Chủ nhật 15/06/2025 09:48
Hotline: 024.355.63.010
Nghiên cứu - Dữ liệu

Năm 2023, 54% người tiêu dùng sẽ chi tiêu ít hơn cho các mặt hàng xa xỉ

18/04/2023 16:38
Theo khảo sát Thói quen Tiêu dùng tại Việt Nam của PwC Việt Nam năm 2023, 54% người tiêu dùng sẽ chi tiêu ít hơn cho các mặt hàng xa xỉ.
Ảnh minh họa
Ảnh minh họa.

Ông Johnathan Ooi, Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Dịch vụ Tư vấn Thương vụ, PwC Việt Nam nhận định: “Nền kinh tế toàn cầu đang đối mặt với nhiều thách thức và xã hội đang phải thích nghi với trạng thái bình thường mới. Theo đó, thói quen chi tiêu của người tiêu dùng cũng dần thay đổi.

Người tiêu dùng đang có xu hướng cắt giảm chi tiêu, kết hợp mua sắm trực tiếp và trực tuyến và ưu tiên sử dụng sản phẩm từ các nhà cung cấp có uy tín. Các doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ các xu hướng này và kịp thời thích ứng để có thể duy trì tính cạnh tranh trong một thị trường không ngừng thay đổi. Khảo sát của PwC cho thấy 62% người tiêu dùng có xu hướng giảm tiêu thụ các mặt hàng không thiết yếu, thấp hơn so với trung bình toàn cầu (69%). Sự cắt giảm chi tiêu ảnh hưởng nhiều hơn đến các mặt hàng không thiết yếu. 54% người tiêu dùng dự kiến sẽ chi tiêu ít hơn cho các loại hàng xa xỉ, tiếp đó là du lịch (42%) và điện tử (38%). Chỉ có 18% người tiêu dùng Việt Nam dự định cắt giảm chi tiêu cho mặt hàng tạp hóa và thực phẩm, thấp hơn so với trung bình toàn cầu là 24%.

Sự giao thoa giữa mua sắm trực tiếp và trực tuyến "Phygital" (thuật ngữ mua sắm kết hợp trực tiếp và trực tuyến) đang là xu hướng mua sắm mới.

Mua sắm trực tuyến/online dần trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam. 64% người tiêu dùng dự kiến sẽ mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn, và đa số mong đợi có trải nghiệm mua sắm đa kênh nhiều hơn. Tuy nhiên, họ vẫn ưu tiên mua sắm tại cửa hàng để kiểm định chất lượng sản phẩm và trải nghiệm.

Cùng với xu hướng quay trở lại làm việc tại văn phòng của doanh nghiệp Việt Nam, các kênh bán lẻ cũng thay đổi cách vận hành để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, ví dụ như chuyển đổi giữa mua sắm thực phẩm nhanh và mua sắm cho cả tuần, hay mua theo kế hoạch và ngẫu hứng. Ví dụ, khi người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn tại nơi làm việc, họ sẽ ưu tiên đặt hàng thực phẩm online giao tới công ty hoặc lấy hàng trên đường về nhà.

Những sản phẩm bền vững được quan tâm Dù người tiêu dùng đang lên kế hoạch giảm chi tiêu và nền kinh tế còn nhiều khó khăn, họ cho biết sẵn lòng trả thêm tiền cho các sản phẩm bền vững. 96% người tiêu dùng tham gia khảo sát tại Việt Nam cho biết họ sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm từ các công ty có uy tín và đạo đức kinh doanh, 95% sẵn sàng trả thêm cho sản phẩm được đặt riêng theo yêu cầu và 95% trả lời có đối với sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng.Người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả ở mức cao hơn cho các sản phẩm mang tính bền vững.

Phần lớn người dùng toàn cầu sử dụng Metaverse để chơi game hoặc xem phim dưới dạng thực tế ảo (VR) (10%), trải nghiệm môi trường bán lẻ hay buổi hòa nhạc trong thế giới ảo (9%), hoặc mua các sản phẩm kỹ thuật số như NFT (9%). Việt Nam đứng thứ hai trong số những nước có mong muốn trải nghiệm các hoạt động liên quan đến Metaverse, cao nhất: Ấn Độ (48%), Việt Nam (43%) và Hồng Kông (42%).

Quan ngại về vấn đề an toàn dữ liệu cá nhân: Trong khi khi mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng trưởng, người tiêu dùng ngày càng lo lắng về quyền riêng tư dữ liệu. Đa số người tiêu dùng Việt Nam (70%) cho biết họ rất quan tâm hoặc cực kỳ quan tâm khi tương tác mua sắm với các nền tảng mạng xã hội, truyền thông (63%) và các trang web du lịch của bên thứ ba/ cổng thông tin (59%).

