Mạng xã hội trước làn sóng siết quản lý mới

Một cuộc khảo sát mới của Reuters/Ipsos cho thấy phần lớn người Mỹ, bất kể khuynh hướng chính trị, đang nghiêng về việc siết chặt hơn hoạt động của các nền tảng mạng xã hội. Trong đó, đề xuất yêu cầu doanh nghiệp công nghệ áp dụng công cụ xác minh độ tuổi để hạn chế trẻ nhỏ tiếp cận mạng xã hội nhận được mức ủng hộ đáng chú ý.

Đa số người Mỹ muốn chính phủ mạnh tay với mạng xã hội, đặc biệt trong bối cảnh các nền tảng xã hội đang phải chịu những sức ép pháp lý từ việc gây hại cho trẻ em

Khảo sát được thực hiện trong 6 ngày và kết thúc vào ngày 3/8, trong bối cảnh các doanh nghiệp công nghệ lớn như Meta Platforms và YouTube thuộc Google chịu áp lực pháp lý ngày càng lớn liên quan đến cách nền tảng của họ tác động tới người dùng trẻ tuổi. Một phiên tòa dự kiến bắt đầu vào ngày 12/8, xoay quanh cáo buộc từ các công tố viên cấp bang rằng Meta đã thiết kế sản phẩm theo hướng khiến người dùng trẻ dễ bị cuốn vào nền tảng.

Meta bác bỏ các cáo buộc trên, song cho biết công ty có thể đối mặt với khoản phạt lên tới 1,4 nghìn tỷ USD nếu các bang thắng kiện. Trước đó, một tòa án bang New Mexico đã yêu cầu Meta nộp 567 triệu USD vào quỹ sức khỏe tâm thần dành cho thanh thiếu niên, đồng thời thay đổi cách vận hành các nền tảng đối với người dùng trẻ, sau khi kết luận doanh nghiệp này phải chịu trách nhiệm về những tác động tiêu cực tới sức khỏe trẻ em.

Áp lực không chỉ đến từ tòa án. Các công ty công nghệ cũng đang nằm trong tầm giám sát ngày càng chặt của giới lập pháp tại Mỹ do ảnh hưởng của mạng xã hội đối với thanh thiếu niên. Hơn một chục bang đã thông qua các đạo luật điều chỉnh việc trẻ vị thành niên truy cập mạng xã hội, với lập luận rằng đây là bước cần thiết nhằm tăng cường an toàn trực tuyến. Ở chiều ngược lại, NetChoice, nhóm vận động thương mại được hậu thuẫn bởi các tên tuổi như Meta, TikTok và Snap, đã khởi kiện nhằm ngăn chặn các quy định yêu cầu nền tảng xác minh tuổi người dùng, cho rằng những đạo luật này có thể xâm phạm quyền tự do ngôn luận.

Theo kết quả khảo sát, khoảng 61% người được hỏi cho rằng các công ty mạng xã hội cần chịu sự giám sát chặt chẽ hơn. Tỷ lệ này đạt 71% trong nhóm cử tri ủng hộ đảng Dân chủ và 62% trong nhóm cử tri ủng hộ đảng Cộng hòa. Mức ủng hộ ở nhóm độc lập thấp hơn, chủ yếu do nhiều người cho biết họ chưa chắc chắn về quan điểm của mình.

Đáng chú ý, 66% người tham gia khảo sát ủng hộ các đạo luật buộc công ty mạng xã hội sử dụng công cụ xác minh độ tuổi để ngăn trẻ em dưới 16 tuổi truy cập nền tảng. Nhóm cử tri ủng hộ đảng Cộng hòa ghi nhận mức ủng hộ cao nhất, ở mức 74%, so với 69% ở nhóm cử tri ủng hộ đảng Dân chủ.

James Bosserdet, một kỹ sư cơ khí 60 tuổi tại Tennessee và là người đã bỏ phiếu cho ông Donald Trump trong cuộc bầu cử năm 2024, cho biết ông muốn chính phủ Mỹ về mặt chính sách chung nên can thiệp ít hơn vào đời sống người dân. Tuy nhiên, ông xem việc siết quản lý các công ty mạng xã hội là một ngoại lệ, bởi theo ông cần có một bên đứng ra đặt giới hạn đối với việc trẻ em sử dụng các nền tảng này, và chính phủ có thể là bên phải đảm nhận vai trò đó.

Dù vậy, Quốc hội Mỹ đến nay vẫn chưa thông qua đạo luật liên bang nào nhằm bảo vệ trẻ em trên mạng xã hội.

Khảo sát của Reuters/Ipsos cũng chỉ ra rằng 85% người Mỹ cho rằng mạng xã hội có thể gây nghiện đối với trẻ em, trong khi một tỷ lệ tương đương nhận định việc sử dụng mạng xã hội có thể ảnh hưởng tiêu cực tới sức khỏe tâm thần của nhóm tuổi này. Christopher Chen, 34 tuổi, sống tại Washington, D.C., cho rằng các công ty mạng xã hội đang có ảnh hưởng quá lớn tới thanh thiếu niên, đồng thời nắm quyền kiểm soát đáng kể đối với nội dung mà người dùng nhìn thấy trên ứng dụng. Theo Chen, dù chưa rõ mô hình quản lý cụ thể nên được thiết kế ra sao, chính phủ vẫn cần có động thái để bảo vệ người dân.

Cùng quan điểm, bà Paula Dick, 73 tuổi, cho rằng các công ty mạng xã hội có thể làm tốt hơn trong việc ngăn trẻ em tiếp cận nội dung không phù hợp, đồng thời cần sự giám sát mạnh hơn từ chính phủ đối với những ứng dụng mà trẻ nhỏ sử dụng. Bà Dick, sống tại Kansas và cũng bỏ phiếu cho ông Trump năm 2024, cho biết bà không cho phép các cháu dùng YouTube khi trông nom, nhưng các em vẫn tìm được cách truy cập. Bà cho rằng trẻ em ngày nay khá thành thạo trong việc vượt qua các biện pháp chặn mà phụ huynh cài đặt trên điện thoại, cho thấy thách thức thực tế trong việc kiểm soát khả năng tiếp cận nội dung trực tuyến.

Dù lo ngại gia tăng, mạng xã hội vẫn là một phần quen thuộc trong đời sống của người Mỹ. Có 70% người được hỏi cho biết thời gian họ dành cho các nền tảng này mang lại trải nghiệm thú vị, trong khi chỉ 35% nói rằng mạng xã hội khiến họ căng thẳng. Quan điểm về việc sử dụng quá mức cũng khá phân hóa: 52% thừa nhận họ dành quá nhiều thời gian mỗi ngày cho mạng xã hội, còn 43% không đồng tình. Cuộc thăm dò Reuters/Ipsos được thực hiện trực tuyến với 4.505 người trưởng thành tại Mỹ, có sai số 2 điểm phần trăm.