Đầu tư phát triển nguồn nhân lực theo chiến lược toàn cầu của Ford
Ông Pradeep Jaiswal, Giám đốc Kỹ thuật Dịch vụ Khu vực Thị trường Quốc tế của Ford (IMG) chia sẻ: "Việt Nam ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của Ford tại khu vực. Việc đầu tư hệ thống Trung tâm Đào tạo theo tiêu chuẩn toàn cầu thể hiện niềm tin của Ford vào tiềm năng phát triển của thị trường cũng như năng lực của nguồn nhân lực địa phương."
Việc phát triển hệ thống Trung tâm Đào tạo là một phần trong chiến lược toàn cầu của Ford nhằm nâng cao năng lực hệ thống đại lý tại các thị trường tăng trưởng và có vai trò chiến lược. Được xây dựng theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu, các trung tâm bảo đảm chương trình đào tạo được triển khai đồng bộ, liên tục cập nhật công nghệ mới và phát triển toàn diện năng lực kỹ thuật, bán hàng, dịch vụ, vận hành và quản lý.
 |
| Ford Việt Nam khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc tại nhà máy Ford Việt Nam ở Hải Phòng |
Sau khi đưa vào hoạt động Trung tâm Đào tạo khu vực miền Nam tại Đại học Công nghệ Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh – Cơ sở 2 vào tháng 3/2026, Ford tiếp tục khai trương Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc tại Nhà máy Ford Việt Nam ở Hải Phòng, hoàn thiện hệ thống Trung tâm Đào tạo theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu tại Việt Nam. Việc hoàn thiện hệ thống trung tâm đào tạo ở cả hai miền Bắc – Nam đưa Việt Nam trở thành một trong số ít thị trường trong khu vực sở hữu hệ thống đào tạo theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu, cùng với Thái Lan, Nam Phi, Úc và Philippin. Đây là minh chứng cho vị thế chiến lược của Việt Nam trong định hướng phát triển của Ford tại khu vực.
Đầu tư vào con người để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trong bối cảnh ngành ô tô phát triển nhanh với các công nghệ kết nối thông minh, hệ thống an toàn tiên tiến và xu hướng điện hóa, năng lực của đội ngũ bán hàng, dịch vụ và kỹ thuật ngày càng đóng vai trò quan trọng. Đáp ứng yêu cầu đó, Ford Việt Nam tiếp tục đầu tư hệ thống đào tạo theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu nhằm giúp đội ngũ đại lý thường xuyên cập nhật kiến thức, quy trình vận hành và tiêu chuẩn kỹ thuật mới nhất.
Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc có diện tích khoảng 1.000 m² gồm: khu trưng bày xe, bốn phòng học lớn tích hợp khu vực xưởng thực hành và đầy đủ trang thiết bị đào tạo xe điện Mustang Mach-E, cùng hai phòng đào tạo chuyên sâu trên mô hình động cơ, hộp số và cầu xe. Mỗi phòng học đáp ứng từ 15-40 học viên tùy mô hình đào tạo và các phòng đều kết hợp lý thuyết và thực hành.
Chương trình giảng dạy được xây dựng bởi đội ngũ chuyên gia Ford Việt Nam phối hợp cùng các Trung tâm Đào tạo của Ford toàn cầu, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành giúp rút ngắn quá trình chuyển giao công nghệ, đồng thời nâng cao năng lực đội ngũ, mang đến chất lượng bán hàng và hậu mãi đồng nhất tại mọi đại lý Ford.
 |
| Ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam phát biểu tại sự kiện. |
"Tại Ford, đào tạo không chỉ là hoạt động hỗ trợ vận hành mà là nền tảng để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán trên toàn hệ thống. Khi công nghệ ô tô không ngừng phát triển và kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, đầu tư vào năng lực đội ngũ chính là đầu tư cho trải nghiệm khách hàng," ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam chia sẻ.
Việc đặt Trung tâm Đào tạo ngay trong khuôn viên nhà máy giúp học viên tiếp cận trực tiếp môi trường sản xuất và các quy trình công nghệ thực tế của Ford, đồng thời tạo thuận lợi cho các đại lý khu vực phía Bắc và các tỉnh lân cận tham gia đào tạo, rút ngắn thời gian cập nhật kỹ thuật và nâng cao hiệu quả triển khai trên toàn mạng lưới đại lý.
 |
| Dự kiến mỗi năm, hệ thống đào tạo của Ford Việt Nam sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý trên toàn quốc |
Dự kiến mỗi năm, hệ thống đào tạo của Ford Việt Nam sẽ đào tạo khoảng 4.500 nhân sự đại lý trên toàn quốc, trong đó có khoảng 800 kỹ thuật viên chuyên sâu. Việc đào tạo tập trung giúp thu hẹp khoảng cách năng lực giữa các đại lý, đồng thời đảm bảo khách hàng được trải nghiệm tiêu chuẩn bán hàng và dịch vụ nhất quán khắp cả nước.
