Không chỉ là kim chỉ nam nội tại, văn hóa doanh nghiệp theo Tiến sĩ Lê Như Thạch còn là sợi chỉ đỏ kết nối các giá trị kinh tế với sứ mệnh xã hội. Với Bcons, kinh doanh không đơn thuần là mưu cầu lợi nhuận, mà sâu xa hơn là góp phần vào công cuộc kiến tạo một xã hội tốt đẹp, văn minh.
“Những công ty vĩ đại không chỉ dừng lại ở việc sản xuất ra sản phẩm tốt, mà còn phải tham gia vào hành trình xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn”, Tiến sĩ Thạch khẳng định. Quan điểm này không chỉ phản ánh triết lý riêng của người đứng đầu Tập đoàn Bcons, mà còn cộng hưởng với tinh thần Nghị quyết của Đảng: văn hóa cần được đặt ngang hàng với kinh tế, chính trị và xã hội như một trụ cột không thể thiếu trong phát triển bền vững.
Văn hóa doanh nghiệp tại Bcons được hình thành và nuôi dưỡng dựa trên hai giá trị nền tảng: Sự khác biệt và sự tử tế. Đây không phải là những khẩu hiệu treo tường, mà là triết lý được hiện thực hóa thông qua từng quyết định, hành động cụ thể trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị và phục vụ cộng đồng.
 |
| Tiến sĩ Lê Như Thạch – Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bcons |
Trong thời đại mà thị trường trở nên đông đúc và cạnh tranh ngày một khốc liệt, sự khác biệt trở thành chiếc la bàn dẫn lối cho doanh nghiệp định vị và khẳng định mình. Theo Tiến sĩ Thạch, nếu doanh nghiệp không tạo ra được dấu ấn riêng biệt, họ sẽ nhanh chóng bị hòa tan giữa một "rừng" thương hiệu.
Với Bcons, sự khác biệt bắt đầu từ tư duy phục vụ – một cách tiếp cận thị trường đầy nhân văn: Thay vì chỉ chăm chăm vào phân khúc cao cấp, Tập đoàn chọn con đường khó hơn nhưng bền vững hơn – đó là phục vụ nhóm khách hàng thu nhập trung bình, những người khao khát an cư nhưng vẫn còn nhiều rào cản tài chính. Bcons phát triển các dự án nhà ở với mức giá dễ tiếp cận, đi kèm với thiết kế tối ưu và tiện ích đầy đủ, đảm bảo mỗi mét vuông đều mang lại giá trị sống thực chất.
Sự khác biệt ấy còn thể hiện ở tiến độ triển khai và chất lượng bàn giao dự án. Kể từ ngày thành lập, Bcons chưa từng chậm tiến độ bàn giao nhà cho khách hàng – kể cả trong những giai đoạn thị trường biến động mạnh như đại dịch Covid-19 hay suy thoái kinh tế. Điều đó không chỉ phản ánh năng lực vận hành mà còn cho thấy sự cam kết và tôn trọng tuyệt đối dành cho khách hàng.
Ngay cả những chi tiết nhỏ nhất trong thiết kế như việc một căn hộ chỉ hơn 40m² nhưng vẫn có đủ hai phòng ngủ, hai phòng vệ sinh cũng thể hiện tư duy đặt con người vào trung tâm. Bcons hiểu rằng, đối với những người lao động từ tỉnh về thành phố mưu sinh, có được một không gian riêng tư cho mỗi thành viên trong gia đình là điều đáng giá.
