Thứ tư 02/07/2025 09:00
Hotline: 024.355.63.010
Doanh nghiệp - Doanh nhân

Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky đại diện cho một 'thế hệ CEO mới'

25/11/2020 09:04
Giữa những đợt sa thải trên diện rộng, thua lỗ gần 700 triệu USD và các nhà đầu tư bất mãn kêu gọi CEO Brian Chesky từ chức, đó là một năm đầy biến động đối với Airbnb.
Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Airbnb, Brian Chesky.
Nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Airbnb, Brian Chesky. Nguồn: Internet

Nhưng cuối cùng thì nó có thể có một kết thúc có hậu: Vào thứ Hai, Airbnb đã thông báo rằng nó thực sự sẽ ra mắt công chúng và các nhà phân tích cho rằng đợt IPO được nhiều người mong đợi có thể đưa giá trị của Airbnb lên gần 30 tỷ USD.

Phần lớn thành công đó là do chính Chesky. Sau khi đưa ra một loạt các quyết định chiến lược giúp công ty vượt qua đại dịch, Airbnb đã có thể biến khoản lỗ của mình thành khoản lãi 219,3 triệu USD trong quý thứ ba. Tất cả những điều này chống lại một ngành khách sạn đã bị tổn thất đặc biệt đáng kể trong thời kỳ đại dịch.

Tất nhiên, Airbnb không hoàn toàn miễn dịch. Khi đại dịch xảy ra, công ty nhận thấy mình đang phải đối mặt với hàng loạt việc hủy đặt phòng của khách hoảng loạn và đặt phòng trống, với tỷ lệ đặt phòng giảm tới 96% ở các thành phố như Bắc Kinh.

Nhưng Chesky đã nhanh chân để thích nghi với sự thay đổi của môi trường khách sạn. Giờ đây, công ty đang nhận được nhiều lời khen ngợi như một hình mẫu về khả năng phục hồi và thích ứng. Và Chesky, một số chuyên gia cho rằng, có thể là hình mẫu cho một "lứa CEO mới".

Trở về cội nguồn

Khi đại dịch xảy ra, Chesky ngay lập tức nhận ra rằng Airbnb sẽ phải đánh giá lại cách tiêu tiền của mình và thực hiện cắt giảm khi cần thiết. "Cuộc khủng hoảng này đã khiến chúng tôi tập trung cao độ để quay trở lại nguồn gốc, trở lại những điều cơ bản", Chesky viết trong một thông điệp công khai cho nhân viên vào tháng Năm.

Ngoài việc sa thải nhân viên rộng rãi, Airbnb cũng thu hẹp lại các kế hoạch trước đại dịch cho các dịch vụ du lịch đầy tham vọng hơn. Nó cắt bỏ Trải nghiệm Airbnb, mà khách có thể sử dụng để đặt các hoạt động; cắt giảm 54% chi phí tiếp thị; và giảm một nửa lương điều hành trong sáu tháng.

Ralph Hollister, một nhà phân tích du lịch và lữ hành tại nhà cung cấp dịch vụ thông tin GlobalData, nói rằng việc mở rộng quy mô là một yếu tố chính góp phần vào sự phục hồi của Airbnb.

"Công ty nhận ra rằng nó vẫn có thể thành công miễn là nó chấp nhận ý tưởng rằng nó có thể phải có quy mô nhỏ hơn trong ngắn hạn đến trung hạn và hoạt động theo cách hiệu quả hơn", Hollister viết trong một email cho Business Insider.

Sự quyết đoán của Chesky không được chú ý.

Michael Seibel, giám đốc điều hành của công ty gia tốc Y Combinator ở Thung lũng Silicon, nói với The Wall Street Journal: “Điều khiến tôi ấn tượng là anh ấy đã thực hiện nó nhanh như thế nào. "Airbnb không còn là một tổ chức nhỏ nữa. Anh ấy có thể đã chờ đợi nó."

Một loại hình du lịch mới

Nhưng đối với Chesky, đó không chỉ là việc cắt giảm - đó còn là việc định hướng lại công ty theo hướng trải nghiệm mới mà du lịch thời đại đại dịch sẽ cần đến.

"Tôi không biết rằng tôi sẽ đưa ra quyết định có giá trị của 10 năm trong 10 tuần", Chesky nói với Wall Street Journal.

Những quyết định này bao gồm việc đưa ra những dự đoán lớn về hành vi của khách hàng, ví dụ, ông dự đoán rằng nhiều nhân viên ở xa sẽ tìm kiếm các kỳ nghỉ dài hạn ở các vùng nông thôn.

