Phạt FWD Việt Nam - cảnh tỉnh doanh nghiệp bảo hiểm lôi kéo khách hàng bất chính

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực cạnh tranh đối với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam với số tiền 200 triệu đồng do cung cấp thông tin không chính xác, gây nhầm lẫn cho khách hàng. Cụ thể, công ty này đã đưa ra các tuyên bố như “Bảo hiểm nhân thọ FWD Việt Nam là thương hiệu số 1 về trải nghiệm khách hàng 4 năm liên tục trong ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam”, “danh mục loại trừ ít nhất thị trường”, “100% thanh toán không dùng tiền mặt và không hồ sơ giấy”, “công ty bảo hiểm đầu tiên phân phối qua kênh thương mại điện tử”, “mạng lưới phân phối đa dạng và rộng nhất Việt Nam”, những thông tin này bị xác định là không chính xác.

Phạt FWD Việt Nam - cảnh tỉnh doanh nghiệp bảo hiểm lôi kéo khách hàng bất chính

Bên cạnh đó, cơ quan chức năng cũng kết luận rằng FWD Việt Nam đã có hành vi lôi kéo khách hàng bất chính bằng cách cung cấp thông tin sai lệch về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ nhằm thu hút khách hàng từ các công ty bảo hiểm khác, vi phạm quy định của Luật Cạnh tranh. Với những sai phạm trên, ngoài mức phạt 200 triệu đồng, FWD Việt Nam còn bị buộc phải công khai cải chính các thông tin gây nhầm lẫn trên trang Facebook chính thức của công ty.

FWD Việt Nam được thành lập năm 2007, là công ty con của Tập đoàn FWD, hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tai nạn sức khỏe và quản lý quỹ. Công ty sở hữu hệ thống phân phối đa kênh, trong đó có kênh bancassurance – phân phối bảo hiểm qua ngân hàng – và hợp tác với một số ngân hàng lớn tại Việt Nam.