Trong những năm qua, ngành Điện là một trong những đơn vị dẫn đầu trong công tác chuyển đổi số. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại tối đa tiện ích dịch vụ cho người sử dụng điện. Trong đó, công tác thu tiền điện có rất nhiều thay đổi, hướng tới phục vụ khách hàng ngày càng đa dạng và tiện lợi hơn. Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng lựa chọn các loại hình phù hợp. Công ty Điện lực Cao Bằng đã triển khai rất nhiều hình thức thanh toán khác nhau như chuyển khoản qua ngân hàng, thu tiền qua các tổ chức trung gian, trích nộp tự động…Ngoài các hình thức triển khai trước đó. Từ tháng 3 năm 2020 Công ty Điện lực Cao Bằng thực hiện phát hành mẫu hóa đơn điện tử mới, lần đầu áp dụng hình thức thanh toán bằng mã QR Code. Việc sử dụng mã QR Code trong thanh toán có thể được coi là một sự thay đổi mạnh mẽ trong cuộc cách mạng giao dịch điện tử, hình thức này giúp cho việc thanh toán tiền điện hàng tháng của khách hàng trở nên đơn giản, nhẹ nhàng, nhanh chóng và an toàn.
Việc sử dụng QR Code tương đối dễ dàng thông qua các ứng dụng được cung cấp trên cả hệ điều hành iOS và Android. Để thực hiện thanh toán bằng mã QR Code, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng của Ngân hàng khách hàng có tài khoản giao dịch, hoặc các Ví Payoo, Ví Vimo, Ví Momo… về thiết bị thông minh và thao tác quét mã QR Code in trên hóa đơn tiền điện, kiểm tra thông tin và thực hiện các thao tác tương ứng để hoàn tất thanh toán.
Ưu điểm nổi bật của phương thức thanh toán này đó là khách hàng bỏ qua được bước nhập thông tin tài khoản thẻ ATM, tài khoản ngân hàng lên website, hoặc phải nhập thông tin khách hàng vào các thiết bị điện tử để thanh toán. Từ đó khách hàng tiết kiệm được thời gian, đồng thời tránh được việc nhầm lẫn thanh toán nhầm do nhập sai thông tin hoặc lộ thông tin tài khoản trong quá trình thực hiện thanh toán. Ngoài các ưu điểm nổi bật trên, thanh toán qua mã QR Code còn mang đến cho khách hàng các tiện ích vượt trôi như:
- Thanh toán bằng mã QR Code thực hiện 24/7, mọi lúc mọi nơi ngay trên điện thoại hoặc thiết bị thông minh.
- Thông tin thanh toán được lưu lại mỗi kỳ dưới dạng biểu đồ, giúp cho khách hàng dễ dàng so sánh chỉ số tăng giảm giữa các kỳ, cân đối chi tiêu giữa các tháng.
- Hoàn toàn miễn phí giao dịch khi thanh toán hóa đơn tiền điện.
Trong 9 tháng đầu năm 2021, Công ty Điện lực Cao Bằng đã phát hành trên 1,2 triệu hóa đơn tiền điện gắn mã QR Code, tỷ lệ khách hàng thanh toán qua ngân hàng và tổ chức trung gian đạt 54,49% tuy nhiên số lượng khách hàng thanh toán tiền điện bằng mã QR Code còn thấp do hình thức thanh toán này còn mới, sử dụng mã QR Code trong thanh toán các loại hình dịch vụ cũng chưa phổ biến trong đời sống người dân trên địa bàn tỉnh.
Để đẩy mạnh hình thức thanh toán bằng mã QR Code, trong thời gian tới Công ty Điện lực Cao Bằng cần tăng cường tuyên truyền rộng rãi đến đông đảo các đối tượng khách hàng biết và hiểu về lợi ích của việc thanh toán tiền điện cũng như thanh toán tiền các dịch vụ khác bằng hình thức này. Giới thiệu, tuyên truyền lợi ích thanh toán bằng mã QR Code có thể lồng ghép gửi đồng thời cùng tin nhắn thông báo tiền điện hàng tháng, hoặc gửi tin nhắn Zalo, phát tờ rơi đến khách hàng… Phối hợp cùng các ngân hàng, các tổ chức trung gian thu hộ đẩy mạnh công tác quảng bá, giới thiệu hình thức dịch vụ mới, khuyến khích, tạo động lực cho khách hàng lựa chọn bằng các đợt khuyến mãi, tặng quà khi khách hàng sử dụng hình thức thanh toán bằng mã QR Code.
Thanh toán bằng mã QR Code tiện lợi mà đơn giản, Đây cũng chính là mục tiêu xuyên suốt của ngành Điện, luôn phát triển, thay đổi và nỗ lực vì mục tiêu phục vụ khách hàng ngày càng chuyên nghiệp và tốt hơn.
Mạnh Hà