"Chúng tôi đã từng phải di chuyển nhiều vì công việc, và sau đó chúng tôi giải trí trên màn ảnh. Điều đó sẽ ngược lại", Chesky nói với Business Insider vào tháng 8. "Tôi nghĩ chúng tôi sẽ làm việc nhiều hơn trên màn hình và giải trí trong thế giới thực."

Điều đó có nghĩa là, đối với Airbnb, các chuyến công tác nhanh chóng được kết thúc, trong khi các điểm đến địa phương như khu nhà ở nông thôn vẫn ở. Chi phí chung thấp và khả năng nhanh chóng chuyển hướng đến các điểm đến nông thôn của Airbnb đã mang lại cho nó lợi thế khác biệt so với các đối thủ chuỗi khách sạn như Accor và Hyatt đầu tư mạnh vào các tòa nhà khách sạn bằng gạch và vữa.

Đến tháng 6, Airbnb đã thiết kế lại trang web và ứng dụng của mình để thuật toán sẽ hiển thị cho khách du lịch tiềm năng những điểm đến địa phương mà họ có thể lui tới. Nó cũng đưa ra một lựa chọn lưu trú hàng tháng mới cho những khách muốn thuê nhà dài hạn. Và thay cho Trải nghiệm Airbnb, Chesky đã ra mắt Trải nghiệm trực tuyến, cung cấp các hoạt động ảo mà khách có thể tham gia mà không cần rời khỏi nhà của họ.

Một CEO mới

Chesky đã không gây tranh cãi trong vài tháng qua. Ông đã nhận được nhiều lời chỉ trích trong những tháng đầu của đại dịch vì chi phí tăng cao và cho phép khách du lịch hoàn lại toàn bộ tiền cho bất kỳ việc hủy nào liên quan đến COVID, phần lớn là do chính sách hủy đặt phòng riêng của người quản lý tài sản.

Một số nhà đầu tư của Airbnb đã từ chối bỏ thêm tiền vào công ty trừ khi Chesky từ chức hoặc giảm quyền kiểm soát biểu quyết của mình, mặc dù người phát ngôn của công ty Nick Papas sau đó đã bác bỏ báo cáo đó.

Nhưng Chesky chủ yếu được ca ngợi vì khả năng lãnh đạo nhanh nhẹn, chiến lược và có lẽ hơn hết là lòng nhân ái.

Sau quyết định hoàn tiền của Chesky cho những khách du lịch đã hủy chuyến đi, anh ấy đã dành 250 triệu đô la cho những người dẫn chương trình để giúp trang trải các vụ hủy liên quan đến COVID. Ông cũng hợp tác với chính quyền địa phương và tiểu bang để khởi động Frontline Stays, một chương trình cứu trợ COVID nơi các tổ chức do Airbnb tài trợ cung cấp nhà ở miễn phí cho các bác sĩ, y tá và những người phản ứng tiền tuyến khác.

Robert Mollins, một cộng sự nghiên cứu về vốn chủ sở hữu tại Gordon Haskett Research Advisors, nói với Business Insider: “Anh ấy là một kiểu CEO mới, quan tâm đến nhiều thứ hơn là lợi nhuận của công ty. "Anh ấy không thực sự phải cúi đầu trước áp lực trong thời điểm khó khăn; anh ấy sẽ làm điều đúng đắn."

Ngay cả cách Chesky sa thải công nhân vào tháng 5 cũng được ca ngợi là một hành động nhân ái: Airbnb cho nhân viên ở Mỹ trong 14 tuần lương cơ bản vào tháng 5, bao gồm cả các khoản tăng liên quan đến nhiệm kỳ; 12 tháng bảo hiểm y tế; và giảm mức chênh lệch một năm trên vốn chủ sở hữu, có nghĩa là nhân viên đối mặt với việc sa thải sẽ không phải đợi một năm trước khi có được các lựa chọn để đưa ra các quyền chọn cổ phiếu của họ. Họ cũng nhận được sự hỗ trợ đáng kể trong việc tìm kiếm công việc mới.

