Giữ lửa sáng tạo và thúc đẩy đổi mới công nghệ với Ninja Van

Nhiều người cho rằng làm việc trong lĩnh vực công nghệ đòi hỏi phải có cách suy nghĩ và làm việc theo phân tích và có trật tự. Với tư cách là người đồng sáng lập công ty khởi nghiệp công nghệ hậu cần hàng đầu Đông Nam Á, Ninja Van, tôi muốn thách thức quan điểm đó và cho rằng áp dụng phương pháp tiếp cận sáng tạo là điều cần thiết đối với bất kỳ ai đang nghĩ đến hoặc hiện đang làm việc trong lĩnh vực công nghệ.

Để minh họa cho quan điểm của mình, tôi muốn bắt đầu bằng cách chia sẻ một chút về quá trình mày mò mà tôi đã từng làm trong những năm đầu. Khi tôi còn là một đứa trẻ, tôi đã bị cuốn hút bởi cách mọi thứ hoạt động và luôn cố gắng tìm hiểu chúng được tạo ra như thế nào. Bất cứ khi nào cái ti vi hay máy nướng bánh mì bị hỏng, tôi đều rất vui vẻ dành hàng giờ tháo rời chúng và kiểm tra bộ máy bên trong.

Những cuộc “phiêu lưu” thời thơ ấu trong quá trình mày mò này đã giúp tôi luyện và kích thích bộ não nhằm tận dụng tối đa khả năng của bản thân để tạo ra những ý tưởng ban đầu. Khi chúng tôi lần đầu tiên bắt đầu với Ninja Van, không ai trong số những người đồng sáng lập hoặc bản thân tôi có bất kỳ nền tảng hoặc kinh nghiệm hậu cần nào và chúng tôi phải học rất nhiều về các hoạt động phức tạp của doanh nghiệp. Chúng tôi là những người đa ngành nghề, làm việc với nhiều vai trò khác nhau như nhân viên phân loại kho, tài xế giao hàng, quản lý tài khoản, dịch vụ khách hàng và phát triển phần mềm. Trải qua những thời điểm khó khăn này, chúng tôi đã chuyển đổi kinh nghiệm và tạo ra các giải pháp hậu cần đơn giản hóa quy trình. Kể từ đó, công ty phát triển theo cấp số nhân để trở thành công ty hậu cần hỗ trợ công nghệ lớn nhất và phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng cho doanh nghiệp trên toàn khu vực

Tại sao vượt qua ranh giới là điều tốt nhất cho sự sáng tạo?

Tất cả chúng ta đều từng nghe câu nói “think outside the box” hiểu đơn giản là tư duy đột phá, phép ẩn dụ có nghĩa là suy nghĩ khác biệt, độc đáo hoặc từ một quan điểm mới. Mặc dù câu nói này đã quá quen thuộc đến nỗi có phần sáo rỗng nhưng vẫn đúng trong một số trường hợp. Khả năng tạo ra các sản phẩm và giải pháp phù hợp và có ý nghĩa của Ninja Van đồng nghĩa với việc chúng tôi phải động não vượt ra khỏi ranh giới mà các công ty hậu cần lâu đời hơn đặt ra vào thời điểm đó. Thời điểm đó, chúng tôi đau đáu một vấn đề quan trọng: Làm thế nào để cung cấp dịch vụ giao hàng tối giản nhất cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên khắp Đông Nam Á?

Tôi nhớ lại những ngày đầu ở Ninja Van khi chúng tôi quản lý kho hàng và hoạt động của trung tâm phân loại trong một văn phòng nhỏ, với bàn làm việc được kê sát vào giá lưu trữ các bưu kiện. Từ cơ sở nhỏ bé này, chúng tôi có thể giao tới 100 bưu kiện mỗi ngày với ba chiếc xe tải vào thời điểm đó. Khi cơ sở khách hàng tăng lên, chúng tôi nhận ra rằng các quy trình hoạt động của công ty không được mở rộng theo quy mô tuyến tính. Việc giao và phân loại 500 bưu kiện mất hơn 5 lần thời gian thường làm với 100 bưu kiện.

