Thứ ba 08/07/2025 14:45
Hotline: 024.355.63.010
Thương hiệu

Airbnb mang đến bài học cho các startup của châu Á về chiến lược trong xây dựng doanh nghiệp

14/12/2020 07:30
Công ty cho thuê phòng Airbnb đã gặt hái được những lợi ích từ việc tạo ra thiện chí trong chiến lược của mình, điều này mang đến bài học lớn cho các công ty khởi nghiệp khác ở thời điểm đại dịch đầy khó khăn này.

Giám đốc điều hành của Airbnb, Brian Chesky, hình ảnh vào tháng 11 năm 2016: mức lương của anh ấy ở mức trung bình so với các công ty khởi nghiệp khác, chỉ thu về 110.000 đô la một năm. © Reuters

Giám đốc điều hành của Airbnb, Brian Chesky, hình ảnh vào tháng 11 năm 2016: mức lương của anh ấy ở mức trung bình so với các công ty khởi nghiệp khác, chỉ thu về 110.000 đô la một năm. © Reuters.

Ở thời điểm COVID-19 đang giết chết du lịch và ngành khách sạn đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi việc sa thải nhân viên. Tuy nhiên, Airbnb lại quay trở lại và đạt được lợi nhuận vào quý thứ ba. Khả năng phục hồi này nói lên nhiều điều về chiến lược khôn ngoan cũng như những tính toán trong vậy xây dựng thiện chí của công ty. Những người tập trung vào sự đổi mới đôi khi quên mất việc xây dựng thiện chí.

Khi các công ty công nghệ chiến đấu để phát triển, các chính phủ ở khắp mọi nơi cảm thấy buộc phải can thiệp vào hoạt động của các công ty nổi tiếng. Grab ở Singapore sẽ cần phải điều hướng vấn đề pháp lý của riêng mình khi họ kết thúc việc mua lại Gojek của Indonesia. Google đang đối mặt với các cáo buộc ở Ấn Độ vì độc quyền thanh toán kỹ thuật số. Những gì Airbnb làm cho chúng ta thấy là một câu chuyện hoàn tác khác: làm thế nào một công ty có thể xây dựng thiện chí ngay cả khi mới ở thị trường quê nhà.

Thứ nhất, đặt quyền lợi của CEO xuống cuối cùng. Tại Airbnb, mức lương của CEO Brian Chesky ở mức trung bình so với các công ty khởi nghiệp khác, anh chỉ thu về 110.000 USD một năm.

Con số này quá thấp so với mức lương của CEO tại các công ty công nghệ khác đã niêm yết thành công trong năm nay. Tại 40 công ty niêm yết ở Mỹ vào năm 2020, mức lương trung bình của CEO tương đương khoảng 422.000 USD một năm. Rõ ràng, cách bạn tự bù đắp sẽ có tác động khi cần giảm chi phí. Bạn không thể yêu cầu người khác phải bỏ bớt quyền lợi trong khi bản thân lại không chịu bất cứ tổn thất gì.Điều đó hoàn toàn đúng với Chesky trong những thời điểm khó khăn khi đại dịch Covid-19 xảy ra.

Thứ hai, xây dựng thiện chí trong thời gian khó khăn. Kể từ khi đại dịch xảy ra vào tháng 5, Airbnb đã cắt giảm chi phí, sa thải 1.900 nhân viên, tương đương 25% lực lượng lao động. Tuy nhiên, công ty cũng cung cấp cho những người lao động này bảo hiểm chăm sóc sức khỏe trong 12 tháng tới và các quyền chọn mua cổ phiếu có thể được bán lại mà không có bất kỳ hạn chế trước đó. Trong khi đó, những người sáng lập công ty đã tự giác cắt lương của họ trong sáu tháng tiếp theo và các giám đốc điều hành hàng đầu đã tự nguyện chấp nhận cắt giảm 50% lương.