Anh Đức

Bài liên quan
Tin bài khác
Tỷ Phú Johnathan Hạnh Nguyễn sẽ "dồn lực” phát triển Sasco

Tỷ Phú Johnathan Hạnh Nguyễn sẽ "dồn lực” phát triển Sasco

Tỷ phú Johnathan Hạnh Nguyễn cam kết dồn toàn lực cho Sasco, hứa hẹn cổ tức kỷ lục và niêm yết HoSE. Mới nhất, Sasco đã trả cổ tức với tỷ lệ 28% bằng tiền
Bầu Hiển thắng thầu cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương gần 12.000 tỷ

Bầu Hiển thắng thầu cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương gần 12.000 tỷ

UBND tỉnh Lâm Đồng vừa chính thức công bố quyết định phê duyệt kết quả lựa chọn nhà đầu tư Dự án xây dựng đường bộ cao tốc Bảo Lộc - Liên Khương theo hình thức đối tác công tư (PPP) giai đoạn 1. Đây là một tin tức đáng chú ý, mang ý nghĩa lớn đối với sự phát triển hạ tầng giao thông khu vực Tây Nguyên, đặc biệt là tỉnh Lâm Đồng.
90 câu hỏi Coaching” – Sách đầu tay của Coach Luka Đỗ Lê Dũng truyền cảm hứng lãnh đạo tỉnh thức

90 câu hỏi Coaching” – Sách đầu tay của Coach Luka Đỗ Lê Dũng truyền cảm hứng lãnh đạo tỉnh thức

Sáng ngày 22/6, Coach Luka Đỗ Lê Dũng – một cái tên quen thuộc trong giới quản trị, đào tạo và truyền cảm hứng – chính thức ra mắt cuốn sách đầu tay mang tên “ 90 câu hỏi Coaching- Đánh thức người lãnh đạo vĩ đại trong bạn”
Hơn 2 thập kỉ cống hiến của "nữ tướng" Nguyễn Đức Thạch Diễm tại Sacombank

Hơn 2 thập kỉ cống hiến của "nữ tướng" Nguyễn Đức Thạch Diễm tại Sacombank

Ngay khi đảm nhiệm vị trí CEO Sacombank, bà Nguyễn Đức Thạch Diễm một mặt phải tiếp tục duy trì điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng hiệu quả, một mặt phải xử lý nhanh chóng những tồn đọng sau sáp nhập trong đó chú trọng nhất là xử lý nợ xấu và tái cấu trúc mọi mặt của ngân hàng.
Những nữ doanh nhân Việt dẫn dắt các tập đoàn tỉ đô

Những nữ doanh nhân Việt dẫn dắt các tập đoàn tỉ đô

Từ hãng bay tỷ USD đến đế chế sữa, bất động sản, xe điện, nhóm nữ doanh nhân Việt đang khẳng định bản lĩnh, dẫn dắt tập đoàn tỷ đô và ghi dấu ấn toàn cầu.
Tỷ phú Phạm Nhật Vượng tài trợ 20.500 tỷ không hoàn lại, tiếp sức VinFast tăng tốc toàn cầu

Tỷ phú Phạm Nhật Vượng tài trợ 20.500 tỷ không hoàn lại, tiếp sức VinFast tăng tốc toàn cầu

Sự cam kết mạnh mẽ của ông Phạm Nhật Vượng với khoản tài trợ không hoàn lại lên tới 20.500 tỷ đồng đang trở thành cú hích chiến lược, giúp VinFast củng cố vị thế tại Việt Nam và vươn ra thị trường quốc tế.
Nghị quyết số 68-NQ/TW: “Liều thuốc tăng lực” cho kinh tế tư nhân bứt phá

Nghị quyết số 68-NQ/TW: “Liều thuốc tăng lực” cho kinh tế tư nhân bứt phá

Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị đã mở ra một chương mới đầy triển vọng cho khu vực kinh tế tư nhân – trụ cột đang đóng góp khoảng 50% GDP, hơn 30% tổng thu ngân sách nhà nước và sử dụng khoảng 82% tổng số lao động vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, là lực lượng quan trọng thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nâng cao năng suất lao động, gia tăng năng lực cạnh tranh quốc gia, góp phần xoá đói, giảm nghèo, ổn định đời sống xã hội.
Hoa hậu Đại sứ Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025 Lại Thị Thu Hà: Tỏa sáng đấu trường sắc đẹp, bản lĩnh trên thương trường

Hoa hậu Đại sứ Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025 Lại Thị Thu Hà: Tỏa sáng đấu trường sắc đẹp, bản lĩnh trên thương trường