Một đêm nọ, ba người đồng sáng lập (Chang Wen, Boxian và tôi) đã hoàn thành việc phân loại bưu kiện vào lúc gần 5 giờ sáng và chỉ ngủ ba tiếng trước khi bắt đầu ca giao hàng vào buổi sáng. Chính những thời điểm gần như vắt kiệt sức lực đã gợi ý cho chúng tôi nhìn nhận lại con đường kinh doanh hiện tại có đúng đắn hay không! Ngay sau khi hoàn thành giao hàng trong ngày, tất cả chúng tôi đã ngồi xuống để làm lại quy trình phân loại. Chúng tôi tiếp tục viết mã và triển khai “bộ định tuyến bưu kiện” đầu tiên cùng ngày hôm đó. Kết quả cuối cùng cho thấy phân loại 500 bưu kiện giờ đây chỉ mất 30 phút.

Tiến bước cùng các dự án phụ

Điều gì giúp khai thác trí tưởng tượng và khả năng sáng tạo? Đó chính là xây dựng các dự án. Khi còn là một thiếu niên, tôi có quá nhiều dự án phụ. Một trong số đó mà tôi tự hào là một trò chơi kiểu poker điện tử, trong đó người thua phải uống một ngụm đồ uống có cồn được bơm tự động. Các dự án phụ đóng vai trò như một phương tiện mạnh mẽ để khám phá các nghề nghiệp khác nhau, thử nghiệm các ý tưởng kinh doanh và đạt được các kỹ năng mới, ngay cả tại nơi làm việc. Các nhân viên đã vô cùng ngạc nhiên khi tôi đưa ra ý tưởng xây dựng một lò nướng bánh pizza tại sân trong văn phòng của chúng tôi vào năm ngoái.

Nhưng tôi tin rằng việc dành thời gian cho những mục tiêu sáng tạo như làm vườn (chúng tôi có câu lạc bộ làm vườn rất riêng tại Ninja Van) và xây dựng mọi thứ từ đầu sẽ giúp tâm trí của chúng tôi tập trung và đưa ra những cách tiếp cận mới để giải quyết vấn đề.

Những thách thức ngày nay đòi hỏi một cách tiếp cận sáng tạo

Thế giới chúng ta đang sống ngày nay cần sự sáng tạo bởi vì các vấn đề không hề đơn giản. Chúng tôi cần phát triển những cách suy nghĩ mới để thiết kế các giải pháp tốt hơn, đặc biệt là dựa trên kỳ vọng cao hơn mà khách hàng ngày nay có được. Các công ty không đổi mới sẽ bị bỏ lại phía sau.

Ví dụ điển hình là sự bùng phát COVID-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong cả đời sống nghề nghiệp và cá nhân của các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ. Ninja Van đã từng bước xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và khả năng kỹ thuật làm nền tảng của doanh nghiệp kể từ ngày đầu thành lập. Chúng tôi biết rằng cần phải tìm ra một giải pháp an toàn và đơn giản, cho phép người nhận bưu kiện lựa chọn để tùy chỉnh giao hàng. Thay vì tạo ra ứng dụng tải xuống, chúng tôi quyết định khám phá xây dựng hệ thống hoạt động trên các nền tảng nhắn tin xã hội được sử dụng phổ biến nhất ở Đông Nam Á.

Sau nhiều tuần thức khuya và thử nghiệm, cuối cùng chúng tôi đã có thể khởi chạy phiên bản đầu tiên của hệ thống NinjaChat độc quyền, với tùy chọn giao hàng không tiếp xúc là một trong những chức năng có sẵn đầu tiên.

Lời khuyên từ Ninja Van

Tôi tin rằng sáng tạo là một trong những kỹ năng quan trọng của tương lai, rất cần thiết cho việc giải quyết vấn đề, lập chiến lược và tạo ra những ý tưởng sẽ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Nếu có thời gian, bạn hãy xem lại một ngày làm việc của mình, hãy thử đặt câu hỏi về mọi thứ và bạn sẽ sớm thấy mình trở nên gắn bó, đổi mới hơn.

TL (theo e27)