Tại Chỉ thị số 22/CT-UBND của UBND tỉnh Phú Thọ về nâng cao Chỉ số PAR INDEX và SIPAS năm 2026, tỉnh Phú Thọ tiếp tục đặt ra mục tiêu cao hơn trong năm 2026 khi phấn đấu đưa Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) vào nhóm 10 và Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) vào nhóm 15 địa phương dẫn đầu cả nước.
Theo Chỉ thị, năm 2025, Phú Thọ đạt 90,96 điểm PAR INDEX, xếp thứ 15/34 tỉnh, thành phố, thuộc nhóm A; Chỉ số SIPAS đạt 82,69%, đứng thứ 21/34 địa phương. Kết quả này phản ánh nỗ lực của cả hệ thống chính trị trong bối cảnh tỉnh thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp với khối lượng công việc lớn.
Tuy nhiên, tỉnh cũng thẳng thắn chỉ ra nhiều tồn tại cần khắc phục. Một số tiêu chí của PAR INDEX còn bị trừ điểm hoặc chưa đạt tối đa như công tác tuyên truyền cải cách hành chính, công khai và cập nhật thủ tục hành chính, chất lượng giải quyết hồ sơ, xử lý kiến nghị sau thanh tra, kiểm toán, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình, thanh toán trực tuyến và việc đưa các dịch vụ dữ liệu vào sử dụng chính thức.
Đối với SIPAS, những hạn chế chủ yếu tập trung ở mức độ tham gia của người dân vào quá trình xây dựng và thực thi chính sách, chất lượng cung ứng dịch vụ công, hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cũng như tình trạng phiền hà, nhũng nhiễu và phát sinh chi phí ngoài quy định.
 |
| SIPAS 2025 của Phú Thọ đạt 82,69%, xếp thứ 21/34 tỉnh, thành phố. |
Để tạo chuyển biến thực chất, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và các đơn vị liên quan xác định nâng cao PAR INDEX và SIPAS là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên trong công tác chỉ đạo, điều hành.
Mỗi cơ quan phải rà soát các tiêu chí thuộc phạm vi phụ trách, xây dựng kế hoạch khắc phục cụ thể, đồng thời xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân để xảy ra chậm trễ hoặc ảnh hưởng đến kết quả chung. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương được giao chịu trách nhiệm toàn diện trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả cải cách hành chính.
Bên cạnh đó, tỉnh yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Theo phân công, Sở Nội vụ sẽ chủ trì tham mưu UBND tỉnh đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện Chỉ thị, hướng dẫn các cơ quan tự đánh giá, chuẩn hóa tài liệu kiểm chứng và đề xuất xử lý trách nhiệm đối với đơn vị không hoàn thành nhiệm vụ.
Trong khi đó, UBND các xã, phường tập trung nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, công khai minh bạch thủ tục hành chính, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và kịp thời tiếp nhận, giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.