Sự kết hợp giữa sắc đẹp và bản lĩnh đã giúp Lại Thị Thu Hà tỏa sáng với danh hiệu Hoa hậu Đại sứ, khẳng định hình ảnh người phụ nữ Việt hiện đại: tự tin trên sân khấu, vững vàng trên thương trường.
Doanh nhân Dương Bích Hảo: Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích

Doanh nhân Dương Bích Hảo: Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích

Doanh nhân Dương Bích Hảo từ người phụ nữ từng đối diện trước “án tử” đến hình ảnh cô Hoa hậu Tài năng. Đảm nhận vai trò Cố vấn thí sinh tại cuộc thi "Hoa hậu Doanh nhân Hòa bình Toàn cầu 2025", bà đã truyền cảm hứng cho nhiều thí sinh từ chân lý “ Nghị lực và yêu thương có thể làm nên kỳ tích”.
Nữ doanh nhân trong kỷ nguyên AI: Câu chuyện truyền cảm hứng từ Joanna Hạnh Nguyễn

Nữ doanh nhân trong kỷ nguyên AI: Câu chuyện truyền cảm hứng từ Joanna Hạnh Nguyễn

Chiều 29/5/2025, tại không gian thân mật và đầy cảm hứng của “Cà phê Doanh nhân IWEC số 4”, cộng đồng nữ doanh nhân Việt Nam một lần nữa được kết nối trong hành trình sẻ chia, truyền cảm hứng và lan tỏa những giá trị bền vững.
MC Nguyên Khang: Hình mẫu đẹp từ nghệ thuật đến thương trường

MC Nguyên Khang: Hình mẫu đẹp từ nghệ thuật đến thương trường

Từ một cậu bé có tuổi thơ không mấy êm đẹp, Nguyên Khang đã nỗ lực vươn lên trở thành một hình mẫu đẹp từ nghệ thuật đến thương trường. Là người truyền cảm hứng cho những ai dám ước mơ và khát khao vươn xa.
Nghệ sĩ Mai Thu Huyền: Khát vọng quảng bá văn hóa Việt Nam thông qua phim ảnh

Nghệ sĩ Mai Thu Huyền: Khát vọng quảng bá văn hóa Việt Nam thông qua phim ảnh

Nghệ sĩ Mai Thu Huyền là một trong những gương mặt nổi bật của nền điện ảnh Việt Nam. Không chỉ tài năng trong diễn xuất, chị còn là đạo diễn, nhà sản xuất phim và có tên trong Top 100 doanh nhân tiên phong, với khát vọng quảng bá văn hóa Việt Nam tới bạn bè quốc tế thông qua phim ảnh.
Ca sĩ Hà Anh Tuấn lộ vai trò “ông trùm” sau ánh đèn sân khấu

Ca sĩ Hà Anh Tuấn lộ vai trò “ông trùm” sau ánh đèn sân khấu

Không chỉ là giọng ca đình đám, ca sĩ Hà Anh Tuấn còn âm thầm đứng sau loạt doanh nghiệp giải trí lớn, góp phần định hình xu hướng âm nhạc cao cấp gắn liền thương hiệu.
Lý giải đà tăng "điên cuồng" của cổ phiếu Vingroup, đưa tài sản của tỷ phú Phạm Nhật Vượng vượt 10 tỷ USD

Lý giải đà tăng "điên cuồng" của cổ phiếu Vingroup, đưa tài sản của tỷ phú Phạm Nhật Vượng vượt 10 tỷ USD

Chỉ trong vòng hai tháng trở lại đây, một loạt thông tin tích cực đã hỗ trợ cho sự “thăng hoa” của cổ phiếu VIC nói riêng và nhóm cổ phiếu họ nhà Vin nói chung. Tài sản của Chủ tịch Phạm Nhật Vượng theo đó cũng vọt tăng vượt mốc 10 tỷ USD, trở thành người giàu nhất sàn chứng khoán và đứng thứ 272 người giàu nhất thế giới.
Chuyển giao lãnh đạo tại ThaiBinh Seed: Bà Trần Thị Trà tiếp nối di sản, mở lối cho thế hệ mới

Chuyển giao lãnh đạo tại ThaiBinh Seed: Bà Trần Thị Trà tiếp nối di sản, mở lối cho thế hệ mới

Với hơn 20 năm gắn bó và cống hiến tại ThaiBinh Seed, bà Trần Thị Trà chính thức đảm nhận vai trò Tổng giám đốc, tiếp nối di sản của người cha - Anh hùng Lao động Trần Mạnh Báo, dẫn dắt tập đoàn vững bước phát triển bền vững.