Ông Rakesh Mani, Phó Tổng Giám đốc, Lãnh đạo Thị trường Tiêu dùng Đông Nam Á, Công ty Tư vấn PwC Đông Nam Á nhận định: “Các doanh nghiệp cần tập trung cao độ và chủ động linh hoạt trong giai đoạn biến động. Điều này đòi hỏi họ phải có tầm nhìn sáng suốt để nhận biết sự khác biệt trên thị trường, đồng thời hiểu rõ nhu cầu mua hàng và các kênh mua sắm, lập kế hoạch và dự báo kinh doanh, thực tế chuỗi cung ứng cũng như lực lượng lao động và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số.”

Từ đó, PwC đưa ra sáu khuyến nghị cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể cân nhắc sáu ưu tiên sau đây để phục vụ khách hàng tốt hơn và đóng góp vào một tương lai tiêu dùng bền vững:

  1. Chiến lược tạo khác biệt: Tập trung phát triển danh mục sản phẩm và các tính năng phù hợp nhằm đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, từ trạng thái "ứng phó" trong thời kỳ Covid sang trạng thái "dẫn đầu".

  2. Chú trọng các yếu tố ESG: Tận dụng công nghệ trong việc thu thập, báo cáo và truyền thông về tính bền vững, đồng thời đề cao tính chân thật và minh bạch trong kinh doanh.

  3. Tiếp cận khách hàng dựa trên dữ liệu: Chuyển hướng tập trung từ "khách hàng" sang "người tiêu dùng" và thiết lập các đặc quyền truy cập thông tin cho người tiêu dùng, bằng cách tập hợp dữ liệu về nhu cầu và hành vi tiêu dùng tại mỗi thời điểm khác nhau, phát triển các thông điệp bán hàng và ưu đãi có hiệu quả từ chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu.

  4. Chuỗi cung ứng tương lai: Đầu tư vào việc dự báo các kết quả và khả năng tác động trong bối cảnh biến động đa kênh. Qua đó, có thể sớm đưa ra các quyết định rõ ràng trong việc đổi mới, phân loại và thiết lập lộ trình tiếp cận thị trường dựa trên chiến lược tạo khác biệt.

  5. Khuyến khích sự đổi mới: Xác định những kỹ năng cần thiết để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng cho nhân viên, khuyến khích sự đổi mới trong cách thức làm việc nhằm tăng tốc ra quyết định và hệ thống hóa sự thay đổi nhanh chóng.

  6. Chuyển đổi số để giảm chi phí: Đầu tư năng lực số để thấu hiểu nhu cầu khách hàng và quản lý hàng tồn kho nhằm mang lại hiệu quả cao hơn, tăng cường khả năng phục hồi trước biến động. Đón đầu các xu hướng và dự trù chi phí từ các mô hình kinh doanh mới (ví dụ: cá nhân hóa tiêu dùng) bằng việc quản trị hệ thống dữ liệu hiệu quả.

Về dữ liệu được sử dụng, PwC khảo sát 9.180 người tiêu dùng từ ngày 24 -10 – 16/11/2022, dưới dạng khảo sát định lượng trực tuyến kéo dài 15 phút. Các cuộc phỏng vấn được tiến hành với người tiêu dùng ở 25 lãnh thổ, bao gồm Việt Nam, và đã được dịch sang 14 ngôn ngữ.

Tú Chi

Bài liên quan
Tin bài khác
Thời tiết hôm nay 15/6: Trung Bộ nắng nóng kéo dài, có nơi trên 38 độ C

Thời tiết hôm nay 15/6: Trung Bộ nắng nóng kéo dài, có nơi trên 38 độ C

Thời tiết hôm nay 15/6, Bắc Bộ, Trung Bộ có nắng nóng diện rộng; Tây Nguyên ngày mát, chiều tối có mưa; Nam Bộ ngày trời nắng nóng, có mưa dông về chiều.
TP. Huế: Hướng đi mới khi doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào đầu vào thị trường

TP. Huế: Hướng đi mới khi doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào đầu vào thị trường

Trước áp lực biến động thị trường, nhiều doanh nghiệp tại TP. Huế chủ động đầu tư làm chủ vùng nguyên liệu để kiểm soát chất lượng, giảm rủi ro và hướng đến xuất khẩu bền vững, tạo nền tảng cho chuỗi giá trị dài hạn.
Thời tiết ngày mai 15/6/2025: Miền Bắc nắng nóng gay gắt, chiều tối có mưa rào và dông

Thời tiết ngày mai 15/6/2025: Miền Bắc nắng nóng gay gắt, chiều tối có mưa rào và dông

Thời tiết ngày mai 15/6/2025, theo Trung tâm Dự báo khí tượng thuỷ văn quốc gia dự báo Bắc Bộ chiều tối và đêm có mưa rào và dông vài nơi; ngày nắng nóng, có nơi nắng nóng gay gắt.
Lũ lụt giữa mùa hè: Cần thay đổi cảnh báo thiên tai

Lũ lụt giữa mùa hè: Cần thay đổi cảnh báo thiên tai

Hiện tượng lũ lụt xảy ra ở các tỉnh miền Trung năm nay là điều hết sức hy hữu, bởi thông thường, gần tiết Hạ chí, miền Trung sẽ đối chọi với nắng nóng khô hạn.
Hàng Việt trong siêu thị nội: Vì sao vẫn chật vật tìm vị thế?

