu Đại sứ Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025 Lại Thị Thu Hà: Tỏa sáng đấu trường sắc đẹp, bản lĩnh trên thương trường

Hoa hậu Đại sứ Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025 Lại Thị Thu Hà: Tỏa sáng đấu trường sắc đẹp, bản lĩnh trên thương trường

Sự kết hợp giữa sắc đẹp và bản lĩnh đã giúp Lại Thị Thu Hà tỏa sáng với danh hiệu Hoa hậu Đại sứ, khẳng định hình ảnh người phụ nữ Việt hiện đại: tự tin trên sân khấu, vững vàng trên thương trường.
Doanh nhân Dương Bích Hảo: Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích

Doanh nhân Dương Bích Hảo: Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích

Doanh nhân Dương Bích Hảo từ người phụ nữ từng đối diện trước “án tử” đến hình ảnh cô Hoa hậu Tài năng. Đảm nhận vai trò Cố vấn thí sinh tại cuộc thi "Hoa hậu Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025", bà đã truyền cảm hứng cho nhiều thí sinh từ chân lý “ Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích”.