Hơn 84,7 triệu khách hàng cá nhân hoàn tất xác thực sinh trắc học

Nỗ lực và kết quả triển khai xác thực sinh trắc học

Với mục tiêu bảo vệ người dân và gia tăng tính bảo mật cho các giao dịch ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã đặt ra yêu cầu bắt buộc đối với các ngân hàng phải đồng loạt triển khai xác thực sinh trắc học từ đầu năm 2025. Đây không chỉ là một bước đi quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của ngành tài chính, mà còn là một giải pháp giúp nâng cao độ an toàn cho các giao dịch điện tử, đặc biệt là chuyển tiền qua các nền tảng trực tuyến. Mục tiêu là đảm bảo mỗi giao dịch được thực hiện bởi chính chủ tài khoản, tránh tình trạng gian lận và tội phạm công nghệ.

Đến đầu tháng 1/2025, hơn 84,7 triệu khách hàng cá nhân đã hoàn tất quy trình xác thực sinh trắc học, chiếm khoảng 72% tổng số lượng khách hàng có giao dịch qua các kênh số. Đây là con số ấn tượng, phản ánh sự đồng thuận mạnh mẽ từ người dân đối với các giải pháp công nghệ bảo mật. Đồng thời, kết quả này cũng minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng từ các ngân hàng trong việc triển khai quy trình xác thực một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Một số ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank và BIDV đã đạt tỷ lệ xác thực sinh trắc học rất cao, lần lượt là 92%, 83%, và 83%. Đây là một thành công đáng ghi nhận, đặc biệt khi nhiều ngân hàng khác cũng không kém cạnh với tỷ lệ đăng ký sinh trắc học cao, như Agribank, HDBank, VPBank và Techcombank. Những ngân hàng này đã linh hoạt trong việc bố trí nhân viên làm việc ngoài giờ hành chính, thậm chí vào ngày cuối tuần, để hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học.

Ông Nguyễn Đức Lệnh, Phó Giám đốc NHNN Chi nhánh TP HCM

Theo ông Nguyễn Đức Lệnh, Phó Giám đốc NHNN Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh, hệ thống giao dịch trực tuyến hiện đang hoạt động ổn định và thông suốt nhờ vào sự triển khai đồng bộ của các ngân hàng. Những kết quả đạt được trong việc xác thực sinh trắc học không chỉ góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành ngân hàng số mà còn giúp tạo nền tảng vững chắc để ngăn chặn các hành vi gian lận và tội phạm công nghệ. Việc này cũng củng cố niềm tin của khách hàng đối với các dịch vụ tài chính trực tuyến.

Không thể phủ nhận rằng, việc triển khai xác thực sinh trắc học đã giúp các ngân hàng tối ưu hóa quy trình giao dịch và tạo ra một môi trường giao dịch an toàn, bảo mật hơn. Việc áp dụng công nghệ này sẽ giúp ngành ngân hàng phát triển bền vững, đồng thời giúp cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng khi sử dụng các dịch vụ tài chính. Với những bước đi quyết liệt như vậy, ngành ngân hàng đang từng bước tạo dựng một hệ sinh thái tài chính số phát triển, tiện lợi và an toàn cho mọi người dân.

Những kết quả khả quan này cho thấy rằng, không chỉ các ngân hàng trong nước mà cả khách hàng đều đã nhận thức được tầm quan trọng của bảo mật trong giao dịch điện tử. Sự triển khai xác thực sinh trắc học một cách rộng rãi và hiệu quả không chỉ bảo vệ tài khoản khách hàng mà còn hỗ trợ các ngân hàng xây dựng được lòng tin lâu dài với khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của ngân hàng số trong tương lai.

Thách thức và hướng giải quyết

Mặc dù tiến độ xác thực sinh trắc học đã có những kết quả khả quan, nhưng không phải mọi khách hàng đều có thể hoàn tất thủ tục này đúng hạn. Nhiều khách hàng gặp khó khăn trong việc xác thực, nhất là những người đang công tác hoặc sinh sống ở nước ngoài. Những tình huống này khiến các ngân hàng gặp khó khăn trong việc đạt mốc "giờ G" 1/1/2025.

Hơn 84,7 triệu khách hàng cá nhân đã hoàn tất quy trình xác thực sinh trắc học, chiếm khoảng 72% tổng số lượng khách hàng có giao dịch qua các kênh số

Đặc biệt, một số khách hàng chưa thực hiện xác thực sinh trắc học do không sử dụng căn cước công dân mà thay vào đó là giấy tờ khác. Ngoài ra, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân vẫn là mối bận tâm của không ít người dùng. Mặc dù họ nhận thức được mục tiêu bảo vệ quyền lợi và an toàn cho khách hàng, nhưng vẫn băn khoăn về mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân khi tham gia giao dịch trực tuyến.

Ngân hàng UOB Việt Nam là một trong những ngân hàng nước ngoài có tiến độ triển khai chậm, do quá trình tiếp nhận mảng ngân hàng bán lẻ từ Citibank vẫn chưa hoàn tất. Sau khi hoàn tất chuyển giao, ngân hàng này mới có thể tiến hành thu thập dữ liệu sinh trắc học từ khách hàng.

Để giải quyết vấn đề này, các ngân hàng đang tiếp tục hỗ trợ khách hàng chưa kịp hoàn tất xác thực, đồng thời tăng cường truyền thông để nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin. Việc khuyến khích khách hàng thực hiện xác thực sinh trắc học online cũng đang được đẩy mạnh.

Một số ngân hàng cam kết sẽ duy trì hỗ trợ khách hàng đến hết tháng 1/2025, với những giải pháp linh hoạt và tiện lợi để khách hàng có thể hoàn thành xác thực mà không gặp khó khăn. Các ngân hàng cũng đưa ra cam kết bảo mật cao đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhằm tăng cường sự tin tưởng và thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ trong các giao dịch ngân hàng.

Việc triển khai xác thực sinh trắc học không chỉ là yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước mà còn là bước đi cần thiết để nâng cao bảo mật trong giao dịch điện tử. Khi các ngân hàng đã nỗ lực hoàn tất việc thu thập dữ liệu sinh trắc học từ khách hàng, ngành ngân hàng có thể tiến tới những bước phát triển lớn hơn trong hệ thống thanh toán số.

Ngoài ra, các ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện quy trình và công nghệ để giải quyết những khó khăn mà khách hàng gặp phải, đồng thời đảm bảo an toàn bảo mật thông tin cá nhân. Hệ thống thanh toán điện tử sẽ ngày càng phát triển, và đây là nền tảng để thúc đẩy nền kinh tế số của đất nước.

Việc nâng cao nhận thức và sự đồng thuận của người dân đối với việc xác thực sinh trắc học sẽ là một yếu tố quan trọng giúp ngành ngân hàng thực hiện tốt hơn chiến lược chuyển đổi số, đồng thời góp phần vào việc phát triển một hệ sinh thái tài chính minh bạch và an toàn.