Hàng Việt trong siêu thị nội: Vì sao vẫn chật vật tìm vị thế?

Hàng Việt vẫn khó có chỗ đứng vững chắc trong các siêu thị nội, khi nhà bán lẻ ngoại chiếm ưu thế. Liệu đã đến lúc cần cơ chế “ưu tiên hàng Việt” ?
Vĩnh Phúc: Huyện Bình Xuyên giải ngân hơn 330 tỷ đồng vốn đầu tư công

Vĩnh Phúc: Huyện Bình Xuyên giải ngân hơn 330 tỷ đồng vốn đầu tư công

Dù đã giải ngân hơn 330 tỷ đồng, huyện Bình Xuyên đối mặt nhiều thách thức trong đầu tư công. Do vướng mắc từ Luật Đất đai 2024 và khó khăn trong thu đấu giá đất.
Khám chữa bệnh tại nhà, từ xa sẽ được thanh toán bảo hiểm y tế

Khám chữa bệnh tại nhà, từ xa sẽ được thanh toán bảo hiểm y tế

Từ ngày 1/7/2025, người tham gia BHYT sẽ được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán chi phí khám chữa bệnh tại nhà, khám từ xa, phục hồi chức năng... theo quy định mới của Luật BHYT sửa đổi.
Siết chặt quản lý kinh doanh vận tải: Đề xuất buộc gắn camera giám sát trên mọi loại xe

Siết chặt quản lý kinh doanh vận tải: Đề xuất buộc gắn camera giám sát trên mọi loại xe

Bộ Công an mới đây đã đề xuất yêu cầu mọi xe ô tô kinh doanh vận tải, kể cả dưới 8 chỗ, đều phải lắp thiết bị giám sát hành trình và camera ghi hình tài xế trong suốt quá trình điều khiển phương tiện.
Hà Nội bác bỏ thông tin quy hoạch hầm chui xuyên hồ Tây

Hà Nội bác bỏ thông tin quy hoạch hầm chui xuyên hồ Tây

Thông tin về việc xây dựng hầm xuyên Hồ Tây đang gây xôn xao dư luận nhưng đã bị Hà Nội kiên quyết bác bỏ, khẳng định đây không phải là chủ trương hay quy hoạch.
Thời tiết hôm nay 14/6: Trung Bộ trời nắng nóng trở lại

Thời tiết hôm nay 14/6: Trung Bộ trời nắng nóng trở lại

Thời tiết hôm nay 14/6, Bắc Bộ trưa và chiều nay oi nóng; Trung Bộ sáng nay mưa vài nơi, nhiều nơi có nắng nóng vào buổi trưa; Tây Nguyên ban ngày trời nắng, chiều có mưa dông; Nam Bộ có mưa về chiều tối.
5.400 tuýp thuốc trị ngứa và 400 lít sirô nhập lậu bị thu giữ tại Quảng Ninh

5.400 tuýp thuốc trị ngứa và 400 lít sirô nhập lậu bị thu giữ tại Quảng Ninh

Ngày 13/6, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Ninh phát hiện và thu giữ hơn 5.000 tuýp thuốc tân dược nhập lậu chưa kịp đem đi tiêu thụ.
Đồng Nai và ACV thống nhất trình Đề án chung xây dựng khu thương mại tự do tại sân bay Long Thành

Đồng Nai và ACV thống nhất trình Đề án chung xây dựng khu thương mại tự do tại sân bay Long Thành

Đồng Nai đã chủ động xây dựng và hoàn thiện Đề án phát triển khu thương mại tự do, đồng thời lấy ý kiến góp ý từ các chuyên gia kinh tế, các sở, ban ngành liên quan.
Bắc Ninh kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam và trao Giải báo chí Ngô Gia Tự

Bắc Ninh kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam và trao Giải báo chí Ngô Gia Tự

Chiều 13/6, tại Trung tâm Văn hóa Kinh Bắc, UBND tỉnh Bắc Ninh đã tổ chức trọng thể Lễ kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 – 21/6/2025) và trao Giải Báo chí Ngô Gia Tự.
Lào Cai thêm 10 sản phẩm địa phương được công nhận đạt chuẩn OCOP 3 sao

Lào Cai thêm 10 sản phẩm địa phương được công nhận đạt chuẩn OCOP 3 sao

Trong đợt đánh giá lần này, huyện Bảo Thắng (tỉnh Lào Cai) có 10 sản phẩm của 5 chủ thể được đưa ra đánh giá, phân hạng theo bộ tiêu chí quốc gia về chương trình OCOP.
Điện Biên: Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh kiến giải nút thắt vật liệu xây dựng mới

Điện Biên: Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh kiến giải nút thắt vật liệu xây dựng mới

Ngành vật liệu xây dựng đang đối mặt nhiều khó khăn. Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh cùng Sở Xây dựng tích cực phối hợp tìm giải pháp tháo gỡ, hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua thách thức.