Khi Airbnb phát triển dần lại kể từ thời điểm Covid-19, lợi nhuận hoạt động trong quý 3 của nó đã tăng trở lại 500 triệu đô la. Airbnb hiện là công ty đầu tiên trong toàn bộ ngành du lịch tạo ra lượng truy cập thông qua trang web của riêng mình.

Một người quản lý sắp xếp một chiếc giường sau khi khách trả phòng tại một căn hộ được sử dụng làm dịch vụ của Airbnb ở Tokyo. Ảnh: Reuters
Người quản lý dọn lại chiếc giường sau khi khách trả phòng tại một căn hộ được sử dụng làm dịch vụ của Airbnb ở Tokyo. Ảnh: Reuters.

Thứ ba, không chạy theo tăng trưởng bằng mọi giá. Trong ngành du lịch trực tuyến, con đường đơn giản để tăng trưởng là thông qua quảng cáo của Google. Expedia và Booking.com là hai trong số những người chi tiêu nhiều nhất khi nói đến quảng cáo trả tiền. Nhưng việc trả tiền cho Google để tăng trưởng cũng giống như dùng thuốc phiện - bạn ngay lập tức cảm thấy dễ chịu, nhưng nó không có tác dụng gì để thay đổi thực tế. Đó là một lối tắt mà hầu hết mọi người biết rằng không nên đi lúc này.

Airbnb đã sử dụng cuộc khủng hoảng để xoay chuyển chiến lược tiếp thị của mình. Họ đã tiết kiệm được 800 triệu đô la bằng cách tạm dừng chi tiêu quảng cáo trong năm nay. Lúc này, các nhà quản lý không còn tin tưởng vào quảng cáo trả tiền nữa. Thay vào đó, họ phải xây dựng thương hiệu của mình thông qua các kênh không trả tiền. Buộc phải sử dụng email, điều chỉnh ứng dụng Airbnb, chỉnh sửa trang web và tận dụng các bài đăng trên Instagram và mức độ phủ sóng trên các phương tiện truyền thông, công việc khó khăn đã được đền đáp. Các nhà quản lý đã thay đổi cách họ làm việc, "Chúng tôi sẽ trở thành một thương hiệu tạo ra lưu lượng truy cập trực tiếp", Chesky viết trong một email toàn công ty.

Cuối cùng, đây là điều tạo nên thành công: Airbnb chỉ mất sáu năm để tích lũy hơn 800.000 danh sách chỗ ở tại 190 quốc gia - nhiều hơn cả Marriott International, Hilton Worldwide và Hyatt Hotels cộng lại Vì vậy, thật thông minh khi Chesky quyết định sử dụng thời điểm khó khăn này để giúp đỡ khách hàng, cho phép người dùng hủy một số đặt phòng mà không bị phạt vì COVID. Công ty cũng dành một khoản dự trữ 250 triệu đô la để hỗ trợ tài chính cho các tổ chức trên khắp thế giới.

Airbnb cũng mang đến cho cộng đồng chủ sở hữu của công ty những lợi ích chia sẻ lợi nhuận. Họ đã tạo ra một "tài sản lưu trữ" mới và phân bổ 9,2 triệu cổ phiếu để tài trợ cho các nhà chủ sở hữu. Tất cả những điều này nhằm mục đích tạo ra thiện chí khi danh tiếng của nhóm Big Tech đang trên đà đi xuống.

Điều mà Chesky có vẻ hiểu rõ nhất là xây dựng thiện chí mang lại sự bảo vệ và giúp họ phục hồi hoạt động kinh doanh trong thời điểm khó khăn. Nếu bạn đã đầu tư vào Grab hay Facebook trong quá khứ, tại sao bạn không cho Airbnb một cơ hội?

