Ford và Google hợp tác mang đến trải nghiệm chưa từng có cho khách hàng

Ngày 02/02 vừa qua, Ford và Google đã công bố bắt đầu mối quan hệ hợp tác chiến lược độc đáo với mục tiêu xúc tiến quá trình chuyển đổi của Ford, và mang đến những trải nghiệm mới về phương tiện được kết nối. Theo đó Google Cloud đã được lựa chọn là nhà cung cấp dịch vụ đám mây cho Ford, quyết định này được đưa ra dựa vào chuyên môn hàng đầu thế giới của Google trong các mảng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML). Một điểm trong kế hoạch hợp tác kéo dài 6 năm này là kể từ năm 2023, các xe Ford và Lincoln ở mọi phân khúc trong tương lai sẽ được trang bị hệ điều hành Android và được tích hợp sẵn các ứng dụng và các dịch vụ của Google.

Để thúc đẩy quá trình đổi mới không ngừng, Ford và Google đang thành lập một nhóm cộng tác mới với tên gọi “Team Upshift”. Nhóm này sẽ thúc đẩy ranh giới phát triển của Ford, nhằm tạo ra những trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa tới từng khách hàng; và dựa trên dữ liệu nghiên cứu để thúc đẩy các cơ hội mang tính đột phá. Các dự án của nhóm sẽ bao gồm từ phát triển những trải nghiệm mua hàng mới, cho đến tạo ra những chương trình ưu đãi mới dựa trên các dữ liệu nghiên cứu và hơn thế nữa.

“Trong thời điểm Ford tiếp tục quá trình chuyển đổi lớn nhất trong lịch sử với công nghệ điện hóa, phương tiện kết nối và tự hành - sự hợp tác của Google và Ford sẽ thành lập nên một liên minh đổi mới vững mạnh, có khả năng mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và hiện đại hóa hoạt động kinh doanh của Ford” - ông Jim Farley, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của tập đoàn Ford chia sẻ.

“Từ việc tạo ra dây chuyền lắp ráp chuyển động đầu tiên trên thế giới, đến những công nghệ hỗ trợ người lái tiên tiến nhất, Ford đã tạo nên đà đổi mới cho ngành công nghiệp ô tô trong hơn 120 năm qua,” - ông Sundar Pichai, Giám đốc Điều hành của Google và Alphabet chia sẻ. “Chúng tôi rất tự hào khi được hợp tác và áp dụng những nền tảng AI, phân tích dữ liệu, công nghệ tính toán và các nền tảng đám mây tốt nhất của Google vào quá trình chuyển đổi hoạt động kinh doanh của Ford và xây dựng những công nghệ ô tô giúp mọi người luôn an toàn và được kết nối khi di chuyển.”

Với tư cách là nhà cung cấp giải pháp đám mây được Ford tín nhiệm, bắt đầu từ cuối năm nay, Google sẽ sử dụng chuyên môn hàng đầu của mình trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (ML) và phân tích dữ liệu để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, hiện đại hóa các hoạt động sản xuất/kinh doanh của Ford, đồng thời thúc đẩy quá trình phát triển phương tiện có công nghệ kết nối nhờ vào hệ thống đám mây bảo mật, đáng tin cậy của Google. Kế hoạch ứng dụng Google Cloud của Ford bao gồm:

• Tiếp tục cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng công nghệ và dịch vụ được cá nhân hóa, mang tính khác biệt.

• Đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa trong việc phát triển sản phẩm, sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng, bao gồm việc khám phá ứng dụng của AI trong việc đào tạo nhân viên sản xuất và tiếp tục nâng cao hiệu suất cũng như độ tin cậy của thiết bị trong các nhà máy của Ford.

• Tìm ra phương án tối ưu nhất để triển khai các mô hình kinh doanh dựa trên dữ liệu, nhằm giúp khách hàng nhận được những thông báo theo thời gian thực ví dụ như nhắc lịch bảo dưỡng hay cung cấp thông tin về chương trình thu cũ đổi mới.

Ford và Google có chung tầm nhìn là mang đến những trải nghiệm kết nối thú vị, an toàn hơn và hiệu quả hơn trên phương tiện được kết nối, nhằm giảm thiểu sự phân tâm của người lái, giúp khách hàng luôn được trải nghiệm những công nghệ mới nhất và được cập nhật liên tục qua kết nối không dây. Bắt đầu từ năm 2023, khách hàng của Ford và Lincoln trên toàn cầu sẽ được hưởng những trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo được xây dựng trên hệ điều hành Android của Google, cũng như các ứng dụng và dịch vụ của Google được tích hợp sẵn, bao gồm bản đồ và công nghệ nhận diện giọng nói đẳng cấp thế giới:

Với Trợ lý Google, người lái xe có thể tập trung quan sát đường đi và tay lái khi họ có thể điều khiển các tác vụ chỉ bằng giọng nói.

• Với Google Maps là hệ thống định vị chính của xe, người lái xe có thể đến đích nhanh hơn với thông tin về giao thông được cập nhật theo thời gian thực, tự động tính toán lại lộ trình, chỉ dẫn làn đường và hơn thế nữa.

• Với Google Play, người lái xe sẽ có quyền truy cập vào các ứng dụng yêu thích của họ để nghe nhạc, podcast, sách nói và hơn thế nữa. Các ứng dụng này sẽ được tối ưu hóa và tích hợp để sử dụng trên xe.

Việc sử dụng Android trên xe giúp Ford và các nhà phát triển của bên thứ ba tạo ra các ứng dụng mang đến trải nghiệm sở hữu xe ngày càng được cá nhân hóa và không ngừng cải tiến.

Ông Farley chia sẻ: “Chúng tôi luôn mong muốn tạo ra những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu đặc trưng của Ford. Việc tích hợp các ứng dụng trên sẽ cho phép đội ngũ của chúng tôi cung cấp các dịch vụ độc đáo cho khách hàng của Ford và Lincoln, đồng thời giúp khách hàng tiếp cận công nghệ giọng nói và bản đồ đẳng cấp thế giới của Google một cách dễ dàng.”

PV