Không dừng lại ở chỗ “có chỗ ở”, Bcons tạo ra hệ sinh thái sống trọn vẹn với hồ bơi, khu thương mại, nhà trẻ, trường học, không gian sinh hoạt cộng đồng… Đặc biệt, công ty chủ trương tự quản lý các dự án thay vì thuê ngoài, nhằm kiểm soát chất lượng dịch vụ và duy trì sự hài lòng của cư dân theo tiêu chuẩn riêng. Ngay cả những yêu cầu như “nhân viên phải tươi cười khi gặp cư dân” - tưởng chừng nhỏ nhặt cũng là biểu hiện rõ nét cho một triết lý phục vụ bắt nguồn từ sự thấu cảm và tôn trọng.
 |
| Văn hóa doanh nghiệp - nền tảng tinh thần kiến tạo sự khác biệt và tử tế tại Bcons |
Nếu sự khác biệt là nền móng tạo nên lợi thế cạnh tranh, thì sự tử tế chính là khí chất làm nên chiều sâu văn hóa Bcons. Trong mọi ứng xử với khách hàng, nhân viên hay cộng đồng, tinh thần tử tế được gìn giữ như một giá trị cốt lõi không thể thương lượng.
Tại Bcons, sự tử tế bắt đầu từ điều đơn giản nhất: minh bạch. Tập đoàn yêu cầu đội ngũ bán hàng chỉ được chia sẻ đúng những gì dự án có, tuyệt đối không phóng đại, không “vẽ vời” để đạt được hợp đồng. Sự trung thực ấy, theo Tiến sĩ Thạch, không chỉ là nguyên tắc đạo đức mà còn là cách để doanh nghiệp tạo dựng niềm tin bền vững trong lòng khách hàng.
Tử tế còn thể hiện qua cách Bcons chăm sóc khách hàng không chỉ trong lúc bán hàng, mà suốt quá trình họ đồng hành cùng doanh nghiệp. Nhân viên được đào tạo để giải thích rõ ràng về tiện ích, công năng và những điều khách hàng cần biết – không vì doanh số mà bỏ qua việc lắng nghe và thấu hiểu.
Một điểm nhấn đầy xúc động trong chính sách nhân văn của Bcons là việc sẵn sàng mua lại căn hộ và hoàn tiền cho những khách hàng mắc bệnh hiểm nghèo không thể tiếp tục thực hiện hợp đồng. Đây không chỉ là một hành động hỗ trợ tài chính, mà còn là minh chứng cho sự đồng cảm sâu sắc của doanh nghiệp đối với những số phận kém may mắn trong xã hội.
Đối với nhân viên và đối tác, Bcons cam kết không nợ lương, không chậm thanh toán hoa hồng dù chỉ một ngày. Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn và trì hoãn nghĩa vụ tài chính, cam kết này không chỉ thể hiện trách nhiệm mà còn cho thấy niềm tin là điều không thể đánh đổi.
Văn hóa doanh nghiệp, như cách Bcons xây dựng, không còn là khái niệm trừu tượng, mà trở thành một hệ giá trị sống động – gắn liền với từng hành vi, quyết sách, chính sách và trải nghiệm thực tế. Văn hóa ấy không chỉ giúp Bcons định vị vững vàng trên thị trường mà còn lan tỏa những giá trị tích cực cho cộng đồng.
Chính vì vậy, khi nói về sự phát triển bền vững, không thể không nhắc đến vai trò của văn hóa như một sức mạnh nội sinh. Đó là nền tảng tinh thần giúp doanh nghiệp vững vàng trước biến động, là nhịp đập kết nối con người với sứ mệnh lớn lao hơn, kiến tạo một xã hội tốt đẹp từ những điều nhỏ bé và thiết thực nhất.
“Sự tử tế không phải là điều gì xa vời. Nó ở ngay quanh ta, trong cách chúng ta sống, làm việc, và đối xử với nhau mỗi ngày,” Tiến sĩ Lê Như Thạch kết luận.
Câu chuyện văn hóa doanh nghiệp tại Bcons được xây dựng từ sự khác biệt và tử tế là một minh chứng rõ ràng cho quan điểm ấy. Và đó cũng là cách mà một doanh nghiệp không chỉ tồn tại, mà còn để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng người, trong xã hội.