Bảo Bảo

Tin bài khác
Những dấu ấn tiên phong của TH trong tiêu dùng bền vững và giảm rác thải nhựa

Những dấu ấn tiên phong của TH trong tiêu dùng bền vững và giảm rác thải nhựa

Từ bỏ túi ni-lông dùng một lần trên toàn chuỗi phân phối, giảm hàng trăm tấn nhựa trong sản xuất mỗi năm, cho tới chiến dịch "Ngày không sử dụng túi ni-lông 2025", Tập đoàn TH đang kiên trì xây dựng một hành trình tiêu dùng bền vững và thân thiện với môi trường.
Đặc quyền ưu tiên cho chủ thẻ tín dụng BAC A BANK - phí giao dịch ngoại tệ chỉ từ 1%

Đặc quyền ưu tiên cho chủ thẻ tín dụng BAC A BANK - phí giao dịch ngoại tệ chỉ từ 1%

Mùa du lịch quốc tế đã tới, BAC A BANK dành tặng ưu đãi siêu hấp dẫn dành cho các tín đồ đam mê xê dịch: Áp dụng mức phí giao dịch ngoại tệ chỉ từ 1% đối với các giao dịch bằng ngoại tệ qua thẻ tín dụng quốc tế BAC A BANK.
Cảng Hàng không quốc tế Vân Đồn bắt tay Crystal Holidays mở rộng nguồn khách và quảng bá điểm đến

Cảng Hàng không quốc tế Vân Đồn bắt tay Crystal Holidays mở rộng nguồn khách và quảng bá điểm đến

Lễ ký kết hợp tác giữa Cảng Hàng không quốc tế Vân Đồn và Crystal Holidays diễn ra vào ngày 07/7/2025 tại Vân Đồn (Quảng Ninh), đánh dấu mối quan hệ hợp tác giữa hai doanh nghiệp, nhằm phát triển thương hiệu và kích cầu du lịch Quảng Ninh.
Diện mạo mới của Phú Quốc trước APEC 2027: Hạ tầng hiện đại, cơ hội đầu tư bứt phá

Diện mạo mới của Phú Quốc trước APEC 2027: Hạ tầng hiện đại, cơ hội đầu tư bứt phá

Những công trình hạ tầng trăm nghìn tỷ được đầu tư cho APEC 2027 cùng cơ chế đặc khu sẽ mở ra không gian phát triển chưa từng có cho Phú Quốc, hiện thực hóa mục tiêu đưa nơi đây trở thành trung tâm kinh tế biển sáng tạo và du lịch sinh thái tầm cỡ quốc tế.
Vì sao sữa thanh trùng mới của TH true MILK lại khác biệt ?

Vì sao sữa thanh trùng mới của TH true MILK lại khác biệt ?

Ngày 5/7, Tập đoàn TH chính thức ra mắt dòng sản phẩm sữa tươi thanh trùng mới - “tươi, ngon, thật sự thiên nhiên, với hai phiên bản nguyên chất và ít đường. Sữa thanh trùng mới không dùng chất bảo quản, hạn dụng lên tới 39 ngày.
BAC A BANK miễn phí thường niên trọn đời cho chủ thẻ tín dụng

BAC A BANK miễn phí thường niên trọn đời cho chủ thẻ tín dụng

Trong thời gian từ 1/7/2025 đến hết 31/8/2025, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) miễn phí thường niên trong vòng 5 năm (toàn bộ thời gian thẻ có hiệu lực) cho thẻ tín dụng quốc tế mở mới với điều kiện đơn giản, thủ tục nhanh chóng.
VPBank Prime là thương hiệu tài chính đầu tiên được vinh danh “Ngân hàng tốt nhất dành cho Millennial và Gen Z Việt Nam 2025”

VPBank Prime là thương hiệu tài chính đầu tiên được vinh danh “Ngân hàng tốt nhất dành cho Millennial và Gen Z Việt Nam 2025”

VPBank là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam được GBFR vinh danh giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất dành cho Millennial và Gen Z Việt Nam 2025” do tạp chí Global Banking & Finance Review (GBFR) trao tặng.
Sơn La hướng tới thương hiệu cà phê Arabica bền vững, giá trị cao

Sơn La hướng tới thương hiệu cà phê Arabica bền vững, giá trị cao

Tập trung quy hoạch vùng trồng, nâng chất lượng giống, đẩy mạnh chế biến sâu và bảo vệ môi trường, tỉnh Sơn La đang định hình thương hiệu cà phê Arabica theo hướng phát triển bền vững.
Ford Việt Nam triển khai chương trình khuyến mãi tháng 7 lên đến 89 triệu đồng

Ford Việt Nam triển khai chương trình khuyến mãi tháng 7 lên đến 89 triệu đồng

Nhằm tri ân khách hàng, đồng thời thể hiện cam kết không ngừng đồng hành và kiến tạo giá trị cho người dùng Việt, Ford Việt Nam phối hợp cùng hệ thống đại lý trên toàn quốc triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn trong tháng 7. này.
Tesla đối mặt áp lực sau màn ra mắt robotaxi

Tesla đối mặt áp lực sau màn ra mắt robotaxi

Dù giá cổ phiếu tăng nhờ robotaxi, Tesla vẫn có nguy cơ công bố quý sụt giảm doanh số xe thứ hai liên tiếp.
Trại hè Summer EDventures: Học sinh rèn kỹ năng, trưởng thành qua từng trải nghiệm cùng Ocean Edu

Trại hè Summer EDventures: Học sinh rèn kỹ năng, trưởng thành qua từng trải nghiệm cùng Ocean Edu

Trại hè Summer EDventures do Hệ thống Anh ngữ Quốc tế Ocean Edu tổ chức, với định hướng phát triển kỹ năng toàn diện cho học sinh trong môi trường tiếng Anh được nhiều phụ huynh quan tâm và lựa chọn.
Khai trương Vinwonders Vũ Yên - Tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền bắc

Khai trương Vinwonders Vũ Yên - Tâm điểm vui chơi giải trí và vườn thú lớn nhất miền bắc

Ngày 01/07/2025, Công ty Cổ phần Vinpearl đã chính thức khai trương VinWonders Vũ Yên - Công viên giải trí và vườn thú lớn nhất miền Bắc.
VPBank triển khai Apple Pay cho chủ thẻ VPBank JCB thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư trên iPhone, Apple Watch, iPad hoặc Mac

VPBank triển khai Apple Pay cho chủ thẻ VPBank JCB thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư trên iPhone, Apple Watch, iPad hoặc Mac

VPBank chính thức triển khai Apple Pay cho các chủ thẻ tín dụng JCB. Apple Pay là phương thức thanh toán dễ dàng, an toàn và riêng tư tại cửa hàng, trực tuyến và cả trong các ứng dụng.
Chiến lược mới giúp Vũng Tàu không chỉ là nơi “đổi gió” cuối tuần

Chiến lược mới giúp Vũng Tàu không chỉ là nơi “đổi gió” cuối tuần

Chỉ cách trung tâm TP. Hồ Chí Minh khoảng 100km, Vũng Tàu là điểm đến yêu thích để người dân thành phố “đổi gió” mỗi cuối tuần. Tuy nhiên, để giữ được dòng khách chất lượng cao lưu trú, du lịch Vũng Tàu cần một cuộc cách mạng.
VinUni vinh danh thế hệ trưởng thành từ đại dịch

VinUni vinh danh thế hệ trưởng thành từ đại dịch

Trường Đại học VinUniversity (VinUni) đã tổ chức Lễ tốt nghiệp khóa 2 (2021–2025) cho gần 150 sinh viên. Với thành tích xuất sắc: chưa tốt nghiệp nhưng 55% sinh viên năm cuối đã được tuyển vào các tập đoàn đa quốc gia; 26% đã trúng tuyển Thạc sĩ/Tiến sĩ tại những đại học danh tiếng toàn cầu. Các tân khoa VinUni khóa 2 là thế hệ đặc biệt - trưởng thành và tỏa sáng từ đại dịch Covid-19.